Évaluations clients Bourg De Peage
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j'ai été averti le matin meme de l'heure d'arrivée et il était a l'eure.
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J'ai beaucoup apprécié la courtoisie et l'efficacité du technicien qui qui est intervenu.
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Le technicien m'a prévenu 15 minutes avant son arrivée, ce qui est parfait, puis est intervenu sur la chaudière pour la visite d'entretien avec professionnalisme. Tout s'est bien passé comme d'habitude.
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intervenant au top comme d hab
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reponse a devis très rapide déplacement immediat sur place vraiment tres professionnel et un contact sympa tant avec le commercial le secretariat et la direction
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L'accueil téléphonique de Bourg de Péage manque de courtoisie et s'étonne que l'on soit mal aimable en réponse à leur fonctionnement. Un précédent RV a été annulé par Engie Home Services au motif qu'il y avait beaucoup de dépannage et que le technicien n'était pas sur mon secteur, trop éloigné, comme si on me le reprochait. J'ai tout à fait compris et accepté l'urgence des dépannages surtout en hiver. Ca je respecte ! Par contre, je ne suis pas responsable de ma domiciliation par rapport au site de Bourg de Péage. J'habite beaucoup plus près d'Annonay mais votre répartition fait que je relève de Bourg de Péage ! Enfin, j'ai demandé au technicien d'enlever ses chaussures pour se déplacer dans mon logement. Pour des raisons d'hygiène. La cave est en terre battue, l'escalier pour revenir à mon niveau est sale car pas entretenu. Handicapée, j'apprécie de ne pas passer l'aspirateur toutes les 5 minutes. Le technicien a refusé. J'ai réitéré : c'est pour des raisons d'hygiène. Il m'a répondu, je ne peux pas les enlever, ce sont des chaussures de sécurité et la sécurité est plus importante que l'hygiène. Dans mon logement, à part recevoir un poil de chat sur le pied, il n'y avait aucun autre danger !!! La sécurité est très importante, j'en suis sûre. Mais l'hygiène ce n'est pas mal non plus (et pour moi c'est une seconde nature, bien avant le covid). Donc chez moi, dans mon logement, j'ai dû accepter les chaussures.
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Très satisfait de l'intervention du technicien, par contre ma chaudière est réfractaire à toute réparation. Je ne compte plus le nombre de fois où lui ou un de ses collègues sont venu. C'est d'ailleurs pour cela que je les remercie énormément, pour leur dévouement, malgré un adversaire récalcitrant et combatif. Merci aussi aux personnes de l'accueil téléphonique toujours très enclin à m'aider en faisant tout pour que les interventions soient rapide.
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Technicien très pro et très agréable à l’écoute du client
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Technicien très discret
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techniciens compétents, entretien parfait
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Service rapide et efficace très satisfait
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je suis particulièrement satisfaite du technicien qui est intervenu à mon domicile le 20 janvier. Très professionnel , et consciencieux .
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ne changez ps
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2 interventions d'une demi-journée chacune pour détartrer ma chaudière, tout ça parce qu'Engie n'est pas en capacité de se doter d'un appareil efficace et en bon état de marche, je trouve cela vraiment insuffisant de la part d'une grande société comme la vôtre. Ne me dites pas que vous n'avez pas les moyens d'acheter le matériel nécessaire à ce type d'interventions.......
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Technicien très professionnel. Appel avant l'intervention 1 heure avant. Continuez comme cela.
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Efficacité du technicien qui fait son maximum pour éviter les frais trop élevés. Rapidité de intervention 2 jours entre l envoi du mail et la remise en route de l appareil.simplicite et discrétion de l intervenant.
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Compétence, efficacité, rapidité. Poursuivre dans cette voie.
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Continuez ainsi, tout va bien !
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Le technicien discret mais si on a des questions il est accessible et à l écoute. Sait de quoi il parle, il est professionnel et investi. Et veille au bon fonctionnement avant de partir
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très pro j'étais dans la partie dans une autre vie donc j'ai pu apprécier le professionnalisme de l'intervenant pour le devis
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Très bien pour le service .mais nous n avons pas eu d étiquette de collé
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Quentin la personne qui est venue est très compétente et de plus toujours très sympathique
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Personne très compétent et surtout ponctuel
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Pour l’accueil téléphonique personne agréable Pour le personnel d’intervention pour entretien et autres compétents agréable discret très bien
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votre intervention super
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tres bon technicien tres satisfait de l intervention rapide MERCI
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Merci pour avoir tenu compte de mon appel et avoir fait en sorte que le technicien intervienne en premier dans sa tournée. Ainsi je n'ai pas perdu une journée.
