Évaluations clients Nantes
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Des interlocuteurs agréables et efficaces aussi bien par téléphone que sur place, rien à redire, merci
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Le technicien qui est intervenu, était très compétent, agréable.Il nous a changé une toute petite pièce gracieusement. Quelle différence avec le technicien qui avait juste commencé l'intervention pour ensuite mentir à son responsable et nous laisser la veille du week-end de Pâques sans eau chaude.............. Merci au technicien du 4 mai, il nous a réconciliés avec Engie home service
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Le jour prévu pour l'entretien de la chaudière , nous attendons l'intervention du technicien de 8h à 12h . Il arrive vers 11h30 . L'attente est très désagréable . Nous pourrions en début de matinée avoir un mail pour nous donner une heure approximative de sa venue car il a son emploi du temps de la matinée , je pense . J' aurai eu le temps d'aller chercher mon journal , rapidement , et de le lire !!!
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AMABILITE ET EFFICACITE
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Bonne réactivité à l’accueil téléphonique pour la prise de rdv. Technicien aimable sur place à mon domicile, poli, de bons conseils. Intervention très bien passée
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Le technicien a été très aimable, efficace et de très bon conseil
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C’est appréciable que ce soit toujours le même technicien depuis longtemps
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Le rendez-vous s’est fait par sms
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L intervenant a été très professionnel consciencieux c'est assuré que tout était parfaitement en marche avant de repartir très satisfaite de sa prestation
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Ras bonne prestation.merci
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Très bon contact avec le Technicien qui était très agréable et très compétant.
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Je. Suis satisfait du service de votre emploier surtout quand c'est toujours les même que nous avons merci
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Le technicien m' a prévenu de son passage 15mn avant l' intervention, j'ai pu rentrer chez moi à temps, c' était très bien !
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Le coût d'entretien nous parait excessif pour une intervention annuelle qui dure 10mn.
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Très bien, une équipe réactive et sympathique !
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Très sympathique et professionnel
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Le technicien appelle 1/4 d'heure avant d'arriver, multiples rappels préalables avant le rdv. Entretien parfait.
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Lors de la demande de dépanage j'ai indiqué que le thermostat en panne rétait encore sous garantie, qu'il fallait prévoir son remplacement.Le technicien est venu les mains vides. Son cr indique : thermostat tybox 137 à remplacer sous garantie. une seconde inervention est donc necessaire et nous sommes tjrs en panne.
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espace autour de la chaudière laissé très sale par le technicien, éclaboussures sur les murs et au sol, évier pas nettoyé
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Technicien sérieux
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Technicien très sympathique et compétent
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très bon technicien comme toujours
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Le technicien a été très miticuleux et agtréable lors de son intervention!
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Intervention rapide après relance - creneau horaire respecté et technicien compétent et pédagogue.
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Satisfait de l'intervention en tant que tel, mais j'ai dû patienter une demi-journée complète alors que personne n'est passé ou appelé. Nous aussi on bosse
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INTERVENTION RAPIDE. TRES PROFESSIONNEL
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Tres grande compétence. Grâce à eux j'ai fais de substantielles economies
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Après le passage du technicien mon problème est toujours le même
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Bravo pour l'efficacité et la sympathie du technicien. Technicien que nous aimerions avoir désormais dans nos interventions futures.
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Agent très sérieux de très bon conseils lors de notre entretiens gestes et barrières respecter très professionnel
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Rien a rajouter .satisfait du service.
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Travail toujours soigné et explications données lors de l'intervention ...toujours ok
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Le technicien passé pour l'entretien de chaudière était très bien et très communicatif.
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RAS service parfait
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Accueil téléphoniques ==> réponses claires à mes questions Intervention technicien ==> plage horaire respectée (peut-être faudrait-il la réduire 2h max). Intervention rapide. Devis reçu quelques heures plus tard.
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Rapidité et efficacité
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Personnels competents et à l'écoute où les demandes sont prises en compte. Technicien à l'heure et efficace.
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Le technicien a appelé pour avertir de son arrivée 15 mn avant. Technicien Pro à expliqué son intervention. Échange convilial.
