Évaluations clients Bourg De Peage
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Très bonne organisation pour les rendez-vous entretien Technicien sympathique et répondant très aimablement aux questions
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technicien très à l'écoute et très professionnel- A bien évalué dans son ensemble tous les problèmes entrainant le changement de la chaudière -
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Mon contrat de 218€ par an est très exagéré pour moins d'1 heure d'intervention de maintenance par an : de 218€ de l'heure, il a bac 15 votre technicien !! Je vais résilier dès que je peux car vous avez des concurrents nettement moins cher.
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Le technicien n’a fait que passer l’aspirateur !!! L’aspect technique de mes 4 Clims réversibles rien !!! D’habitude les techniciens vérifient le bon fonctionnement de celles ci et du groupe extérieur. En moins d’une heure montre en main 🤚 il avait terminé son intervention !!! Je suis très déçu et en colère.. 280 euros pour un coup d’aspirateur… J’ai appelé hengie qd il est parti par contre j’ai été rappelé et j’ai un autre rdv programmé…
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Vos tarifs ... Après un temps certain d'abonnement... Pourquoi pas une ristourne ? ça fidélise et c'est attirant. Mais bon, je rêve ... quand les temps sont dures.
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Le technicien qui a posé la chaudière est très compétent et serviable. Travail parfait.
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Entreprise qui tient ses delais et qui travaille bien
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bon technicien courtois soigneux très professionnel et agréable
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l'hotesse d'accueil tel etait très gentille et le dépanneur était exactement à l'heure convenue.
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J’ai une grande satisfaction de l’accueil téléphonique du service des intervenants lors d’intervention Ils sont sérieux compétent agréable
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Technicien engie très sympa. Mais le soucis n'est pas réglé,il y a aucun changement a mon problème..
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Très pro
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Quand j'ai appelé pour un dépannage, j'ai toujours eu au téléphone une personne assez sympathique. C'est important, car bien souvent on a l'impression à notre époque d'avoir affaire à des êtres désincarnés, des robots...
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Tout s'est très bien passé, service agréable
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Nous sommes satisfaits de l'intervention de votre technicien sur notre chaudière, nous vous remercions.
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que vous dire de plus ?
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Techicien au Top professionnel qui n a pas hésité à faire tous les réglages des radiateurs et les contrôles de consommation de la pompe à chaleur.
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L accueil téléphonique de l' agence de bourg de péage est très appréciable, disponible et à l ecoute. Intervention efficace de votre technicien, sérieux ,courtois,discret, et très pro.
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Très satisfaite , prise de rendez-vous rapide et ponctuel
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Services nickel
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Le technicien a été très à l’écoute
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Le technicien qui est intervenu était pas trop aimable je pense qu'il connaît c'est pas trop son boulot
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Efficace et rapide
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Technicien très compétent et sérieux
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Technicien compétent et efficace.
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Bonjour EHS, C'est un technicien hors pair qui est intervenu à mon domicile, comme tous les autres. Bien que certains d'entre eux aient eu bien des soucis avec la PAC. Avec mes plus plates excuses si un jour j'ai été bien agacé que cette PAC n'ait jamais fonctionnée correctement, alors qu'ils ont fait de leur mieux et toujours avec un grand professionnalisme et une patience parfaitement maîtrisée, pour arranger les choses. Mes plus sincères salutations envers eux, ainsi qu'à la standardiste, aussi courtoise qu'aimable. Le café et les petits gâteaux seront toujours sur la table. Bien cordialement,
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La gestion des pannes après la mise en service de la PAC ( groupe de sécurité et circulateur défectueux ) a été catastrophique. 3 semaines sans chauffage et Ecs.
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Nous avions rendez vous en fin de matinée. Le technicien nous a contacté pour nous dire qu'un dépannage précédent a duré plus longtemps que prévu et, avec des excuses, qu'il passerai à 13.30h. Retraités, cela ne nous a pas dérangé et à l'heure dite, le technicien était chez nous. Il a réitéré des excuses pour avoir différé l'heure du rendez vous. Tout s'est bien passé et à son départ, tout était bien propre.
