Évaluations clients Bourg De Peage
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TECHNICIEN très professionnel sympathique et il prend le temps de répondre aux questions.
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Dépannage très rapide.contente pour le suivi. Technicien sympa.
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Le technicien très bien fort agréable, très sympathique, dommage que j ai pas toujours le même
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Votre technicien a été très clair dans ses explications. C'est un excellent professionnel. Gardez-le !
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Demande d’avancer le RV de 14h à 13h30 pris en compte avec efficacité
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Comme les années précédentes tout va bien.
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Contacts téléphoniques et interventions rapides et efficaces Je suis très satisfaite depuis de nombreuses années du professionnalisme des intervenants d’Engie
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Un professionnel compétent et respectueux.
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Ponctualité, professionnalisme...RAS
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Technicien compétent.
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Première intervention du technicien nous a laissé sans eau chaude alors que le deuxième malgré l’es souci rencontré c’est débrouillé pour nous remettre en service la chaudière il faudrait qu’il soit tous comme lui car très satisfait de son intervention
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Je suis très contente des interventions d'Engie, cliente depuis de 30 ans. Les techniciens sont toujours très agréables.
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Venu rapidement, technicien compétent gentil et poli.
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Fidèle cliente depuis bientôt 10 ans, tj très satisfaite ds services et de l accueil ainsi que ds conseils.
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personne agreable au tel et tres tres peu d attente . le technicien tres professionnel et si on lui pose des question il explique clairement
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Bons services rapide et efficace, merci
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Personnels de qualités et de bon conseil.
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Une excellente prestation. Respect des horaires, courtoisie, professionnalisme. C'était parfait.
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Mise en place catastrophique de loin la pire expérience que j’ai eu avec un fournisseur. Deux mois d’attente et une mauvaise communication ente agence.
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Les techniciens sont souvent de très bons conseils. Dommage de devoir prévoir une seconde intervention dans mon cas car il faut que le technicien est le matériel nécessaire sinon très bien.
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Très bon service
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Je pense qu'avoir une heure même approximative serait un plus. Car donner un rendez vous entre 8h et 12 heures est comme si mon adresse était entre Lille et Marseille. Je pense qu'un créneau de deux heures pourrait être un plus
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Rapide et efficace
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Tout s'est très bien passé car tout a été effectué comme prévu.
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Très bien je recommande
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Très satisfait de la réponse apportée à notre demande, intervention rapide la 1ère fois, un peu plus longue pour le remplacement du chauffe eau mais il y avait les vacances. Par contre technicien très professionnel et compétent, je recommande vivement
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La fourchette 8h 12h est un peu trop importante
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Tact Précision Sens de la communication
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Professionnel et rassurant : Le technicien connaissait l historique de l installation.
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Personnel de l'agence sympathique Technicien connaissant son travail
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Bon accueil téléphonique. Technicien ponctuel, sérieux et professionnel.
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Technicien toujours agréable et efficacité du dépannage.
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Je trouve que payer 156 euros pour un appareil neuf (un an et peu utilisé ) et du racket tout simplement. Le technicien très sympa n a rien eu à faire et partageait mon avis en un an j ai laissé 312 euros à enegie pour une intervention. Merci engie.
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ras technicien tres aimable , mais du mal a joindre le service au mois d'aout .
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Technicien très pro, à l'écoute et disponible.
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Personnel à l'écoute,compétents.rien a dire
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tout a ete parfait : horaire respecté ;travail propre, explications;et gentillesse du technicien.
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Technicien vraiment très pro.. Sa fait 4 ans que j'habite mon appartement et cs la première fois que j'ai une personne aussi consciencieuse est très professionnelle.. Bravo à ce Messieur.
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Technicien compétent , très bon relationnel
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Trés bon service Engie,le Tehnicien qui est intervenue a bien pris le temps et n'a pas bâclé son travail,en un mot au top
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Bonjour ,très bon technicien . Merci
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Efficace à l’heure . Ras
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ne chngez pas
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Nous avions une maintenance de chaudière dans un local en vente, donc vide. Le technicien très sympa, mais sans masque, sans escabeau, sans seau (il a pris un seau à champagne au bar en face!), sans torchon et avec mon aide à fait (j'espère correctement) la maintenance. Nous avons dans la famille 4 contrats chez vous qui ont tous augmentés de 13 e par rapport à 2020. Nous sommes surpris et très déçus de cette intervention et nous ne recommanderons certainement pas Engie. Nous sommes client depuis toujours mais la preuve que la fidélité de paye pas.
