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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrés satisfaite.personne competante comme l an dernier merci à vous et bonne fin d année à tous.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu pour maintenance pac air/eau. Cette maintenance a été faite il y a 2 mois avec la pac clim air/air n°1 il fallait faire la maintenance de la pac clim n°2. Le technicien est donc repartis... Le technicien précédent avait pourtant notifié le sujet. Aucun suivi sérieux, aucune flexibilité. Amateurs pour un groupe comme engie...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu niveau du commercial je n’ai rien à dire vous êtes des professionnels et bravo. Maintenant il reste de la fourniture, installation et mise en service! Une fois tous est fini on rajouterait la suite! Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique et compréhension du sujet très bien. Par contre le technicien qui s'est déplacé pour l'intervention et dont je ne doute à aucun moment des compétences de chauffagiste, ne connait pas du tout la chaudière (qui date de 2000). Il a fallu que j'insiste pour lui expliquer le sens de circulation des fluides car il se trompait sur le départ eau chaude radiateur et le retour ... donc son premier diagnostic ne collait pas (il m'a envoyé un devis pour désembouage) qui n'a pas de sens car l'eau circule parfaitement. Quand in est arrivé j'avais malgré tout de l'eau chaude sanitaire, après qu'il soit parti, je n'en avais plus, j'ai redémonté un élément qu'il avait démonté mais en le remontant incorrectement et l'eau chaude sanitaire est revenue. Dans son rapport il a indiqué qu'il allait voir si les pièces de rechanges sont disponibles pour ce matériel et diagnostique le clapet inverseur (vanne 3 voies ?). J'ai appelé vos services ce matin et attend l'appel de l'agence et le déplacement d'un technicien qui connaisse ce matériel et fasse le bon diagnostique. En attendant je ne peux utiliser l'appartement ...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très satisfaisante !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersconcernant la visite du technicien.un garçon très gentil est très explicite après sont passage nous étions plus rassurer un grand merci a ce garçon .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien a dire sur les techniciens toujours très aimables et comptants;on ne peut pas en dire autant des contacts avec l'administratif
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla visite du technicien a été très bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe note très bas mon niveau de satisfaction et je m'explique. Le technicien est venu le vendredi matin 3 décembre pour l'entretien annuel de la chaudière gaz de notre maison comme convenu. Après nettoyage et vérification, il est reparti. Quelques heures après la chaudière s'est arrêtée et impossible de la faire repartir. J'ai appelé le SAV pour une intervention rapide du fait du froid qui s'était installé. La personne s'est contentée de me proposer une intervention le vendredi suivant donc une semaine plus tard. J'ai trouvé cela inacceptable de nous laisser sans chauffage et sans eau chaude pendant une semaine étant donné les conditions climatiques. Ma colère a fait revoir la position du SAV et on nous a proposé une intervention le lundi matin donc 3 jours plus tard. C'était déjà beaucoup mieux. Quand le technicien est venu le lundi matin, il a constaté un problème d'allumage nécessitant le changement de la bougie d'allumage. Si cette panne est connue, ne fallait-il pas le vérifier au moment de l'entretien annuel du vendredi ? Voilà, je tenais à justifier ma déception.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes mails adressés suite à fuite d'eau, aucune réponse du secrétariat de l'entreprise! C est le client qui doit rappeler pour fixer un rdv !! 3eme intervention pour le même probleme de fuite d'eau; toujours pas résolu malgré le changement de pièces et la gentillesse du technicien. Apparemment c'est du au constructeur qui fabrique des chaudière de mauvaise qualité!! recommandées par ENGIE lors du changement de la chaudière voilà 2ans1/2. Chaque année c'est le client qui paie (encore plus de 200€ le changement de pieces cette année!!) jusqu'à quand ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu de votre intervenant Il m’a arraché les têtes de robinets de mes radiateurs alors qu’il fallait tout simplement enlever le téton de ces derniers pour les deviser Je ne suis pas du gendre à me plaindre côté professionnel à revoir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSeul bémol l'horaire de l'intervention - entre 8H et 12H - or à 12h je n'avais toujours vu personne et n'avais été prévenu de rien ! Comment fait quelqu'un qui travaille l'après midi ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe regrette qu'on ne m'aies pas indiqué un créneau horaire plus précis . Il est difficile de mobiliser une demi journée entière pour 10mn d'intervention . Il serait souhaitable que le technicien prévienne au moins une demi-heure avant .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService ponctuel, techniciens aimables et competants
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a dit que ma chaudière ne se faisait plus et donc qu’il fallait la changer or le modèle existe encore ainsi que les pièces de rechange Affaire à suivre…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonnes prestations
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve que l’intervention a été professionnel agent à l’écoute et de bon conseils .
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHeure des rv non respectée Ce jour technicien à 10h au lieu de14h prévu et confirmé
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