Évaluations clients Vienne
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Rendez-vous prévu à 8h45 arrivée du technicien à 9h30
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Beaucoup de questions sur cette dernière visite ????????? Par erreur j'ai coché en début de journée, mais je n'ai pas été contacté.
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l'installation de la chaudière s'est très bien passée, chez notre locataire, le technicien nous a donné les infos nécessaire pour le bon fonctionnement de celle-ci
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2 années de suite, cette année comme l'an dernier, nous constatons un manquement aux rendez-vous fixés par Engie, et cela sans nous prévenir !
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Une intervention très sérieuse et compétente dans les 2h ayant suivi mon appel ...hyper satisfait
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1er rendez-vous le technicien n'est pas venu = 1 jour de congé pris pour rien, tenez les rendez-vous ou n'en prévoyez pas trop, merci. 2ᵉ rendez-vous technicien courtois et qui à bien pris note de mes remarques et qui à bien fait son intervention.
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Cliente depuis des années Aucun soucis avec tous les services Réactif ...
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Rapide. Agent sympathique et efficace
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Vos techniciens sont très professionnels. Cependant, cette fois ci cela a un peu cafouiller pour le rendez-vous car celui programmé pour le mardi après-midi 27 n'a pas été honoré sans m'en avertir!
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tres bien
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mon telephone n etait pas le bon mais l intervenant etait tres bien
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J’espère que ma chaudière aura une bonne combustion
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Technicien aimable et très professionnel... accueil standard rapide et efficace.. très satisfait des prestations..
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Horaire respecté
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Très satisfait de votre technicien.
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Très bon technicien, très professionnel, il a aussi laissé le lieu propre.
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Il serait souhaitable de seconder un jeune technicien qui démarre dans la profession et surtout qui ne connait pas la chaudière à réviser. Ce qui était fait avant; j'ai eu durant 3 fois un binôme pour la prise en main. Pour le client c'est un peu angoissant de voir que le technicien démonte tout et hésite pour le remontage. J'espère que je n'aurai pas de pannes suite à cette intervention; car ma chaudière fonctionnait très BIEN.
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Technicien maîtrisant parfaitement son produit.
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Simple et efficace
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le technicien est rester 5 minutes et na rien reparer pas la piece soit disant
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L’entretien n’a pu être réalisé car le technicien n’était pas formé sur l’équipement. Pour information, cette chaudière a été mise en service en 2003 par ENGIE Home service et est suivie depuis 18ans par cette même société. Je pense qu’avant d’envoyer un technicien faire une maintenance on s’assure qu’il est en capacité de la réaliser, c’est le minimum qu’on peut espérer…
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Technicien super , mais responsable beaucoup moins . Je n'ai pas encore acquitté ma facture et il y avait que ma fille sur place. Le responsable de l'agence de Vienne a refusé que le technicien fasse l'intervention si on ne payait pas avant . 10 ans chez Engie quelle confiance .... Résultat intervention annulée et franchement pas envie de payer pour ... aucune intervention
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Satisfait quoi dire de mieux
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Tout a été ok le contact téléphonique et l intervention
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RAS, prévient 10 mn avant qu'il arrive, ce qui permet de l'attendre à l'entrée. Sinon, nettoyage, vérification de la chaudière.
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Tres aimable !
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Malheureusement la panne est plus importante que prévu il faut un devis d'intervention à mon propriétaire pour accord donc je suis en panne depuis 3 jours sans eau et je doit m'absenter pour plusieurs jours jusqu'au 26/07/2021 à partir de ce soir ,de toute façon je fais très confiance à votre technicien qui est très compétent.
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Des conseils avisés suite à des questions spécifiques de ma part, c'est très agréable.
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J'ai juste eu la visite du technicien pour un devis de climatisation air/air. Pour le moment celle ci n'est pas installée. J'y réfléchis encore .
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satisfaite en général.
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Le technicien a été très professionnel dans l'entretien, c'est le premier en 5 ans que j'ai vu prendre le temps de vérifier le fonctionnement du chauffage et de l'eau chaude et démonté un gros bloc de la chaudière qui a permis de trouver un énorme cailloux de tartre, et vu la taille je ne pense pas que cela se fasse en quelques mois ou 1 ou 2 ans... Merci à lui.
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Par rapport a ce que l'on appellai E D F c'est le jour et la nuit avant on vous envoyai presque aux """Roses "" maintenant il y a un respect pour le client .
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Employé très sérieux merci
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Technicien très compétant et sympa clair dans ses explications
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Nous avons reçu votre technicien, très poli, avec son masque et en respectant les gestes barrières, de mon côté j'en ai fait autant. Il a fait son travail consciencieusement, et proprement.