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très bien le problème ses le temps d attente au téléphone trop long pour prendre un rdv.
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Conseil pro .
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aucun souci le technicien a téléphoné une petite demi heure avant de venir il est très agréable et competent
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Très bien, super technicien. Inutile de venir tous les 6 mois par contre
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C’est très bien
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no cmment
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Opération rapide, appel avant arrivée, dialogue / échanges techniques sur d’autres besoins et convivialité ce qui ne gâche rien par les temps qui courent.
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Efficacité, Professionalisme
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La personne au téléphone et la personne qui est venu dépanner ma chaudière ont été très agreable. Maintenant , je ne suis pas du tout contente de vos services car il me semble qu'il aurait été simple de me dire de tourner un simple bouton pour l'activation de ma chaudière, plutôt que de laisser toute ma famille sans eau chaude tout un week-end !! Bonne journée
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Un technicien très sympathique et qui explique ce qu’il fait, et nous donne pas mal d’infos sur l’utilisation de notre chaudière. Je recommande !
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Intervention rapide et sérieuse
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Technicien ponctuel, sérieux et très aimable. Intervention professionnelle et très bien expliquée.
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Ça va bien avec eux, c'est encore local.
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Le technicien était très gentil, de très bon contact, patient et méticuleux.
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Le technicien Antoine crâné au été très méticuleux, a tout nettoyé à fond. Je l’ai d’ailleurs félicité et à l’avenir j’aimerais n’avoir affaire qu’à lui
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J,ai apprécié d.être prévenue à l'avance de l'heure d'intervention. L'intervenant était très aimable et travaillait proprement.passage de l'aspirateur après l'intervention. M,a expliqué le fonctionnement du détecteur de monoxyde de carbone
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Intervention rapide et professionnelle
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C'est simple : TOP
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Xxx
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Un intervenant très compétent
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Prise en charge très rapide..puis rappel pour me proposer un rdv encore plus rapide..dépannage efficace et intervenants aimables.. distanciation covid respectée et conseils d'utilisation...très bien
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Le technicien qui vient vérifier ma chaudière à condensation me semble efficace et efficient .
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efficacité, ponctualité, explications claires ...
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Vraiment rien à redire , je suis cliente depuis plus de 40 ans à l'époque déjà SCGT -SAVE je crois, et je vous avez fait obtenir l'entretien des 280 logements que je gérais à Saint Herblain "la Résidence les Provinces". Aujourd'hui mon regard n'a pas changé , ma fidélité non plus, pour moi cela en dit long. Non ? Ne Changez rien tout est parfait.
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Toujours très satisfait
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Très bonne présentation de votre intervenant, bonne prestation de service , Bravo !
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RAS - RIEN DE NEGATIF DONC 10
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C’était parfait
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Personnel très compétent.
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Attention au ton qu’emploient certains des intervenants , c’est limite . Ça fait 2 fois ! Chacun sa compétence et notre ignorance ne doit pas être pointée avec dédain . Refaire une formation en relation clients serait souhaitable .. merci
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Efficace et professionnel
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Bonjour Le dépanneur appelle a l'avance . C'est très bien mais il appelle en numéro privé si bien que je n'ai pas répondu (je ne réponds jamais au numéro masqué) et du coup il a laissé un message. C'est dommage.
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ponctuels,respect des gestes barrieres,rien à redire
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Technicien précis et impeccable en tout. Bravo
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l'intervenant a été super pro
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ponctualité, réponses aux questions
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Avant tout le technicien a dit lors de l'intervention d'hier que le modèle de chaudière que j'ai a un problème "constructeur " : sachant que je n'en n'ai jamais été informé et que je me retrouve à payer plus de 800 euros de réparation alors qu'elle n'a que 8 ans, d'après vous que dois-je penser d'une société qui n'a pas jugé utile de m'en informer alors qu'elle est intervenue chaque année pour le contrôle annuel sur cet appareil ?????? alors que j'interpellais chaque année sur ses mauvaises performances et sachant que l'année dernière constatant un problème le technicien n'a pas cru bon de faire intervenir un technicien plus compétent !! me disant que ce n'était qu'une petite pièce et que ce n'était pas grave, cela n'abîmerait pas la chaudière. Evidemment que cela mérite un 0 pointé. Et enfin on m'annonce hier que probablement le devis n'est pas bon et que ce sera plus cher ! Non mais je rêve
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Tout s'est très bien passé. Technicien compétent. Pour que ce soit mieux encore à l'avenir, une heure précise pour le rdv serait la bienvenue car pour le moment je dois bloquer une demie journée à attendre.
