Évaluations clients Douai
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Ponctualité, compétences du technicien. Très satisfait !
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Yves le technicien qui c'est rendu à mon domicile est au top 👍
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La personne qui est venu été très aimable
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un tres bon technicien
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Technicien super sociable geste barrière effectué travail bien fait
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Intervention initialement prévue le matin du 07/12/2021 mais intervenue en cours d'après-midi. Très grande technicité et gentillesse du technicien.
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Le technicien a bien réglé le problème de l'eau chaude à l'étage et nous a bien expliqué pourquoi. Merci à lui
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parfait. conseiller au téléphone agréable, et technicien très professionnel
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Le technicien qui est venu pour changer la Vmc était très professionnel très sympathique parfait il faudrait que tout vos employés soit comme ça et avoir autant de conscience professionnelle.
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Une intervention prévue qui s'est déroulée sans aucun problème! Parfait! :)
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Rien à dire pour l'entretien annuel de ma chaudière la date du rendez-vous est respectée, le technicien vous appel avant d'intervenir sa c'est parfait, il a très bien fait son travail, proprement tout en respectant les gestes barrière .
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Bon contact téléphonique et Intervention rapide et soignée , merci et bonne continuation!
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Deuxième intervenant, le problème n'est pas résolu Panne F75
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Technicien pro donne de bon conseil .
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Travail bien fait et fait sérieusement
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Un rdv la 1ere fois qui n'a pas étais fait .je suis resté plus de 24h sans chauffage et eau chaude désolant .
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L intervention il est rentrée et reparti il a réparé avec les yeux Sa fait plus de 5 fois que on vient pour la même réparation on me dit se qu il faut changer mais personne ne le fait Peut être faudrait il que on me ramène le matériel et c moi qui doit le changer C abuser
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J'espère que la pièce qui est défectueuse sera remplacé assez rapidement pour que je ne tombe le plus en panne de chauffage J'espère que vous ferez le nécessaire assez rapidement
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Le technicien était à l'écoute, il a pris le temps de m'expliquer des points de détail.
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Technicien très gentil et professionnel mais le problème vient de votre logistique, vous avez 50000 logements à entretenir et n'avez même pas une pompe à eau en stock
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Très bien merci beaucoup
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Malheureusement le technicien est venus pour rien car pas la machine pour traîter la boue de mes radiateurs.Mais il as appelé sa direction directement et a reprogrammé un RDV mardi donc assez réactif je trouve.
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TRES DECU PAR LE STANDAR TELEPHONIQUE. PERSONNE NE REPOND AU APPEL . LES SECRETAIRE NE REPONDE JAMAIS, AUCUN RENSEIGNEMENT N EST DONNER. QUAND ON SE PRESENTE SUR LE SITE? L ACCEUIL N'EST PAS TOP . ONDIRAIT QU ON DERANGE .TRES TRES DECU.
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Engie est aux abonnés absents .......... Aucune réponse au téléphone
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Technicien au top, gentil, rapide et efficace.
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Je recommande Engie il sont à notre écoute
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Technicien très sérieux. Intervention rapide. Conseils judicieux. Très bonne prestation plomberie sur Courrières 62710.
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Les assistantes sont très agréables
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L'entretien obligatoire, annuelle, de ma chaudière n'a pas été effectuée pendant 2 ans(. La dernière intervention date de janvier 2019!!!! ET CECI MALGRÉ MES NOMBREUX APPELS NON PRIX EN COMPTE. Je suis locataire et je paie cet entretien chaque mois dans mon loyer, et je n'ai donc pas le choix du prestataire !!!!
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Laisser la personne sans eau chaude sans chauffage après plusieurs visites sans explication et cela depuis plusieurs mois . Vous ne lui avait même pas proposé un chauffage de remplacement alors qu'à cette période il fait très froid! C'est scandaleux.
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Il est extrëmement difficile(voire impossible) de contacter par téléphone le secrétariat d'engie home services de Sin le Noble.
