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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel ça serait mieux ci serait mieux ci ceux serait une personne qui comprend bien le français or ces tjr pas le qu a
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème j'ai étais 6 jours sans eaux chaude et sans chauffage. Service incompétent. Je recommanderais pas engie. Très déçu.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéParfait comme toujours !
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTout c est très bien passé pour la reparation
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès difficile à vous joindre, on m'a raccroché au nez, 2 rdv ne sont pas présentés le 22 et le 26 , Veillez remedier et améliorer .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et sérieux
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique et agréable mais 1/2 heures attentes avec le message en continu pour prendre rdv c'est bien trop long
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe Technicien ne veux pas comprendre se que la locataire essaye de lui expliquer, et à sue pousser le thermostat à 23 mais n’as rien fait d’autre…
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes rester sans chaudière du 7 novembre 2022 jusqu'au 29 Décembre 2022. Bien sûr, nous avons souvent appeler le 0800085293 pour savoir si la pièce à changer était arrivée et nos appels ont finis par être systématiquement rejetés. Heureusement pour nous, vos services ne connaissaient pas le numéro de téléphone de notre fille et nous avons pu continuer à les joindre. Vous vous êtes payez notre tête à plusieurs reprises, et je reste polie, alors non nous ne vous recommandons pas bien au contraire nous conseillons fortement aux gens de fuir votre entreprise. Vous êtes incompétents, désagréables, menteurs et inhumains
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMon 1er créneau de rdv n à pas été respecté et la plate-forme de gestion des appels est décevante Par contre le technicien s est démené pendant 3h pour réparer la chaudière cà c était super
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéManque de réactivité et de clarté du technicien, très brouillon dans l'explication du devis, très déçue... De ce fait, je ne donnerai pas une suite favorable au devis reçu alors que ça devait être la 4ème chaudière que nous devions changer en 18 mois. Nous allons donc nous adresser à la concurrence.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétrès gros problème quand nous appelons la plateforme téléphonique 0800085293 ne savaient même plus quoi répondre lors d'une intervention d'un technicien Engie qui a eu lieu un mardi matin j'ai été sans chauffage et eau chaude de plus dimanche intervention mardi n'as pas peu réparer pas la pièce doit la commandé de plus d'autres pièces été HS mais le technicien ne l'avais pas préciser lors de son rapport pour ces futurs collègues aucune solution n'a été trouvé le jour J'ai du rappeler du mercredi matin on m'a redonner un RDV du jeudi après midi j'ai posé de nouveau un congé payé. Le technicien n'est pas intervenu pas d'appel téléphonique de Engie je peux vous croire que j'ai été extrêmement en colère plus de 3 appels sans réponse de la plateforme ils m'ont même communiqué le téléphone de Engie sur Douai .Jai téléphoné 2 fois il était 18h30 et j'ai réexplique ma situation a 2 interlocuteur qui mon agréablement raccroché au nez un Grand Bravo. la 3 -ème fois au même numéro je suis accueillis par Engie Particulier qui avec l'accord de son responsable il a pu se connecte sur ma fiche client locataire et faire le nécessaire pour prévenir la secrétaire du matin pour une intervention du vendredi 23 Décembre aucun retour de Engie le matin j'ai du téléphoné la plateforme de Maisons et Cités pour qu'ils interviennent en extrême urgence plus de 5 jours sans chauffage et eau chaude avec enfants a la veille du réveillon de Noel. Merci maisons et cités est intervenu et dans l'après midi un technicien Engie est arrivé dans l'urgence; la personne avait bien toutes les pièces avec lui .Il est restait toute l'après midi la chaudière s'était mis avec tous les défauts possible il n'avait jamais vu ça. Il a téléphonais à des collègues pour qu'ils puissent l'aider a distance il ne faisait que 12 degrés chez moi et ne voulais pas me laisser comme ça. Merci a vous au technicien il y a encore des professionnels et humains chez Engie. Pour info j'ai du chauffage et eau chaude mais en dessous de la chaudière un seau qui se rempli d'eau il y a encore une pièce a changer . J'espère avoir de vos nouvelles Engie pour changer cette pièce. Car je paye l'eau également j'attends de vos nouvelles.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRzs
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLe service client au top et le technicien super génial
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne au bout du fil ne fait que lire son texte, elle n'écoute pas ce qu'on peux lui dire, et reprends son questionnaire sans plus de formalités et surtout sans âme.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéMême si mon 1er rdv a dû être reporté pour des raisons compréhensibles, le service et la prestation ont répondu à mes attentes..👍👌
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour très satisfait du service Engie
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLes rdv ne sont pas respecté, impossible d'avoir une réponse. On est obligé d'etre présent et personne ne passe !! On se moque du monde.
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