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Le technicien à fait son travail très sérieusement et répondu à toutes nos attentes; demande d'un devis pour être informé du coût d'un remplacement éventuel de la chaudière, proposition d'un détecteur de monoxyde de carbone.
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Quand on mais que des 10, est t'il besoin d'ajouter un commentaire
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a noter également le professionalisme, la courtoisie et le sérieux du technicien qui est intervenu
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Bonne satisfaction sur la relation avec une mention spéciale pour le dernier intervenant (écoute, pédagogie, efficacité). Attention cependant à l'évolution des tarifs, Engie n'a pas le monopole du secteur et à ce rythme de hausse je vais être contraint de faire une recherche d'un autre prestataire.
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Rien à dire sur l'intervention technique. Très bien. Par contre créneau d'intervention très large (1/2 journée). Pas de vrai service de dépannage d'urgence. Donc pas hors des heures d'ouverture du standard téléphonique. Pour du chauffage et ECS ça peut faire long.
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rapide, efficace, très pro!!
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Bon accueil téléphonique et intervention assez rapide.
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oui éffectivement personne sympatique et agréable
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Parfait ! Des explications sur toute la procédure, rien à redire. A recommander :)
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Service rapide, accueil téléphonique très aimable et très réactif. En cas de panne on peut avoir un technicien le jour même si panne sérieuse où au plus tard le lendemain.
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Le technicien qui est venu est très sérieux et très compétent J’avais un problème avec mon thermostat il a pris le temps de m’expliquer comment le réglé Très satisfait de son intervention
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Très bonne intervention par le technicien qui a pris le temps de regarder et vérifier plusieurs choses même si le problème du bruit n'est pas résolu!
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Très bon accueil téléphonique,bien conseillé,et le technicien a été de bon conseils,il nous a bien informé. Je suis satisfait des services Engie...
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accueil téléphonique très aimable - Intervention le jour et à l'heure prévue - dépannage rapide et efficace Merci
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rien a signaler bonne intervention
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Je suis informé à l'avance de l'intervention annuelle. je n'ai donc pas à m'en préoccuper. Le technicien fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
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Contact téléphonique trop long.... Dépannage technicien exceptionnel.....
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Tel avant d'arriver, diagnostic et dépannage sympathique et souriant , le masque ok Ne changez rien
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J,ai payé 175 euros qu,on m,a réclamé d,entrée de jeu pour une intervention qui a duré juste 5 minutes. Je ne pense pas qu,un nettoyage de chaudière soit aussi rapide , déjà que c,est assez cher mais alors la , plus les années passent ,plus c,est cher et moins ils font de contrôle ou nettoie. Je vais donc me désabonner car je ne suis même pas sûre qu,elle ait été nettoyée.
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On nous a coupé la chaudière la veille d'un weekend prolongé en pleine températures hivernales, et rien n'est fait par Engie pour faire avancer la réparation.
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J'ai apprécié que le technicien annonce sa venue une dizaine de minutes avant mais ce serait encore mieux si vous pouviez un petit peu préciser le créneau horaire, au lieu de "dans l’après-midi": s'il vient en toute fin d'après-midi, on est bloqué à la maison plusieurs heures. Il doit être possible que le technicien donne grosso modo l'ordre de ses interventions, p. ex. "début" ou "milieu" ou "fin d'après-midi". Merci d'y réfléchir.
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le technicien a été très aimable et m'a apporté de bonnes explications.
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Parfait comme d’habitude
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Avis affichés par ordre chronologique