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Résumé des avis
Les clients apprécient la compétence, le professionnalisme et la réactivité des techniciens, ainsi que l'accueil agréable et efficace. Les interventions sont souvent jugées parfaites, avec un personnel à l'écoute et toujours prêt à aider. L'expérience générale est très positive, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPas Satisfait du tout quant un rendez vous est confirme et que le technicien ne viens jamais !!! Et j'attends toujours.. je ne parle pas du dernier rendez vous mais l'entretien de la chaudière depuis MARS 2021
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes pour le moment satisfait de l'intervention du technicien ENGIE. Nous espérons malgré tout qu'il prenne le temps nécessaire à une complète intervention.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAu téléphone j'ai été ballotté entre 4 interlocuteurs qui m'ont chacun dit que j'"atterrissait" chez eux par erreur, mais j'ai eu mon RV et l'intervention chez nous a été top !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAmical et efficace.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéConcernant ma visite de engie pour un devis de pompe à chaleur, la visite c’est très bien passé. Par contre concernant votre publicité de PAC à 39€ par mois, c’est faut... c’est à nous de faire l’avance de frais et attendre le remboursement de prime Renov et le reste à charge au final est de 4000€, pas du tout ce qui était indiqué sur votre site internet...
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDevait passer le 21 05 2021 mais n'est pas venu et sans prévenir, c'est moi qui a appeler pour savoir qu'il ne viendrait pas. deuxième passage impeccable.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiécela fait une semaine qu'on attend l'intervention du technicien car nous n'avons plus d'eau chaude sur notre domicile, il devait passer vendredi, je fais déplacer quelqu'un afin de l'accueillir et personne n'est intervenue. J'apprends en téléphonant a la plate forme que la pièce n'est pas arrivée !!!! quel manque de sérieux, vous pensez que les gens sont disponible H24 et qu'ils ne travaillent pas ? c'est aussi de l'impolitessse
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiénickel technicien très pro et accueil téléphonique excellent.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact, rapide et efficace.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéUn technicien est venu ce vendredi 28 mai, un autre était venu déjà samedi 22 mai et un autre viendra surement la semaine prochaine... J'habite dans ce logement depuis une dizaine d'années et vous êtes venu une bonne 50aine de fois sans jamais réellement régler le problème, je connais ce chauffe eau par coeur, je sais le réallumer et même réarmer la sécurité mais le problème ne vient pas de la... Le problème vient du faite que ce chauffe eau est complétement pourrie. J'ai un fils de 11 ans qui vient un week end sur 2 et doit régulièrement se rincer a l'eau froide car le chauffe eau s'éteint. Est ce que les enfants de vos patrons sont obligés de se rincer a l'eau froide? Alors non seulement je ne recommande pas engie mais sachez que je maudit sincèrement vos patrons qui devait avoir honte de faire vivre des gens ainsi
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant efficace poli. Panne trouvée rapidement et réparée.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu parfait.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéDernièrement j ai reçu un appel téléphonique de ENGIE Home Services .Je n'ai pas écouté longtemps la personne qui était au bout du fil .En effet cette personne me disait que j'allais payer moins cher si .....je n'ai pas écouter et j'ai raccroché. Je venais de recevoir la facture de mon forfais téléphonique qui devais baisser et au contraire celui ci avait été majoré alors que le conseiller m'avais dit que je devrais payer moins cher. C'est pour cette raison que j'ai raccroché. Ce n'ai pas dans mon habitude de raccroché sans avoir écouté mais j'étais énervé.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRéparation incomplète ayant nécessité une deuxième intervention. 1ère prise de rdv : accueil déplorable à la limite de la courtoisie par une employée particulièrement désagréable. 2ème prise de rdv parfaite avec une employée adorable !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRAS je suis entièrement satisfaite
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment très bien, bon service,très sérieux.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiésérieux..l installation de la chaudière nickel..travail propre..après l employé d envie est passé pour contrôler..nous a donné les informations sur chaudière.. bon travail
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéje suis réservé sur la notation en raison du manque de communication et d'informations claires sur les pannes et le suivi. L'accueil téléphonique est satisfaisant dans l’ensemble mais impossible d'avoir un responsable pour un problème concernant le raccordement de l'eau chaude sanitaire non effectué, on se contente de me répondre systématiquement " je transmets au responsable" même réponse de la part du technicien. J'ai le sentiment que mes demandes ne sont pas relayées puisque je n'ai aucun retour ni réponse aux mails adressés à engie home service d'Angoulême. Par ailleurs : les explications du compte-rendu d'intervention du 21/05/21 portent à confusion. D'après celui-ci, le service est rétabli et tout fonctionne , ce qui n'est pas le cas . Le chauffage fonctionne maintenant uniquement sur le fioul et la panne de la carte électronique du compresseur demeure. Je suis donc encore dans l'expectative des suites qui vont être apportées à mes problèmes. C'est pour toutes ces raisons que je ne suis pas enclin à recommander Engie home service à mes proches.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe prefere en discuter de vive voix sous peu.
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