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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéTechniciens incapables de trouver une solution à mon problème, ne prends pas le temps de chercher..intervention 1 minute chrono..
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu de la prestation
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et efficace au téléphone et au domicile. ENGIE intervient rapidement après l appel téléphonique. Pour cette intervention c était 24h après l appel pour le domicile d une personne âgée de 90 ans. C est très rapide et on apprecie.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien juste avant a même pas sonner j'ai du descendre pour attendre un 2 ème technicien présent pour lui demander si il pouvait le faire le contrôle
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéOn a pas à ceux plaindre du technicien d hier mais si le précédent avait pas oublié d ouvrir les 2 robinet j aurai pas etait obligé de vs déranger
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'avais précisé entre les heures d'école et ils sont venu à 11h12 heureusement que mon fils était malade sinon je n'étais pas là.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux et soigné
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéle dépanneur connait trés bien son métier et il est tré sympatique merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire rapide et efficace
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour, le technicien était très désagréable, voir irrespectueux j’ai remonté l’information auprès de Engie.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu technicien qui prévient à la dernière minute qui pourra pas venir il me donne un autre rdv qui honore pas également vraiment pas satisfait j’espère avoir un geste commercial de votre part car 2fois que je pose journée pour rien
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéArrivé en retard
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu'un par téléphone, je me demande s'il y a une urgence ou une panne, aura-t-on quelqu'un au bout du fil ?
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTout d'abord chaudière en panne, appel dépannage le 21 juin 2021, verdict chaudière morte. Une autre société contactée par mes fils, nus-propiétaires, vient le 24 juin 2021 remplace le thermo couple (8,50€ HT) chaudière redémarre et fonctionne, verdict "OK". Le 29 juin, retour technicien, détartrage, la chaudière fonctionne bien, verdict "OK". Le 28 septembre 2021, entretien annuel : technicien n'arrive pas à ouvrir l'eau, essaye avec pince multiprise, casse le bouton, termine entretien et donne comme avis "entretien annuel, gonflage vase, robinet de remplissage hs (sans préciser qu'il est à l'origine de la casse), chaudière en mauvais état. Le lendemain de l'intervention, je colle les deux parties du bouton cassé et le remet en place, le robinet s'ouvre et se ferme normalement, à la main. mais la pression monte très rapidement lors de l'utilisation et le groupe de sécurité s'ouvre lâchant de l'eau. Je trouve pour le moins surprenant qu'une chaudière réparée, avec une panne mineure (thermocouple) qui fonctionne normalement avant l'entretien se trouve en panne tout de suite après. Serait-ce une déformation professionnelle de ma part, gendarme à la retraite, verrais-je le mal partout ? En tout cas, je ne suis pas content du tout.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et efficace !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébonjour intervention rapide et ponctuel (très professionnelle après avoir revue le même technicien dans l après midi chez ma belle mère qui na pas hésiter a retournée au dépôt afin de pouvoir intervenir sur une fuite d'eau.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très compétent rapidité et efficacité .
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéToujours le même technicien depuis 18 ans et depuis,18 ans , il est toujours aussi aimable, disponible, sympathique et à l'écoute .C'est important.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJuste beaucoup de difficultés à joindre au téléphone : la ligne sonne indéfiniment et pas de messagerie. Pour prendre le rdv, j'ai appelé tous les quart d'heure tout un après-midi et j'ai fini par envoyer un mail, on m'a rappelée le lendemain matin. Idem le jour de l'intervention, à 15 heures n'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé pendant 1 heure (environ 15 appels) avant qu'on ne décroche....
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéAutant les techniciens , surtout celui d aujourd'hui sont adorables , autant le monsieur que j' ai eu hier au téléphone je ne souhaite pas retomber sur lui. Je ne sais pas s il était mal luné ou était tombé juste avant sur un mauvais client mais il m'a vachement pris de haut et me laissait à peine en placer une d ailleurs je pense en toucher un mot a maisons et cité... Une écoute de l appel confirmera mes propos. J étais courtoise mais à un moment j ai un peu monté le ton car je n'aime pas qu on me prenne pour une imbécile à me parler ainsi . Je travaille moi aussi au contact des gens et je ne refoule pas ma mauvaise humeur sur les personnes suivantes ou de la journée . Ce n'est pas parce qu on est loges en HLM qu on ne bosse pas ... Il serait préférable de fixer un jour de passage au moins une journée avant (appel le samedi 18h passage le lundi a 15:30 pour un puisard bouché et le monsieur au téléphone me sort pour les astreintes d urgence il faut être disponible à tout moment , j espère que le jour où je serai en urgence vitale les pompiers n interviendront pas d urgence dans ce délai )
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