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Nous avons toujours un très bon accueil, et ils font le maximum pour répondre à nos attentes. Les intervenants sont efficaces et agréables.
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Scandaleux ! Fuite de gaz après le passage du technicien (entretien annuel de la chaudière). Grdf a coupé le gaz depuis le 13/07 et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien viendra vendredi 16/07 soit 3 jours sans gaz et sans eau chaude ! Alors que la secretaire d'Engie m'a certifié qu´un technicien d´astreinte viendrait vérifier le travail de son collègue et nous dépanner, le 13/07. Heureusement, on a évité la catastrophe lorsqu'on s'est aperçu de l´odeur de gaz qui s'était répendue dans le sous sol. Je ne comprends pas qu'un groupe comme Engie n'ait pas de numéro d'urgence et qu´une telle situation soit prise autant à la légère
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Tout c'est bien passé technicien très consciencieux
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Bonne explication de l'entretien chaudière
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bien
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A l'heure. Sans problème
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Le technicien très sympathique et très professionnel
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rien à dire professionnel
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Visite pour faisabilité technique. Technicien très cordial, respect des gestes barrière.En attente d’un devis.
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Un technicien hors pair (Christopher) de l'agence de Vienne, ponctuel, efficace, de très très bon conseils, du sérieux : un pro! Par contre l'administratif bénéficierait d'un peu d'attention (et peut être de moyens)....
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Contacter le mercredi pour une problème de chaudière d'eau chaude , intervention le jeudi soir vers 18H super, puis lors de l'intervention on me dis que c'est une valve et qu'ils n'ont pas cela en stock , du coup pas d'eau chaude depuis mercredi 07/07 et pour minimum 1 semaine, une honte ENGIE vous êtes la nullissime, j'aimerai bien savoir si sa aurai été le patron d'engin ou un client avec un nom renommé si vous l'aurez laissé sans eau chaude pendant 1 semaine. J'espère que j'aurai des dédommagements car cela est honteux. Heureusement que je n'effectue pas mon boulot de la même façon que le votre avec les clients. MR DECROIX NICOLAS
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Pour un changement de pièce, ils sont intervenus 3 fois et toujours pas la bonne pièce !!! A ce jour, ma chaudière a toujours une fuite d'eau !!! Cela fait plus d'un mois ..!!!
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Aimable et compétent... Bravo
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Le technicien a téléphoné avant d'arriver, et a fait preuve d'un très grand professionnalisme. Aimable, souriant, avenant, il a aussi répondu à toutes nos questions avec pédagogie.
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Technicien compétent et très professionnel !,
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Intervention très efficace du technicien lors de l'entretien annuel de ma chaudière.
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Entretien OK. Technicien sympathique et à l'heure.
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Agent très sympathique travaille bien fait et propre
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intervenant a l heure, sympathique, discret et competent
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L’intervenant Engie était vraiment très sympathique,. Il a pris le temps d’expliquer ce qu’il faisait ou pas et pourquoi. Il a nettoyé derrière lui et laissé la maison comme à son arrivée. Encore merci à lui.
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Absolument scandaleux, suite à une fuite d'eau dans la chaudière, il a fallu attendre plus de 72 heures avant de voir arriver un technicien qui n'avait pas la pièce. C'était hier mardi 29 juin à 17 heures. Depuis plus de nouvelles. L'eau continue à s'écouler à gros bouillons et ça s'accentue. je n'ai jamais vu une qualité de service aussi déplorable.
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Nous dépendons de l'agence de Vienne, personnel à l'écoute, bon accueil téléphonique. Technicien expliquant bien son intervention
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aspirateur et prise de température de l eau , es cela une intervention ?
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Dépanneur très professionnel et à l'écoute
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Technicien sérieux
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Rdv à 13h30 ,décalé à 14h par le technicien
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Tout s'est très bien passé lors de l'installation de notre nouvelle chaudière. Toutefois, le technicien était seul alors qu'une deuxième personne était prévue pour permettre un travail plus aisé. Il est dommage qu'ENGIE n'est pas pu permettre à son technicien de travailler dans les meilleures conditions. Malgré cela, le travail a été très bien fait.
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delai d installation sans cesse repousse puis mis en service aussi repoussee .la personne pour la mise en service tres stresse ne savait pas qu il y avait 2 spits a brancher donc se santait juste pour faire son travail dans la matinee
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Un grand merci au technicien intervenu ce matin pour l'entretien de la chaudière et du ballon thermodynamique.
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Pourri jamais la quand on a des souci
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Parfait
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super tehcnicien
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Le nettoyage après l’intervention n’a pas été fais je ne trouve pas ça normal!
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Visite d'entretien programmé sur un après midi, le technicien appelle 10mn avant d'arriver, c'est très bien.