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nous avons toujours affaire au même technicien, c'est très bien
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Technicien sérieux et efficace, bons conseils
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Je suis satisfait de l'intervention
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Je mets zéro car il est impossible des les joindre. J'ai appelé des dizaines de fois lundi matin pour une intervention entre 9 h et 12 h et j'ai recommencé à partir de 14h, j'ai mis un mail de dépannage non réceptionné apparemment alors que j'avais l'accusé de réception, je me suis donc déplacée au magasin mais tout le monde ne peut faire cette démarche et ce n'est d'ailleurs pas le but quand on a un contrat d'entretien je pense. Comme je l'ai suggéré aux secrétaires ne pourrait il pas y avoir une ligne réservée aux contrats .
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Technicien très professionnel aussi bien dans son intervention que dans le respect des gestes barrière.
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telephone personne tres courtoise et le technicien tres competents toujour a la recherche du plus pour satisfaire son client merci
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Bonne écoute, réponds à toutes vos questions, prends le temps de vous expliquer, bref je vous recommande les yeux fermés.
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très sympas très explicatif RAS S4ETAIT POUR UN DEVIS
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Ecoute et disponibilité du Secrétariat Intervention Rapide pour un DEVIS pour un Nouvelle chaudière (par contre 1 seul Modèle, avec argumentation). Conseils du technicien pour l'installation ( ex: séparation eau Chaude par ballon électrique) et chaudière Gaz En attendant, venue du technicien pour entretenir l'ancienne chaudière et assurer encore son fonctionnement
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J'ai passé ma matinée au téléphone pour essayer de joindre un correspondant
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intervention très professionnelle, horaire respecté, politesse et serviabilité.
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Au top
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Le 1er technicien a annulé son rendez-vous et devais contacter son service pour qu'on me donne un nouveau rendez-vous... personne ne m'a appelé, j'ai dû le faire moi même, cependant l'intervention du second technicien s'est parfaitement passée. Ce technicien est extrêmement professionnel, efficace et très propre et méticuleux dans son intervention.
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je suis aller directement a l agence ou j ai ete tres bien recu et compris
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BONJOUR,MERCI POUR TOUS RAS
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Je trouve dommage que votre technicien ne m'ai pas dit la cause de mon problème, d'ailleurs il ne parlait.
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Pour joindre l'antenne de Douai par téléphone c'est impossible j'ai essayer Durand 3 jours et impossible ça sonne mais d'as le vide . Du coup heureusement que j'avais une adresse mail, comme ça j'ai pu faire ma demande de rdv pour l'entretien de ma chaudière par mail.
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technicien trais sympas
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Appel le 25 a 8h pour une demande d'intervention, jusqu'à ce jour personne ne m'a rappelé pour me proposer en rendez vous je me suis donc débrouiller seul pour dépanner ma chaudière. Le service téléphonique est catastrophique.
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Jamais déçu des interventions et l'accueil téléphonique agreable
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Le technicien ne porté pas de masque ! Ma mère a 91 ans n'a pas osé lui faire une réflexion !!! Cordialement
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Ras tout se passe super bien à chaque fois que je fait appel à engie.
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Technicien aimable efficace. Geste barrière Covid très Bien
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Un technicien qui parle mal aux gens, pense et dit au client que cest facile car cest son métier lui mais ne prend pas du tout en compte lignorance du métier pour une personne lambda. Personne qui m'a sortit que la prochaine fois elle ne se deplacerai plus alors que je paye un service aupres de mon bailleur pour profité de l'intervention de engie. Resultat un travail baclé et un probleme qui persiste malgres lintervention du technicien apres 2 non visites si je doit le rappelé. Ni fait ni à faire !!!
