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Résumé des avis
Les clients apprécient la compétence, le professionnalisme et la réactivité des techniciens, ainsi que l'accueil agréable et efficace. Les interventions sont souvent jugées parfaites, avec un personnel à l'écoute et toujours prêt à aider. L'expérience générale est très positive, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel prends le temps de bien expliquer clairement les pannes.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonjour la personnes qui cestvdeplacer à mon domicile étais très polie et très agréable merci
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique déplorable quand on signale que le technicien n est pas encore passé, c'est la 3eme fois depuis mars... En plus ils envoient des courriers mensonger où ils seraient passé alors qu ils ne sont pas venus. Encaisser l argent du contrat d entretien et du ramonage de la chaudière, ils savent faire, mais ça fait deux ans que le service de prestation est déplorable et en plus ils osent critiquer le travail qui a été fait précédemment par leur collègue sans avoir vérifié ce dernier !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout d'abord, lorsque l'on vous répond à vos proposition sur internet pour avoir un rendez-vous téléphonique, avec date et heure, iln'est pas respecté et bien pire personne ne rappelle!... Malgré mon rappel et l'assurance que le dossier d'inscription à une proposition, est envoyé à l'agence de ma région, rien n'est fait et bien plus on supprime ma demande ?... En outre si je ne m'inquiète pas de savoir si le rendez vous fixé par votre plate forme est bien entériné aucune transmission n'est faite et j'attendrais toujours la visite de votre représentant!!!... Je vous informe que je suis un client potentiel et que la proposition d'installation d'une climatisation émane de chez vous, c'est très surprenant. Pare contre, il est à signaler la compétence et la qualité relationnelle de la personne qui s'est déplacé (non sans mal avant qu'il ne soit mis au courant).pour m'établir un devis.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et respectueux ayant parfaitement réalisé son intervention : entretien annuel de chaudière et VMC.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et à l'écoute
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétechnicien aimable et efficace
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonne organisation pour la prise de rdv. Technicien conseil très pro et bienveillant.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLE seul coté négatif (la note de 7), c'est d'avoir un répondeur pour laisser un message sur un incident qui ne garantie en rien que le message a été compris et que quelqu'un va vous rappelez . Sinon, l’accueil téléphonique le lendemain très bien. L'intervention du technicien , et les explications parfaites. Un plus "Loic" le technicien qui intervient pour la maintenance sur la chaudière régulièrement et qui était en congés, est venu voir le technicien durant l'intervention et à confirmer les explications données. Très bonne équipe
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique. Et le technicien qui est intervenu était très aimable et compétent. Il n'y a rien à redire
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et pédagogue, prenant le temps d'expliquer au client les différentes raisons d'un problème afin de cerner au mieux et d'anticiper, de manière optimale, un dysfonctionnement. L'intervention fut concluante.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCette fois-ci j'ai pu appeler l'agence locale - 10/10 ; la fois avant je suis tombé sur un centre d'appel, dieu sait où, où la personne a fait de son mieux mais où elle était tellement loin de Lyon et des techniciens qu'elle ne peut pas servir à grande chose. Exemple : quand j'ai appelé la pression de la chaudière était à 3 bar. Ma question urgente était "en attendant le technicien, est-ce grave ? dois-je arrêter la chaudière ou non ?". Dans le cas précis, comme j'appelais mon agence locale, j'ai eu la réponse immédiatement et j'étais rassuré jusqu'à l'arrivée du technicien, donc 10/10. Donc, l'agence locale - oui, top ! Je ne souhaite pas avoir à d'autres unités ; ces unités doivent, à mon avis, servir de support aux équipes locales !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe dois malheureusement recontacter le service ce matin car je suis de nouveau en panne
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui ait intervenu est très professionnelle et très agréable! Merci !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et sympathique. Il a répondu à toutes mes questions et interrogations.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéToujours satisfait par les contacts téléphoniques et les interventions des techniciens
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait réactivité et professionnalisme
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJe suis tombé en panne de chaudière le dimanche 23 mai en milieu de matinée. J'ai appeler au moins 7 à 8 fois et suis tombé sur un répondeur qui m'a finalement m'a raccroché au nez, y compris le lundi. Ce n'est que le mardi matin que j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone. Le dépannage à eu lieu le mercredi en fin de matinée. Par ailleurs la visite annuelle n'a toujours pas été faite alors que j'ai payé mon contrat le 15 janvier et que la visite est habituellement en tout début d'année. Vous comprendrez donc bien mon insatisfaction !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait pour révision chaudière
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention concernait l'établissement d'un devis en vue du remplacement de ma chaudière.....
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