Évaluations clients Nantes
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Très bien intervenant professionnel
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Comme d'habitude, rien à redire. Intervention impeccable, rapide, technicien sympathique et compétent.
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J'ai été bien informé, averti. L'intervention a été rapide, sans problème.
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Je suis satisfaite du passage du technicien pour l'entretien de ma chaudière !! J'ai reçu un coup de fil le matin même de l'intervention . Merci à la synchronisation de votre équipe !!!
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Le technicien était désagréable, vulgaire et pressé.
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voir la ^me personne serait plus facile ;je nesuis pas encore renseignée sur le fonctionnement de ma chaudibère!
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Le technicien m'a téléphoné 15 minutes avant l'intervention pour me prévenir de son arrivée j'ai trouvé que c'était vraiment bien, et un technicien très professionnel.
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10/10. Vous avez un petit jeune très compétent, consciencieux, plein d’avenir, à suivre pour des postes à responsabilité, au sein d’ENGIE
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QUE ENGIE CONTINUE COMME CELA . AH SI UN SEUL POINT QUE ENGIE RACCOURCISSE LE TEMPS D'ATTENTE POUR VOIR LE TECHNICIEN . ATTENDRE DE 8H00 A 12H00 LE TECHNICIEN C'EST TROP LONG
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Être plus précis sur l'horaire d'intervention
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Un travail très consciencieux,rapide et efficace.
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Personnel très agréable et réactif
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trop de temps avant décrochage
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Ce thecnisien est toujours au top et très professionnel merci pour l'intervention que vous avez fait le 8/06/2021et je compte sur vous pour 2022
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Jeune technicien au bon contact et réalise proprement son intervention .
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Linstallation de ma nouvelle chaudière c est bien réaliser.
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technicien très professionnel, à l'écoute et sachant répondre à mes questions.
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Impossible de prendre contact avec vous .
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A l'écoute, professionnel, intervention rapide, consciencieux
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Nous avons été très satisfait de la rapidité du service ainsi que de sa qualité.
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La panne est encore la.
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PERSONNEL TRES AGREABLE
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l'intervention du technicien c'est très bien déroulé, appel avant son arrivée pour donner un créneau, j'apprécie, travail propre, et courtoisie dans les échanges
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Accueil super avec de bons conseils en plus. Intervention d'un technicien le jour même. Personnel très compétent et sympathique.
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Intervention efficace. Technicien ponctuel, compétent et cordial.
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Contact très chaleureux, souci du travail bien fait et lieux rendus propres. On ne demande pas plus! Merci!
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agent efficace et sympathique
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Collaborateurs à l'écoute et professionnels. Du bon boulot 👌
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Accueil téléphonique et intervention du technicien impeccables.
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la chaudière fonctionnait avant la révision...apparemment une pièce cassée lors de l'intervention. Plus d'eau chaude, il faut commander la pièce...
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Bon accueil, technicien très aimable, qui explique bien son intervention et qui l à exécuté rapidement. Bon travail.
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Simple de la prise de rdv au contrôle sur place
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tres satisfait depuis 20ans ,,mais probleme sur la derniere chaudiere installée , perte de 0,1 barre jour, chaudiere de moins d'un ,an ,et pas de resultat, au moment actuel, pour resoudre ce ,,probleme,j'attends avec impatiente une solution,ça dure,,depuis 2 mois,pour les controles,, cordialement
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rapidité, efficacité tout est parfait
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Je l ai trouvé très professionnel, à l écoute et serviable.
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Tout s'est bien passé, et l 'intervenant a téléphoné pour annoncer son arrivée dans les 10 mn.
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Pour l'instant , je n'ai aucun reproche à faire
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L'intervenant a été d'une très grande amabilité et professionnel; un nouvel intervenant que je ne connaissais pas au TOP Le seul regret pour les intervention ENGIE, c'est l'attente sur créneau d'horaire proposé
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Efficacité et courtoisie.
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Ponctuel . Efficace . Précis. Le technicien a en plus replndu à mes questions
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comme tous les ans service extra personnel tres sympathique et convivial travail tres bien fait et proprement a revoir avec plaisir.
