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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersHeureusement qu’on a fait faire en interne un dépannage de la chaudière, car pour un fusible fondu vous nous avez fait un devis de remplacement de la chaudière a5500€! Si c’était le petit vieux du coin, il était bon pour cracher au bassinet! Au mieux j’appelle ça de l’incompétence et au pire, une arnaque…
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEficace fiable a l'écoute Moi je dis que un grand merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéMa seule réserve porte sur l'accès à une personne quand on téléphone. Il m'a fallu récemment plusieurs appels pour que l'automate soit remplacé par un être humain.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDelai d'intervention plus long que les années précédentes. Ayant appelé lundi, l'intervention n'a été que jeudi matin... heureusement que ma chaudière n'a pas continué à s'arrêter..
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et bien fait. Respect du RdV. Le technicien nous a contacté avant l'intervention.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de solution trouvée en 3 venues de 2h et aucune remise en question…. Lors de la 2e venue, avouement du technicien d’un « doute » sur l’origine du problème d’une pièce qui venait d’être commandée et donc recommande d’une autre pièce… Lors du 3e passage, alors que le problème était soit disant de « GDF » (qui n’existe plus au passage), le technicien GRDF est passé en 3h après l’appel, pas de repassage de votre technicien pour résoudre le problème qu’il avait dévolu sur l’arrivée de gaz… Pas d’appel pour préciser l’horaire… Horaire non respecté (demandé après 9h, noté, technicien venu à 8h30 alors que j’étais absente) Pas de compensation financière après 1 mois et demi sans solution (seule proposition : frais de port offerts pour une pièce qui n’était même pas nécessaire et que ma propriétaire aurait payés) Je peux continuer la liste interminable de déceptions… Intermédiaires toujours différents… Et surtout pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 2 mois… Je suis médecin je pense me sacrifier 10 fois plus pour mes patients que vous pour vos clients…
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Le service et intervention du technicien se sont parfaitement déroulés comme prévu pour l'entretien annuel de la chaudière à gaz à condensation. Le seul inconvénient est le flou sur l'horaire d'intervention prévu de 13 h à 18 h. Sans appel téléphonique ou SMS pour me prévenir, j'ai attendu de 13 h à 16 h 12 horaire d'arrivée, ce qui est fort contraignant et explique pourquoi je n'ai pas mis la note de 10. A l'avenir, je souhaiterai être plus précisément informé de l'horaire d'arrivée du technicien. Un SMS ou appel quelques minutes avant l'arrivée permettrait de se préparer sans attente longue et inutile. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéEngie nous harcèle par mise en demeure pour une facture de 333,33€ qu'il a bien encaissé depuis le 28/2/2020 Ou en sommes nous par rapport à ce litige qui nous agace depuis plusieurs mois ???????
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiépour une prise ne charge en urgence le 23 novembre explications précises données pour un intervention me 1/12et lorsque le technicien arrive: Ben la je ne peux rien faire. on m indique que l on va me rappeler dans l après-midi le jeudi 2 à 14h j attends toujours
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDommage que le technicien ai été obligé d'attendre 2h pour avoir DAIKIN au téléphone.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l'écoute
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéRAS. Tout était simple et efficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique rapide et efficace , technicien compétent et le problème a été réglé
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéGarçon sérieux en apparence et concentré sur son travail. Bonne communication
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien Engie est intervenu le 14 /10 pour effectuer l'entretien annuel de ma chaudière. Il a provoqué un problème (code 08) sans conséquence directe pour le fonctionnement de la machine. Je précise que la machine fonctionnait enfin* parfaitement avant cette intervention. Le 30 novembre ce technicien est revenu pour tenter, sans succès, de remédier au defaut qu'il avait provoqué le 14/10. Lors de cette intervention, il a aussi changé le gicleur du brûleur qui était bouché. Mais je me dois de signaler, qu'à son départ, il a omis de remettre la chaudière en position automatique alors qu'elle avait été placée en "manuelle" pendant l'intervention. Dans cette position, la chaudière fonctionne en continue. Trois heures plus tard , il faisait très chaud, trop chaud dans la maison. Je suis allé vérifier la chaudière et j'ai constaté que la température de la chaudière était 87°c et celle du ballon d'eau chaude sanitaire 85°c sans qu'aucun système de sécurité ne soit intervenu pour arrêter la machine. Vous
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel Explique et conseille
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLes dépannages devrait être un peu plus rapide surtout en hiver quand il fait froid et qu’on a plus d’eau chaude trois jours ça fait long!!!
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien a changé l'echangeur sur ma chaudière (ma chaudiere date de 03/2018) mais la chaudière ne fonctionne toujours pas. J ai rappelé engie pour une 2eme intervention. Cela est pas normal, qu il faut changer des pièces sur une chaudière de 3 ans.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai signalé une panne sur une clim installée depuis 3 MOIS. Un tech est venu, et n'a rien trouvé de cassé, mais à écrit à Daikin. L'arrêt intempestif au bout de quelques heures de l'unité intérieur est toujours là, et maintenant je n'ai plus aucune signalisation sur l'unité intérieur... ENGIE devait me recontacter ce lundi mais toujours rien...
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire, tout est correct
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