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le personnel est très sympathique mais intervient uniquement sur ce qui est demandé ne regarde pas plus loin
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Personnes sympathiques et efficaces au téléphone et lors de l'intervention.
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Parfait
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Dépannage en cascade pour ne pas changer une carte électronique sous garantie (12 interventions en 3 mois) l'année dernière et aujourd'hui ça recommence.
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bon technicien sympa explique ce qu'il a fait
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Nous avons attendu 5 jours la visite d'un technicien car suite à notre appel pour signaler la panne, on nous a informé que le code erreur constaté sur notre PAC n'était pas un code connu et qu'il fallait contacter le fabricant (Hitachi) pour se renseigner et avoir les bonnes pièces pour la visite. En soi c'est très normal. Par contre que 5 jour plus tard le technicien se présente à la visite sans la pièce et sans même avoir était informé du code erreur en question... et que donc il reparte sans réparation car "il faut commander la pièce". C'est absolument pas professionnel. Nous sommes donc en panne de chauffage depuis plus de 7 jours maintenant, sans savoir quand arrivera la fameuse pièce... et nous avons froid !
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M. Laurent a été particulièrement compétent et efficace; de plus il est de contact très agréable et très cordial
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Engie réactif quant au RDV mais la chaudière est vieille
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Ponctuel, courtois, efficace
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Le technicien est arrivé en tenant compte de l'heure de rendez-vous que nous avions arrêté téléphoniquement. Il a procédé très scrupuleusement à l'entretien de la chaudière.
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bien reçu au téléphone, dépanneur sympa et efficace.
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tres competent et à l heure
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Véritable nettoyage et entretien de la chaudière. On débat des petits problèmes; quelques conseils de surveillance. Technicien aimable. Tout ce que j'attends de cette etreprise. Merci.
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Le technicien était parfait à l'écoute et à répondu à mes qts ainsi que es attente lors de la mise en service de notre PAC MERCI BCP A LUI
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Intervention du technicien pour contrôle annuel de la chaudière qui s’est très bien déroulée. Technicien tres agréable, sérieux et professionnel.
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Bel accueil au téléphone avec bons conseils pour une prise de rendez vous avec le technicien. Le rendez vous pris sur le site n'était pas validé, car l'agence concernée faisait le pont suite un jour férié. Ce serait que le site précise que si la date prise n'est pas validée dans les 24h par exemple, il convient de changer de date.
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Technicien impeccable
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Concernant le technicien: amabilité, travail sérieux, réponse à mes questions... bref, que du positif.
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Intervention rapide.réparation correcte
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Tout s'est passé pour le mieux
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seul bémol, le technicien intervenant n'a pas une possibilité pratique pour savoir si la pièce à remplacer est disponible dans le stock
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Le technicien est venu samedi matin. Très contente de son intervention. J ai eu les explications sur le fonctionnement de mon chauffage. Je recommande vivement.
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Bonjour. Délais ,horaires respectes,technicien très compétant ,a l'écoute du client, 10/10
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Professionnel, aimable
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J'ai rappelé le technicien qui est intervenu chez moi car il m'a dit que :une fois la pièce "Bloc cylindre " changer et remonter il y aller avoir quelque goûtes d'eau qui allait fuir. Je l'ai rappelé car depuis son départ ça goûte et il ne me répond pas.?? Es ce normal ? Nous sommes vendredi et le long week-end arrive donc je suis encore obligé de mettre un chiffon pour épongé...! Je ne suis pas satisfaite la pièce m'a coûté 209,21 euros.
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technicien sérieux bonne prestation
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technicien compétent, disponible et apportant des éléments de précisions sur son intervention
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L'obligation d'être présent une demi-journée entière pour la visite est trop contraignante. Il faudrait prévoir des tranches de 2 ou 3heures.
