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Évaluations clients Nantes

  • 1 / 5
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    je viens de vous envoyer un mail relatant la prestation LAMENTABLE de votre technicien de ce jour. Parti sans réaliser son travail et en plus en mentant à son chef d'équipe sur la raison de son départ sans exécuter les travaux d'entretien. Je vous invite à vous à prendre connaissance de mon envoi qui sera plus explicite.

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  • 5 / 5
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    Une fois de plus, un technicien très professionnel, très sympathique et bons conseils.

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  • 5 / 5
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    Pro et réactif

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique. Très bonne intervention du technicien : aucun problème à signaler bien au contraire.

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  • 5 / 5
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    Facilité du suivi de l’intervention. Technicien agréable et professionnel. Il serait intéressant de réduire les délais pour intervention et proposer un créneau de 2 heures maximum afin de faciliter l’organisation du client.

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  • 5 / 5
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    Je suis Très contente de l'intervention du 2e employé Engie venu le 29 mars. Il a " réparé " ce qui avait été erreur du 1er employe venu le 25 mars ...simplement pour l'entretien annuel de ma chaudiere qui fonctionnait bien alors!!

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  • 5 / 5
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    bon accueil , bonne écoute ,personne disponible très bien!

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  • 5 / 5
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    Un bon suivi depuis 15 ans. Su besoin interventions toujours rapides et efficaces.

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  • 4 / 5
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    Mieux informer les installateurs des possibilités d'installer des détecteurs de carbone dans percer les murs

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    Technicien très sérieux, rien à dire.

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  • 5 / 5
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    Parfait, technicien sympa et compétent

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  • 4 / 5
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    Attention, l'entretien de ma chaudière le 1/04 s'est parfaitement bien passé. Le technicien envoyé parait très sérieux et aimable. La difficulté est sur l'entretien de la chaudière de mes locataires . Le responsable reconnait que le 1er technicien s'est trompé, du coup je dois accepter un 2ème devis avec changement de pièces différentes. Manque de professionnalisme. Je ne suis jamais contactée en tant que propriétaire payeur quand il y a un problème, malgré ma demande, et reçois par mail des devis sans explication. donc je revois à la baisse la cote d'Engie Home Services.

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  • 5 / 5
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    accueil parfait, technicien agréable et très professionnel

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  • 5 / 5
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    Agent très poli et courtois, respect des gestes barrières, explication très clair des problèmes et des futurs interventions pour le remplacement des pièces défectueuses .

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  • 5 / 5
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    technicien très compétent et très a l'écoute

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  • 5 / 5
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    Des intervenants toujours sympathiques et compétents

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  • 5 / 5
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    Technicien agréable Explications claires Très bien

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  • 5 / 5
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    Appel téléphonique 10 minutes avant l'intervention... Technicien clair, net et précis

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant depuis prêt de 30 ans de relation nous avons toujours été satisfait.

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  • 5 / 5
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    Technicien compétent et très agréable

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  • 5 / 5
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    Contacts Home Service et travaux techniciens de maintenance sans pb.

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  • 5 / 5
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    Un technicien a l'écoute du client

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  • 5 / 5
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    Intervention dans les règles (gestes barrières) Détails des opérations de maintenance bien expliquées . Rien à redire.

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    Technicien très méticuleux, je suis très confiante. Merci

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  • 3 / 5
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    La personne intervenue chez moi était très agréable, compétente, respectueuse et ses explications étaient très claire. Ses conseils pour baisser ma consommation m'aurait été très utiles avant l'hiver. Je recommande ce professionnel.

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    Technicien super ! Gentil, agréable, explique et informe bien !

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    A l heure et efficace

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    Mécontent suite à de trop nombreux reports de Rdv

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  • 5 / 5
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    le contact téléphonique a été rapide et accueillant. le technicien a été sympathique et efficace.

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    On n'a toujours pas respecté l'engagement d'enlever l'ancienne évacuation des gaz brûlés suite au changement de chaudière malgré mes nombreux rappels au technicien et à Engie Le nouveau tuyau d'évacuation des gaz brûlés s'est déboîté entraînant l'accumulation de ces gaz dans la pièce où se trouve la chaudière ( attenante à la cuisine) Les risques d'asphyxie étaient importants Je nomme cela " mise en danger de la vie d'autrui"

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    Agent aimable et dans le respect du domicile et professionnel

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  • 5 / 5
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    Il s'agissait de diagnostiquer un bruit anormal lors de la mise en pause de la chaudière à gaz de 4 ans. (Chauffage et eau chaude) Une pièce est à changer (La même pour la deuxième fois en deux ans... La première fois a eu lieu pendant la période de garantie) L'opération aura lieu lors d'une prochaine intervention. Je verrai alors si le résultat est probant et durable.

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  • 5 / 5
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    RAS Très satisfait

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    L'intervention du technicien ENGIE a été efficace.