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technicien compétent mais pas aimable et adepte de réflexions stupides
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Bravo au travail soigneux du technicien et sa bonne humeur .
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RAS
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Réactivité Rapidité de la prise de rdv Amabilité et attitude securisante au téléphone Professionnalisme du technicien pédagogue et efficace
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tout est parfait de la prise de rendez vous au jour de l intervention merci
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Excellente prestation !!!
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Technicien competent, fourni l'information souhaite en fin d'intervention.
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Le technicien est très professionnel et agréable. Le seul bémol, c’est le créneau du rendez-vous qui est de 5 heures qui engendre une organisation compliquée surtout quand on est mère célibataire avec des enfants scolarisés.
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Bonne intervention. Nous avons été prévenu de son arrivée et le timing a ete respecté.
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J' avais deux chauffes eaux en panne et très rapidement un technicien est venu apporter une solution
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Très bonne prise en charge par l'accueil téléphonique. Intervention efficace avec explications et commentaires de Tecnicien. Devis de remplacement de chaudière reçu rapidement. Nous sommes satisfaits de le Prestation Globale.
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Rien à dire : service client impeccable. Rdv changé sans problème, le technicien nous a téléphoné avant son arrivée
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L'accueil téléphonique est toujours agréable et les interventions sont proposées en tenant compte de l'urgence s'il y en a une. Les techniciens sont toujours courtois et prennent le temps de donner des explications si nécessaire.
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Un technicien très courtois, discret et qui y va de son conseil pour le bon usage de la chaudière (concernant le maintien de la pression minimale). Au-delà de sa mission, ce technicien a un très bon contact. Simple et efficace.
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tres bonne rapidité de depannage et technicien tres gentil.
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Dommage qu'il y ait pas un horaire de défini, car un créneau de 8h à 12h00, c'est pas facile pour se rendre disponible
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Rapide, efficace
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Bonne intervention du technicien
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Parfait. Intervenant au top pour tout.
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Technicien très poli et cordial.
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Averti par mail de la venue du technicien mais pas d'heure de visite prévue. Merci de prévenir de l'heure de la visite.merci
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Very happy with service so far
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Très difficile de vous avoir au téléphone
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Rien à ajouter, tout a été parfait depuis mon appel téléphonique jusqu'à la prise en charge par le technicien, qui de surcroît est le technicien qui vient habituellement pour la visite annuelle. J'estime que la question "Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ?" est inopportune puisque nous avions connaissance lors de mon appel téléphonique du créneau horaire d'intervention. La question est donc inutile.
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Très bonne prestations de service
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Le technicien qui est venu chez moi m’avait prévenu de son heure d’arrivée. Il était à l’heure et très souriant. Les explications qu’il me donnait été très claire. Il a fait un entretien complet et une révision au delà de mon espérance. Tous les organes de ma chaudière ont été vues. Un technicien très compétent et très professionnel. A conseiller. Je suis très satisfait de sa prestation.
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Intervention rapide et excellente
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remplacement de chaudière: RAS. Travail soigné et bien réalisé. Sauf que pour vidanger le circuit d'eau intéressé, le technicien a évacué l'eau par l'intermédiaire de l'évacuation de la machine à laver le linge en débranchant la crosse de la machine. Sans la repositionner après son intervention. Le lendemain matin, la machine à laver le linge a fonctionné sans vérification du branchement de la crosse, comme pour les autres machines (vaisselle...). L'eau du lavage a inondé l'arrière-cuisine avant notre intervention quand l'eau a commencé à s'écouler dans la cuisine.
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interlocuteurs efficaces.
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très bon acceuil télephonique et dépannage rapide dans l'après midi
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Technicien très bizarre, qui m'était très mal à l'aise. Ne respectait pas "l'espace personnel" en se rapprochant trop près. Le mot pour qualifier cette intervention est "malaisant".
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Un vase d'expansion a été installé et la chaudière changé il y a très peu de temps. Le 30 avril nous constatons que le tuyau allant au vase d'expansion s'est dessoudé mais Engie ne fait que nous donner la carte du plombier et nous devons nous débrouiller avec lui alors que c'est Engie qui l'a embauché pour mettre notre vase d'expansion.