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Technicien au top. Professionnel et sérieux au rendez vous
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Personnel compétent, sympathique et de bon conseil !
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QUENTIN: SUPER TECHNICIEN COMME D'HABITUDE
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J'aurais aimé que le technicien m'appelle le matin pour m'indiquer un créneau d'horaire d'intervention plus court car 13h - 18h pour une intervention de 30 min c'est large
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Le technicien était très pro et très sympathique. par contre pour avoir l'agence local au téléphone c'est un désastre : délai beaucoup trop long, du coup j'ai abandonné l'idée de leur téléphoner, j'espère juste ne pas avoir une panne en urgence un jour.
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Que des problèmes, une date est prévu pour la pose de la chaudiere ,je contacte GRDF pour faire les travaux pour le gaz le lendemain ,un mail d'Engie m'informe que toutes les pièces de la chaudiere ne sont pas arrivés, je modifie la date avec GRDF ,mais entre temps la pose de la chaudiere se fait finalement à la date prévue ,impossible de faire changer par GRDF la deuxième date de branchement du gaz ,pendant une semaine plus de chauffage ni d'eau chaude ,l'artisan qui a posé la chaudiere a mis des sucres pour le thermostat ,mais le jour de la mise en service cela ne fonctionnait pas ,le jour ou GRDF est venu branché le gaz Engie ne m'avait pas donné tous les documents nécessaires (certificats de conformité),Egalement un gros problème avec le distributeur de gaz Engie qui pour un appartement de 50 m2 facture tous les mois 110 euros (au moins deux fois plus que le prix que cela va couter )vraiment très mécontent ......
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Intervention pour desembouage du plancher chauffant … remise en service hors service, les techniciens sont revenus car la purge du circuit n’avait pas été fait! Contact par téléphone avec le service technique le soir un fiasco heureusement j’ai rappeler et je suis tombé sur une dame compréhensive et professionnelle (pas le cas de tout les techniciens apparement) très mécontente de cette intervention à 400€ Je suis déçue du service. Ne pas être écouter et en plus dire qu’on est pas là pour écouter mes doléances c’est très limite ! D’ailleurs j’aimerais un rdv téléphonique avec un responsable dans les meilleurs délais. Cordialement
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Intervention inachevée . Pas de démontage du filtre pour le nettoyer ( impossible à débloquer Pas de vérification de la sonde intérieure et mise à l'heure ?????????????????????????, Problème d'eau sale lors de la vidange du pot de filtrage : première fois en 10 ans ?????????????? Je l'ai fait constater aussitôt au technicien car cela m'a choqué. Le filtre avait été changé en 2020 . Est-ce la cause ????????????????? Suite à appel du centre de Bourg de Péage, j'attend une nouvelle visite sachant que je ne suis pas prêt à accepter un devis ( fait dans la foulée) d'un montant de prêt de 400 €
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Satisfaite de l'intervention. La personne qui s'est présentée pour la révision, discrète et efficace a très bien fait son travail. Je recommande.
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Technicien toujours très agréable et professionnel. Je suis toujours prévenue avant son arrivée. Parfait.
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Je remercie l'équipe ENGIE d'avoir répondu dans les plus brefs délais à notre demande d'intervention. Avec un technicien pro et sympa. Merci encore
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Très satisfait e de l'intervention du technicien, Très professionnel et à l'écoute, très sympathique.
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Très bon contact téléphonique avec le technicien qui m' a détaillé les défauts constatés sur ma chaudière et qui a réglé un problème de démarrage de la chaudière. Merci à lui. Un petit bémol pour la date de l' entretien que j' avais fait reporter au 4 novembre (comme indiqué dans le message d' accueil sur votre N° d' appel) mais qui était resté fixé au 19 octobre sur votre planning.
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Parfait du début de mon appel jusqu'à la fin de l'intervention du technicien à mon domicile
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RDV bien respecté , travaux aussi .