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Le technicien est tjr aimable et à l'écoute des soucis que nous pouvons rencontrer avec le matériel.
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Très bon contact avec le technicien
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Technicien très compétent, gentil et sympa
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Ma chaudière est tombé en panne et j'ai contacté votre service pour une intervention. Ont m'a dit que le contrat avait été résilié alors qu'apparemment ce n'est pas le cas.
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Technicien au top explication claire et précise. Efficace
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Technicien très professionnel et compétent.
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Personne technique connaissant très bien son sujet
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Top
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Dommage que l Intervenant n'ait pas réussi à me changer le filtre d'arrivée d'eau comme demandé
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bon travail effectué par votre technicien
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Jamais de problème avec vous
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tres bon service capacité d'ecoute et repondre aux questions posées continuez comme ca
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Travail soigneux…
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pas de tele-thermostat à l'installation de la PAC , règlage à refaire nécessitant une nouvelle intervention d'un technicien pour le règlage de la pente chaudiere , récupération de 2 vieux écrous rouillés de l'ancienne installation pour mise en place sur la nouvelle
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L intervenrion du technicien s est très bien passé mais l envoie du devis pour réparation pas du tout satisfaisant.
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Depuis toutes ces années auprès de votre société nous recommandons vraiment vos services. Rapidité de l'intervention, sérieux , nous vous remercions vivement. Notre chaudière de 19 ans est en parfaite santé, très bon achat, à recommander
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ras
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Toujours à l'écoute intervention rapide mais ça fait 5 fois qu'on vient pour le même pb.donc pas possible de mettre 10 ds les recommandations.dernier intervenant efficace et très sympathique.
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Ponctualité et gentillesse du technicien.
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La personne de l’accueil a été très agréable et à fait son possible pour avancer mon rdv et m’éviter un déplacement sur une date d’absence et le technicien a appelé pour nous prévenir de son retard.
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pas de problèmes particuliers, votre technicien est arrivé à l'heure et a effectué l'entretien de façon très correct et apparemment consciencieusement,
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Satisfaite de cette entreprise et ses techniciens très pro.
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Personnel très agréable, les lieux ont été laissés en parfait état,propres et rangés. Les horaires ont été respectés pour les RV. Je pense que le résultat pourra être jugé quand les températures baisseront et que la chaudière se remettra en route.j’ai été très contente de la prestation
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compétent, pédagogue, courtois et donc très pro
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Très pro autant au téléphone qu'en intervention. Rapidité de l'intervention .
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Je n'ai pas grand chose à rajouter. On a eu une confirmation par mail le 11 décembre pour une intervention le 28 décembre. Compte tenu du contexte sanitaire et n'ayant pas eu d'autre confirmation (par mail, téléphone ou SMS) le matin de l'intervention, nous ne savions si l'intervention était maintenue ou non. Vu le contexte, il aurait peut-être été préférable de confirmer l'intervention (par mail, téléphone ou SMS) la veille ou quelques heures avant. Sinon, je n'ai rien à redire concernant l'intervention en elle-même qui s'est très bien passée, comme d'habitude.
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Pas d'attente au tph, RDV rapide, technicien compétent, je suis un client très satisfait.
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24 heures apres la mise en service de ma PAC , j'ai royalement 17°C dans ma maison , je patiente ...
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J’aurai appréciée d’être prévenue de l’arrivée du technicien
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Réactif et performant
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Intervention rapide après l'appel fait
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Après un premier rdv où j'ai attendu chez moi. En vain personne n'est venu. J'appelle mon agence, le technicien est parti ailleurs mais injoignable!!! Comment perdre son temps!! Après une installation compliquée avec votre société, je comptais me faire un autre opinion avec l'entretien du matériel. Mais finalement tout est à la même image. Sauf l'accueil téléphonique satisfaisant, le reste est sans commentaire...... Je ne recommande vraiment pas votre société à mon entourage !
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Service très rapide et très agréable.
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Technicien sympathique et très ponctuel
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Rien à redire, personnel très compétant, à l'écoute et sympathique. Très bonne réactivité de l'entreprise comparé à la concurrence.