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Technicien compétent , aimable, communiquant et de bon conseil.
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ponctuel ,efficace , intervention rapide ! parfait !
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tout est tres bien
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Technicien très professionnel et efficace Bon contact
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Intervention rapide et propre. Technicien efficace et sympathique.
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Deux heures après l'intervention, nous remarquons une fuite d'eau au niveau de la chaudière ! Impossibilité de se faire depanner le jour même " contact plateforme à fini par me raccroché ' au nez ' . L'agence local m'a rappelé à 14H30 pour un nouveau Rdv , je précise qu'à chaque Rdv je me deplace de 30km . Plus de souplesse dans les horaires de Rdv serait bienvenu . Merci d'améliorer ce point !!!
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j'ai apprécié la réactivité du service et la compétence professionnelle ainsi que le savoir vivre du technicien qui est intervenu
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Une équipe de professionnels qui a répondu dans un délais très rapide à mon besoin de dépannage. Je recommanderai vos services auprès de mon entourage.
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Juste un délai de 48h un peu dommage car nous n’avions plus d’eau chaude ni de chauffage mais sinon la prise en charge par le technicien rien à dire, il a prit le temps de m’exprimer, très agréable, et efficace, rien à dire !
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Pour un premier contact parfait reste à voire dans la continuité.
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Le technicien était ponctuel, aimable et efficace, rien à dire.
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Dépanneur très sympathique et pédagogue.
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ponctualité , amabilité , efficacité des intervenants
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très accueillant, très réactif, très professionnel -
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Toujours très satisfaits. De plus, Engie Home faire des efforts pour envoyer le même intervenant ce qui facilite l'entretien : connaît bien notre matériel et l'historique des interventons antérieures. L'intervenant est très sérieux, compétent et sympathique. Le technicien étant intervenu dès le début de la demi-journée, il n'a pas été nécessaire de nous prévenir de son arrivée imminente.
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Je suis très satisfaite et très contente. On me répond vite au téléphone. L'interventions sont faites rapidement et elles sont effaces.
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Très compétent et professionnel Merci
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Technicien ponctuel et agréable. Travail très soigné.
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Les reports frequents d'intervention pénalisent l'organisation de vos clients et leur ressenti de fiabilité
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Intervenant trés compétant il a pris du temps trés professionnel
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Intervention jeudi 6 mai pour la révision de la chaudière. 1 H après nous constatons une flaque dans la cuisine, et un écoulement au niveau du bas de la chaudière. On nous annonce un dépannage dans les 24 h, nous laissant le temps d'inonder copieusement tout l'immeuble. Grace à un aimable voisin, bricoleur de surcroit, il a été constaté que le tuyau d'évacuation de la chaudière (dont le technicien avait coupé le bout, je tiens la pièce à conviction à votre disposition) n'avait pas été remise convenablement dans le tuyau rigide, lui-même placé dans un tube metallique. Résultat l'eau s'écoulait gentiment sous la chaudière. Bêtise rectifiée toujours par notre ami bricoleur ! Heureusement, nous ne sommes pas partis plusieurs heures après l'intervention.....
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Vous m'avez fixé un rdv entre 13h30 et 18h, en me disant que j'allais être appelée pour vérifier ma présence; or je n'ai jamais reçu cet appel, j'étais sortie faire une course très rapide, mais j'aurais pu louper le passage du technicien...Si vous mettez en place un appel avant passage, faites le, sinon ne proposez pas ce service...
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Même au téléphone , la secrétaire a su analyser mon problème de chaudière . Le technicien qui est venu dans la journée a bien déterminé la panne .
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Très bien, pas de soucis.
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tout c est tres bien passé que ça soit au telephone ou en rv les personnes de cette societé sont tj aimables , a l heure et reactifs, merci!
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ON A PU ORGANISER LE RDV CAR JE NE PEUX PAS BLOQUER UNE DEMIE-JOURNEE COMPLETE
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Technicien sérieux et aimable , à visiblement fait du bon travail en laissant l'ensemble très propre , de plus j'ai reçu un rapport détaillé de son intervention . Manque que son nom ou prénom sur celui ci .
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Avis affichés par ordre chronologique