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Changement de jour du rendez-vous très facile, travail du technicien impeccable. Un horaire un peu plus précis pour le rendez-vous, début ou fin de matinée et tout serait parfait.
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réponse à toutes mes questions par la personne qui intervenu à mon domicile.
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Avec un peu de patience on arrive à être parfaitement dépannée : merci et bravo
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Bonjour, pourquoi ne pas avancer les dates d'entretien des chaudières pour qu'elles ne coïncident pas avec la période de mise en chauffe ou les pannes peuvent être plus fréquentes et les techniciens surchargés.
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RAS
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Je n'ai jamais eu de problème pour l instant.
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Communication parfaite et suivie
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Le rendez vous a été fixé sans appel préalable , et donc sans préparation.Résultat, un tout petit meuble gêne , et le technicien n’intervient pas sur une des Clim car il “n’a pas à pousser les meubles” . Malheureusement nous sommes alors que deux femmes au magasin don’t une avec un lumbago , du coup le technicien repart sans finir le travail. !! Pas très sérieux .
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Personnel agréable et compétent
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ponctuel efficace agreable ! prix raisonnables ! que demander de ^plus ?
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L’intervention c bien passé et le technicien a même nettoyer l’endroit tout était nickel
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On espère une suite au défaut constaté
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Personne très sympathique et dee très bon conseil
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parfait. intervenants sérieux.
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Technicien professionnel, compétant et sérieux. Parfait.
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Très bon service du technicien
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Intervention déprogrammée, Pas le temps reportée 5 jours plus tard. Sur panne chaudière. Cela fait presque plus de 10 jours pour un dépannage (pièce courante en stock) simple, et ce malgré un contrat complet !
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Accueil téléphonique excellent, une dame très "humaine" .... Technicien très pro, efficace , à l'écoute....
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Ras
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J'ai déjà eu affaire a la concurrence et je conseil vraiment Engie de part pour leur réactivité a trouvé un RDV rapidement malgré la demande et pour le professionnalisme des intervenants. Je tenais à écrire ce message car trop bien souvent ,ce sont que les mauvaise choses qui sont inscrits.
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Intervention de maintenance annuelle sur pompe a chaleur et chaudière gaz eau - impeccable - horaires respecté, travail bien fait et propre
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jeune homme consciencieux et à l'écoute il a vérifié que tout fonctionne avant de partir
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partenaire sérieux
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le technicien m'a avisé comme il se doit de son arrivée dans la 1/2 heure qui suivait. Gestes barrières ok, le tech m'informe de l'état de ma chaudière .
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comme je le répète depuis des années - depuis qu'Engie gère les choses, depuis qu'ils ont séparés les contrats en cours avec Savelis - et surtout depuis que vous avez modifié arbitrairement les dates de contrats et que vous refusez d'intervenir avant les dates anniversaire - votre service est nul et vos ouvriers même s'ils sont très compétents n'ont qu'une idée - aller ailleurs - vous devez vous en rendre compte. Faute d'un entretien préventif début septembre comme il était pratiqué avant, vous envoyez des employés surmenés pratiquer des dépannages ponctuels et ils doivent revenir ultérieurement pour faire enfin l'entretien qui devrait être fait avant. Ce qui veut dire cinq interventions différentes alors qu'auparavant tout était fait en moins de 4h et en une seule fois. Je me suis déjà plaint de vos services plusieurs fois et depuis des années - sans résultat et je vous confirme que je ne suis pas le seul dans le milieu que je fréquente et qui comporte beaucoup de monde . . . L'idée de changer de prestataire fait son chemin et c'est dommage car vos employés, y compris vos secrétaires, sont désolés de constater la gabegie qui règne chez vous. Un client fort mécontent
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RV confirmé, techncien ponctuel, compte rendu précis sur l'entretien
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Technicien très pro.
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Avis affichés par ordre chronologique