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    Technicien gentil agréable et compétant. Travail soigner.

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    Conforme à l'annonce de l'heure de la visite

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    Prise de rdv sans problème et intervention annuelle très satisfaisante

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  • 4 / 5
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    Pas de commentaire

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  • 5 / 5
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    le premier technicien intervenu ce jour n'à pas été au top. Il a carrément oublié de rebrancher la sortie des gaz brulés. Donc odeur très forte et chaudière très bruyante . Nous avons été obligés de re téléphoner pour voir un autre technicien pour remettre la chaudière conforme.

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  • 5 / 5
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    l accueil a été à tous niveaux simple, efficace et souriant y compris l'intervention du prestataire venu poser la chaudière.

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  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle et très efficace

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  • 5 / 5
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    Aucun soucis bonne prestation.

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    Très bon accueil et efficacité du traitement de mes demandes.

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  • 3 / 5
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    je suis tombé en panne de thermostat dans la nuit de samedi à dimanche; j'ai un contrat 7j/7, donc j'ai appelé la plateforme.Le technicien d'astreinte m'a appelé 2 heures plus tard mais ne s'est pas déplacé.Il devait signaler la panne dès le lundi matin. J'ai appelé à 9h30 le lundi et la personne que j'ai eu m'a signalé que rien ne lui avait été signifié.Elle m'a programmé un technicien pour l'après midi et tout s'est bien passé. A quoi sert le contrat, si personne ne se délace;J'espère qu'un geste commercial me sera proposé car j'ai payé 293 eurosaprès avoir passé deux nuits sans chauffage..

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  • 5 / 5
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    Très réactifs et compétents.

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  • 5 / 5
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    Parfait ne changer rien

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  • 5 / 5
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    J'ai eu confirmation de mon RDV par SMS et mail rappel du RDV ; C'est parfair

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    je reste tres satisfait du sérieux de votre technicien;

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    Le technicien qui est intervenu a répondu à mes attentes, interrogations et explications sur les évolutions potentielles concernent le problème ayant généré ma demande d intervention

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  • 5 / 5
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    parfait

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    c'est parfait

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    Technicien compétent et agréable et de très bon conseil

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    Les forfaits déplacements et main d'oeuvre sont exhorbitants.

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  • 3 / 5
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    Accueil irréprochable

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    Je suis satisfait de vos services

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    Technicien agréable et consciencieux

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    personnel à l'écoute du client

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    Toujours le même soucis, pour avoir un RDV il faut être dispo une demi-journée entière : c'est très lourd en terme d'organisation.

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    Malgré les reports successifs, à notre demande, l'accueil a toujours été le même : très agréable. La prestation de service s'est déroulée à la date et l'heure dite et sans aucun problème.

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  • 5 / 5
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    Technicien très aimable.

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    Très bonne coordination et service fait dans les temps.

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  • 4 / 5
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    le service est efficace et le personnel agréable

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  • 5 / 5
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    Lors du remplacement de ma chaudière, l'équipe d'installation a été performante, et le technicien est passé dans l'après-midi nous expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière via le thermostat.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention du 15 mars, le technicien a expliqué l'origine de l'anomalie et a donné du conseil. Je remercie bcp.

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    Personne très compétente et conviviale

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  • 4 / 5
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    très bien dans l'ensemble

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    Personnel très compétant et très à l'écoute. J'ai été très bien conseillée pour le changement de ma chaudière et j'ai fais 30% d'économie en 1 année.En un mot bravo

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  • 5 / 5
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    A part une ou deux foix ou la personne a été obligé de revenir , erreur de sa faute . Et j'espère que les personnes qui viennent ne disent pas du mal de nous , de toute façon ils n'arrètent pas de travailler , et bien sur on va pas les distrairent . Pour ma femme et moi on ne peut dire que tout va pour le mieux Pour les rendez- vous on est averti un bon moment à l'avance .

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  • 5 / 5
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    Le technicien qui est venu était un vrai professionnel, il a tout regardé, et il a reserrer un boulon car il a constaté que ça sentait le gaz, il a passé son pinceau ainsi que l aspirateur, je souhaite vous dire que c est la première fois que je reçois un technicien engie aussi professionnel. Vive le travail bien fait ! Je sais que pour ma prochaine visite dans un an se sera pas la même chose. J espère que vous donnerez une prime au technicien qui est venu a mon domicile, la prime au mérite !