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Rien a dire intervention parfaite
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suite à visite annuelle d'entretien la chaudière a affiché un message d'erreur EA 227 donc plus de chauffage ni eau chaude, j'ai essayé d'appeler l'agence deux fois le soir, et au moins 5 à 6 fois le matin, sans que personne ne décroche, j'ai fait un mail hier soir ce n'est pas sérieux alors que le standard est ouvert de 7 h30 à 19 h 30 que personne ne réponde, et encore moins sérieux qu'après une intervention, la chaudière ne fonctionne plus, alors qu'avant tout était parfait
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Ras
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trés gentille personne rien à redire
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Travail bien fait et sérieux
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Le monsieur m’a appelé avant d ´arrive et son boulo a était bien fait
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Tout était parfait appel téléphonique, appel du technicien avant intervention travail rapide et propre
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Technicien aimable, qui explique Respectueux et à l'écoute
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Rien a dire super
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Impossible de joindre l'agence de douai par téléphone, j'ai essayé pendant 1h45 avec mon téléphone fixe et téléphone portable en même temps ... aucune réponse. Quand j'ai laissé un message sur répondeur je n'ai eu aucun retour. Me suis donc déplacé le lendemain directement. Secrétaire très désagréable. Mon rdv pour une panne a été annulé sans que je sois prévenu. C'est honteux. Il a fallu reprogrammer un rdv et poser de nouveau une demi journée de congés. Rien à dire sur le technicien, très correct.
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Technicien agréable et sérieux, il m'a contacté bien avant son passage pour m'informer de son arrivée. J'ai toujours été satisfait du service d'ENGIE. Suite à l'intervention, le ballon d'eau chaude (cumulus) est h.s il doit être changer, donc l'etiquette ENGIE n'a pas été collée. Cordialement.
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Travail soigné et rapide
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vous etre toujour souriant est tres poulie
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Personnel correct et agréable
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J’ai rien à dire je suis très contente merci Engie
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Travail soigné. In
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Impossible de joindre quelqu'un au téléphone avec le numéro de téléphone fournie dans le courrier reçu pour la visite annuelle de la chaudière (l'agence de Douai )et aussi ne peut pas prendre de rdv sur internet, dommage..
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j’attends tjs le devis
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mais tres bien recu comme d'habitude.tres bonne equipe bravo
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accueil téléphonique très satisfaisant avec réactivité si urgence ; nous avons particulièrement apprécié l'intervention du samedi 20 novembre 2021. Il faut dire que nous avions enfin du chauffage. Mais chaque technicien a donné satisfaction.
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très bon accueil téléphonique, et le technicien très symphatique et professionnel qui m'a bien expliqué des choses que je ne connaissais pas
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Conseillère comme techniciens très professionnel à l'écoute du client et priorité à la satisfaction du client Intervention rapide .
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très bon travail
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Satisfait
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Technicien au top! Très bonne prestation
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Les intervenants sont venus avec une journée d'avance.
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Personnel sérieux
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Très bien
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Nous avons été très satisfait de la qualité de l'intervention et du déroulement des démarches préliminaires.
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Rien à ajouter particulièrement il suffit de regarder les notes attribuées.
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Le technicien toujours aussi compétent et cordial.
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Le seul bémol c est de bloquer une demi journée juste pour un entretien
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Les techniciens font leur travail.. mais derrière ça ne suit pas ... Problème d'évacuation d'eau depuis 2015 et rien n'a été fait sérieusement... Plusieurs visites et c'est toujours PAREIL... MA MÈRE A 75ANS...
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Il a très bien fait son travail et expliquer ce qu'il c'était passé.
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L ouvrier a été efficace et rapide
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Très bien avec un coup de téléphone très bien
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Très belle prestation le problème c'est la plage horaire et assez large donc on est obligé attendre 8h12h
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Excellent travail du technicien très professionnel
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Très content de vous.
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Rien à redire comme d'habitude.
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tres professionnel
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Le technicien est venu à donner des coups de marteaux sur mes radiateurs qui n allaient pas à dit que c était bon quand il est reparti chez vérifié et j en suis au même point sa chauffe sur le haut et pas sur le bas 😭😭
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Intervention sérieuse et très professionnel le
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Rapide, serieux et sympathique
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Technicien au top très bien renseigné
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