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Résumé des avis
Chez BUT Strasbourg Nord, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, les conseils et l’aide apportée au moment de l’achat. Plusieurs clients décrivent un passage simple, avec un vendeur serviable, des réponses claires et un retrait rapide.
Expertise des équipes
"Tres bien conseille par Aurelie qui nous a donne toutes les infos pour faire l’achat correspondnat a nos besoins"
"Vendeur très sympa et ravi de le revoir"
"Service client impeccable personnel serviable vous aide à charger les colis. Un grand merci"
Accueil et amabilité
"Bon accueil."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande les poseurs ont fait leurs travail,ni plus ni moins."
"Merci à la vendeuse Aurelie très professionnel et très sympathique"
Expérience en magasin
"Très satisfaite du magasin, le vendeur a été serviable et arrangeant. Livraison rapide et montage efficace."
"Excellent magasin avec présence rapide des vendeurs"
"Magasin au top, rien à signaler, personne n’est toujours à l’écoute"
Réactivité
"Personnel très professionnel réactif bon conseils"
"Contact agréable et service efficace."
"Rapide"
Livraison
"La commande été validé de suite, la livraison gratuite et super rapide, j’attendais mon matelas dans les 4-5 jours et au final il était arrivé 2…"
La commande été validé de suite, la livraison gratuite et super rapide, j’attendais mon matelas dans les 4-5 jours et au final il était arrivé 2 jours à l’avance !
"aucun souci sur le site pour la commande, choix du retrait de marchandises facile, retrait efficace et rapide."
"Commande pas encore reçue"
Expérience digitale
"Navigation pas intuitive"
"Très bien fait, recherche facile et commande simple à passer"
"Site avec une navigation facile, paiement sécurisé, retrait en magasin sur rdv, ou livraison c’est parfait."
Choix
"Plusieurs articles visibles en magasin nous permettant de faire le bon choix. Un vendeur avec de bons conseils"
"Très bon accueil, vendeurs agréables et grand choix d’articles"
"Il est clair, il est bien indiqué et il offre beaucoup de choix. De plus, le suivi de livraison est top."
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Dominique G.
9 janv. 2026
Avis vérifiéService client très aimable
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Halima S.
9 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis contente de mon achat 🙏
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Chafik B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait, je recommande vivement ce magasin
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Nourdine G.
7 janv. 2026
Avis vérifiéPas beaucoup de nouveautés.
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Madison D.
7 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bonne relation client
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Jean philippe K.
6 janv. 2026
Avis vérifiébon service
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Mourad M.
6 janv. 2026
Avis vérifiéIl manque de piece Accordéon exmple
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Van hoang N.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrop de bruit
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Patricia B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christiane M.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès content de ma commande . Site très clair commande facile a réalisée Livraison et montage du meuble ,parfaitement effectué par deux techniciens parfaitement organisés et très professionnels et super sympa .
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Corinne S.
4 janv. 2026
Avis vérifiéConseillère pour la vente des 2 produits, très bien.
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Kevin H.
3 janv. 2026
Avis vérifiéCommande toujours pas reçue. Annoncé comme livrée entre le 22 et le 26, mais le prestataire en charge de la livraison n'avait aucun créneau avant le 29.
Réponse de BUT STRASBOURG NORD
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard de votre livraison et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos services et rester à votre écoute. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe but
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Gilles P.
2 janv. 2026
Avis vérifiéVendeur très agréable
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Oceane G.
2 janv. 2026
Avis vérifiéAssez bien dans lesemble
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Robert B.
2 janv. 2026
Avis vérifiépas encore déballé
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Marco F.
2 janv. 2026
Avis vérifiéBien que j'apprécie la qualité de vos produits, je me dois de signaler de graves manquements concernant, plus particulièrement, la conduite du personnel chargé de la livraison : Comportement non professionnel : Dès les premiers contacts téléphoniques (dus à une prétendue difficulté à trouver l'adresse, problème jamais rencontré avec d'autres transporteurs auparavant), l'opérateur s'est exprimé sur un ton péremptoire et discourtois. Cette attitude a persisté durant toute la livraison, celui-ci refusant systématiquement nos demandes d'assistance concernant l'évacuation des déchets. Non-retrait des emballages : Malgré le volume encombrant de carton et de plastique, le personnel a catégoriquement refusé d'évacuer ces matériaux, les laissant à l'intérieur de mon domicile. Déclaration sur le bon de livraison : Le point le plus grave concerne le document de confirmation de livraison. Après le départ de l'équipe, j'ai constaté que sur le bon de livraison que j'ai signé, il était explicitement mentionné que le transporteur avait procédé au retrait des emballages. Cela constitue un comportement manifestement malhonnête, l'opérateur ayant profité de ma bonne foi pour me faire signer un document qui ne reflétait pas le service réellement rendu. En effet, ce n'est qu'après le départ des installateurs que j'ai réalisé que le retrait des emballages avait été déclaré, ce qui est totalement faux. État du produit : De plus, j'ai constaté que l'un des deux canapés présente des taches sur la partie arrière. Bien que cet endroit soit partiellement caché, je juge inacceptable qu'un produit neuf soit livré avec de tels défauts de propreté. Je tiens à préciser que, si l'un des deux opérateurs (vraisemblablement le subalterne) s'est montré aimable et coopératif, le responsable de l'équipe a fait preuve d'un manque total de professionnalisme, à la limite de l'impolitesse.
Réponse de BUT STRASBOURG NORD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service livraison. Votre retour est précieux, et nous le transmettrons à nos équipes pour améliorer nos prestations. Nous vous invitons à ouvrir un dossier SAV, avec photos des dommages via le formulaire du site https://www.but.fr/aide?_eptssref=/fr-fr/contact. Votre demande sera étudiée par le magasin. Cordialement. L’équipe but
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Sebastien D.
2 janv. 2026
Avis vérifiéRien à dire sinon obligation de faire tout le tour dans le magasin.
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Arzu B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Mariam A.
1 janv. 2026
Avis vérifié5 etoiles
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Serge K.
30 déc. 2025
Avis vérifiéRevenir deux fois pour échange. Peut être penser à prévenir les clients pour savoir ce qu'il cherche. Sur la boite inscription "pour toutes literies" ......Ben non finalement 🤣🤣
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