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Bonne intervention et bons conseils du technicien : rien à redire. Juste le prix de l'abonnement qui est un peu élevé...
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Moyennement satisfait pour ce dépannage pour les raisons suivantes : - 11 jours d'attente pour la livraison de la pièce de rechange (22/06) malgré la commande le jour même du diagnostic (11/06)... - pas d'appel pour informer de l'avancement de la livraison, c'est le client qui appelle. - samedi 19/06 je rappelle, je tombe sur la plate-forme qui me dit que la pièce est en livraison, je demande si l'agence de Vienne est ouverte, on me réponds OUI jusqu'à midi, je demande de leur dire de me rappeler avant midi : aucun appel! Ce matin on me rappelle suite à mon autre appel d'hier évoquant mon mécontentement, on me précise que l'agence de Vienne est fermée le samedi, donc qui dit vrai... on m'envoie un technicien qui intervient dans la matinée, par contre satisfait de son intervention. Le pb est que j'ai le sentiment de m'être fait baladé durant cette livraison de pièce et que j'ai eu deux sons de cloche quant à l'ouverture ou non de l'agence de Vienne le samedi matin. Cordialement.
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Satisfait
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5 interventions en 3mois,merci à vos techniciens, le matériel Frisquet est très mauvais, malgré une ancienneté de 7 ans seulement. Un seul bémol, vos bureaux fermés aux public.
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Jeune technicien mais explications claires et précises appel téléphonique impec.
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Première intervention non faite par le technicien sans prévenir, jour de congé perdu. Tout est dit.
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ne pouvant être présent au rendez vous fixé, j'ai appelé pour le changer, et la secrétaire m'a proposé une intervention immédiate.
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La personne qui est venu n’arrêtait pas de souffler quand il faisait son travail, ce n’est vraiment pas professionnel. Et la personne ne m’a pas prévenu qu’elle avait éteint le disjoncteur de toute la maison, ce qui a eu des conséquences chez moi. Vraiment pas professionnel.
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Très satisfait
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Le technicien n’a même pas de filtre de rechange c’était à moi de le dire alors que depuis 3 ans d entretien il n’a jamais été changé ….et le rdv était en tout point similaire à celui d’il y a 1an problème non résolu depuis aucun retour aucune réparation envisager proposition d acheter un nouveau ballon uniquement Bref une perte de temps
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Entretien ,visite , propreté et delai parfaits
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Nous avons eu du mal à avoir un rendez vous pour l installation de la clim
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L'agent qui est passe cette fois est vraiment très sympa et compétent Il a répondu à mes questions avec patience et gentillesse, c'est agréable. Merci à lui.
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Un jeune technicien sympa mais qui n'avait pas une clef plate suffisamment grosse pour l'intervention, j'ai du lui prêter la mienne...
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Très bon contact de la part de Mireille pour l'accueil téléphonique, et de même avec le technicien qui est venu évaluer la panne.
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Technicien qui découvrait ce modèle de chaudière ( modèle un peu complexe pour l’accès a nettoyer ) mais il a tout fait correctement et même nettoyé le filtre à boue avec minutie.
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merci de définir une fourchette horaire assez large à la place d'un après -midi lors de l'intervention du technicien
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Des techniciens à l'écoute et performants.
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Intervenant sympathique à l ecoute et explications Très clair
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Le problème de fonctionnement de la chaudière n'a pas été résolu car "çà doit être à cause du calcaire" ...
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Commercial très à l'écoute, donne des explications simples et adaptées à notre situation. Prend en compte nos problèmes et offre des solutions. Très contents de ce RDV.
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Plusieurs annulation de rendez vous de votre par ,et le jour même alors que j’avais pris des dispositions avec mon employeur
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Très satisfait de votre technicien ! ! Très professionnel ! ! Avenant et respectueux du protocole d'hygiène ! !
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accueil agréable et prise en charge efficace; le dépannage a été réalisé dès la réception de la pièce commandée bravo
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accueil téléphonique rapide et satisfaisant pour la prise de rdv concernant l entretien annuel. très bon technicien connaissant bien ma chaudière, une intervention bien faite avec de bon conseils.
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Échanges simples et précis..
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TRES BONNE EXPLICATION
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Il serait bien que vous soyez un peu plus précis sur l’horaire de venue du technicien. Attendre tout un après-midi coincée jusqu’à presque 17:00 est un peu gênant. Simplement nous dire s’il vient en début ou fin de tournée serait bien.
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Très bon technicien et très bien conseiller
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une intervention efficace avec dialogue et cordialité
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Ras, technicien compétent rapide et cordial, merci.
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Avis affichés par ordre chronologique