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le technicien qui est intervenu à mon domicile a été très courtois et clair dans ses explications
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Juste par téléphone être plus aimable
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Rapidité et efficacité.
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Parfait très bon entretien
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Un technicien à l'écoute de mon problème qui n'a pas ménagé ses efforts pour remettre ma chaudière en super état de fonctionnement .Très satisfaite de son intervention .
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RDV avancé ,le dernier accueil téléphonique parfait,le 1er pour signaler mon problème avec ma chaudière très moyen. Quand on Technicien pour l'intervention il a été très professionnelle.
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Un peut compliqué mais il a trouvé a changer en attendant le devis merci
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Parfait RDV rapide et technicien compétant
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Le le comportement du technicien venu à mon domicile ne comporte que des compliments.
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Merci pour l'intervention sur ma chaudière. Accueil téléphonique agréable, détartrage du ballon efficace, mais la chaudière donne des signes de faiblesses, normal vu son âge.
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Excellent contact, des réponses claires et précises aux questions posées,du professionnalisme, bref , tout ce qu'on aime et nous rassure.
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Personne compétente et un accueil téléphonique accueillant et à l'écoute
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TRES BON ACCEUIL TELEPHONIQUE L'INTERVENANT A ETE PARFAIT
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des techniciens au top
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Visite suite contrat d'entretien, la chaudière fonctionnait très bien, après la visite ne fonctionnait plus, le vase était a regonfler, ce qu'un autre technicien a réalisé le lendemain suite à mon appel tel
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Un Jeune homme discret , poli et compétent est intervenu. Il avait prévenu de son arrivée. Parfait.
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Accueil téléphonique sympathique. Technicien compétent et aimable lors de la visite.
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rdv vous respecté . mais la piece prévue d'etre changée et commandée était manquante ... à suivre ....
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Tous les intervenants sont vraiment professionnels...lors des contacts téléphoniques je ne suis pas prise juste par un numéro ...il y a de l'écoute et de l'ampatie...que ce soit au téléphone ou à mon domicile...les horaires, les jours d'intervention sont annoncés et respectés...tout cet ensemble est vraiment important
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Technicien professionnel, compétent et sérieux Chantier propre Respect des gestes barrières Ponctuel
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Compétences, conseils, minutie du travail, patience, propreté de l'intervention, amabilité du technicien
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Je suis très satisfait de l’intervention de votre technicien. Précis et courtois
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Personne très respectueux et répond à nos questions
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Excellent service et rapide
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Technicien très compétent très à l'écoute
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La veille de l'intervention, un message sur mon répondeur me disant que l'on avait passé mon RDV dans la matinée a la place de l'après-midi. J'avis pris un congé pour ce RDV. j'avais bien prévenu 15 jours avant. On ne change pas en RDV sans l'accord du client comme ca.
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Tout est parfait de la prise de rendez-vous jusque au départ du technicien. Merci à tous
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Dommage quand on téléphone , on tombe toujours sur un robot
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Un technicien est venu faire l'entretien annuel vendredi aprèm et depuis plus rien ne fonctionne, plus de chauffage, pas d'eau chaude. Un code défaut s'affiche. Et aucun technicien ne peut intervenir car c'est le week-end. Quel honte, quel service déplorable et quelle mauvaise qualité des interventions.
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première demande de RDV refusée car avant l'anniversaire du contrat, bien que depuis des années nous opérions ainsi, entretien en fin d'été pour éviter dans le rush de l'automne. Résultat : contrat modifié pour obtenir satisfaction les prochaines années. Conséquence : RDV reporté à multiples reprises !!!
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Compétence du technicien, conseil, relation et explications. Merci
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Équipe professionnelle et agréable quoi qu'il arrive !
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Technicien très agréable et très professionnel
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Pas fait grand chose ! Déjà personne l'année dernière ! 30 euros part mois pour laver un filtre je change de boulot ! Cordialement
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Très réactif sur une panne de chaudière. Autant à la demande de dépannage qu al intervention. Délai dépannage inférieur à 3 h Bravo Je recommande depuis plus de 12 ans
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Technicien à l'écoute
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technicien très compétant,très efficace et à l'écoute !
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une secrétaire qui vous parle avec un ton énervé quand vous lui dite que vous êtes en panne "on va pas vous dépanner tous les 2 jours" ce n'est pas très accueillant
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Avis affichés par ordre chronologique