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    De très bon conseils

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    Très bon service

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  • 4 / 5
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    Montant élevé par rapport à la durée de l'intervention : 129€ pour environ 8 minutes... un entretien est-il réellement possible en aussi peu de temps ? C'est très rentable pour ENGIE ! RDV prévu à 9h30, arrivée du technicien à 11h30 sans appel entre les 2. Incohérence tarifaire entre les 2 centres d'appel Nord et Sud Loire : le Sud m'annonce 129€, le Nord m'annonce 139€, le technicien me dit au final 129€. Par contre j'ai apprécié la confirmation de RDV par mail avec n° de tel en cas de besoin, et le CR d'intervention envoyé dans l'heure par mail.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très complet en amont, avec un conseiller qui a sû répondre à toutes mes questions. Un contact qui m'a donné confiance. Le technicien qui s'est déplacé aujourd'hui s'est montré très agréable et là aussi capable de répondre à toutes mes questions techniques, et en lien avec mes besoins. Je suis très satisfaite et j'attends les devis pour deux marques différentes de chaudière. Mais c'est certain que je vais signer avec Engie.

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    Très bien! Très professionnel !

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    Technicien courtois, compétent et serviable.

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    Rien a ajouter tout etait parfait

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    Après la fermeture des bureaux, ce Mr n est pas capable d’expliquer la panne et comment faire av le thermostat. On est tjs au bout du fil. Mais : plus personne. On ns dit d’attendre ...il faut refaire le numéro est la, miracle c’est une Femme qui explique. Attendre demain, elle note le problème. C est plus sympa.

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  • 5 / 5
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    ras

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  • 5 / 5
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    Technicien aimable, pédagogue dans ses explications et finalement de non conseil.

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  • 5 / 5
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    panne un samedi 11heures arrivée du technicien en début d'apres midi et diagnostic d'une pièce à changer non disponible sur le moment /arrêt total de chauffage et eau chaude reprise de contact par la maintenance dés le lundi matin et réparation effectuée le mardi matin à la première heure. bravo!

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    Bonjour. Je ne suis pas satisfaite de l’intervention du technicien qui est intervenu pour le contrat d’entretien de ma chaudière. Malgré ma demande express de ne pas changer les paramètres du thermostat et de température, celui ci les a quand même modifiés sans mon accord. Et il n’était pas très soigné , renversant le liquide noir de la chaudière sur le sol et le plan de travail de la cuisine. Je souhaiterais à l’avenir qu’un autre technicien intervienne.

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    Attente souvent longue mais correspondants aimables et efficaces.

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  • 5 / 5
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    rien a dire ,,,parfait

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    bon accueil.depannage rapide.

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  • 4 / 5
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    très difficile d'obtenir une personne au téléphone. les plateformes "tapez 1, tapez 2..." j'ai fini par taper sur un chiffre qui n'avait rien à voir avec une demande de rendez-vous pour obtenir quelqu'un. manque de personnel ? j'ai été contacté par le technicien 1/2 heure avant son intervention, c'est très bien.

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide Petit oubli( remise en route radiateurs) Nettoyage trop rapide

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  • 4 / 5
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    ll aura fallu plus de 1mois pour que la chaudière fonctionne...

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    Très satisfait de l’installation par le technicien -plombier et travail très propre et rapide.👍👍👍👍👍

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    Très bon technicien , excellent travail et grande clarté dans ses explications . Très bon contact et grande gentillesse . Intervention excellente .

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    J’ai apprécié les explications techniques données par le technicien notamment en ce qui concerne l’intérêt de surveiller la pression

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    Très satisfait du travail réalisé par votre technicien même si ce n'était que pour une visite annuelle, il à répondu à mes différentes questions dont une concernant le défaut "serveur inaccessible" de l'application Frisquet connect de ma chaudière en allant chercher les informations. j'ai apprécié d'avoir à faire à un vrai professionnel qui maitrise parfaitement son métier, il a pris grand soin à respecter les gestes barrières en portant le masque, se lavant les mains et en respectant les distances. Il a laissé les lieux propres en partant. J’espère affaire à lui pour les prochaines visites.

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    Super, continuez comme ça !

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    Il semblerait qu'il y ait moins d'attente téléphonique. A confirmer

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    RV initialement pris pour le 12 février après-midi, annulé par Engie par téléphone le matin du 12 février. Nouveau RV non confirmé par mail malgré ma demande. Contacter par technicien le 10 mars matin seulement quelques minutes avant intervention A part ce problème, interventionsatisfaisante

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    Bon accueil téléphonique et professionnalisme du technicien venu pour ma chaudière.

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    Nous avons acheté et installé une nouvelle chaudière par l'intermédiaire de Envie, il y a un an. C'est donc son premier entretien. Bien que son fonctionnement surprenne elle marche sans problème. Le lendemain de l'intervention du technicien Engie l'appareil se met en code défaut. Après une remise en route sans soucis, l'explication donnée surprend.

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    L'intervenant était très sympathique, poli et a fait son travail correctement

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    Je souhaite que le vase d’expansion soit contrôlé tous les ans à la périodicité annuelle pour l’entretien de la chaudière .

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  • 5 / 5
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    Réactivité, professionnalisme et pédagogie, les collaborateurs de Engie sont vraiment au top :-)

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    Tarif cher Plage horaire trop importante Intervenant très bien

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