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Rarement été témoin d'une intervention si meticuleuse.
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Le dernier technicien qui est venue était supère j'aimerais avoir toujours le même.
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Tarif des pièces de remplacement surtaxés par rapport au prix réel.
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Technicien très professionnel, à l'écoute et très respectueux
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Très satisfait de l'intervention, prise de RDV rapide et réactif. Lors du RDV technicien compétent, discret et sympa.
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Accueil téléphonique parfait, réponse rapide. Intervention parfaite: technicien sympas, professionnel. Très bonne intervention pour ma part avec de bons conseils. Merci encore à ce jeune homme très minutieux, propre et courtois.
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Très bon accueil téléphonique et très bon technicien
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personnel très professionnel
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Très bonne intervention avec un technicien très sympathique.
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La personne que j’ai eu en ligne m’informé qu’il n’y avait pas de contrat signé alors que je l’avais envoyé et signé en électronique.
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Très professionnel, rapide et efficace.
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Ma chaudière a 10 ans, posée par l’agence de Bourg les Valence. Cette agence ne faisant pas de contrat pour la climatisation je suis passé à l’agence de Bourg de Péage pour regrouper mes contrats. La fixation au mur était à refaire car il ne restait qu’une cheville qui sortait du mur. L’agence qui a installé la chaudière ne veut pas réparer car je n’ai plus de contrat chez eux et celle de Bourg de Péage ne voulait pas car ce n’est pas elle qui l’a posé . C’est Bourg de Péage qui a fait le travail après insistance. J’ai du payé 200€ pour un travail qui avait mal été fait. Seulement 2 chevilles avaient été mises et mal montées.
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Ils faut attendre plusieurs semaines pour être dépanné parce que la pièce de rechange n est pas disponible en stock en attendant le client doit patienter
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Le fait de savoir que le technicien passera entre 13h et 18h est insuffisant. Il serait bienvenu d’avoir plus de précisions sur le créneau horaire en début d’après midi… sinon technicien toujours très agréable.
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Rien à ajouter très satisfait
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Le technicien était sérieux dans sont travail
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Merci de votre rapide et efficace intervention ce matin pour réparer une fuite d'eau sur une vanne d'alimentation de l'adoucisseur.
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Client depuis de nombreuses années, j'apprécie les compétences des techniciens chargés de la maintenance
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Toujours bien accueilli au téléphone, répond au besoin au mieux. Intervention de qualité, technicien au top!
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Cela fait maintenant une semaine que le technicien est passé! Facture d’environ 150€ pour a peine 45min passées sans résoudre le problème. Cela serait bien de faire payer une fois le problème résolu. On doit nous tenir au courant pour un devis et une nouvelle intervention mais pas de nouvelle. Ce n’est pas la première fois que l’expérience est mauvaise. Si la PAC n’avait pas été installé par engie nous irions certainement voir ailleurs…
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Le technicien très gentil polie avenant explique tout
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Le technicien est très professionnel, comme d'habitude ! MERCI
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Entreprise efficace, réactive, à l'écoute du client
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les interlocuteurs téléphoniques de cet organisme sont très professionnels ainsi que les intervenants à domicile..pour toute information utile, on est à votre écoute et l'on vous répond clairement et simplement.
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Intervention a été suivi d'une mise en défaut 4 jours après?
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très efficace et rapide pour le depannage et l envoi de documents
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L'agent a prévu de son arrivée. J'ai pu le guider pour qu'il gare son véhicule de manière fonctionnelle. Il était concentré sur son travail et m'a bien expliqué le fonctionnement
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Un service parfait. Très réactif au niveau du rdv, le matin même et de la réparation.
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Il est regrettable et pas correct que le secrétariat ne tienne pas informé son client d'un retard d'intervention de 4 h . C'est lamentable que le service de gestion envoie la facture pour une intervention qui n'est pas effectuée et qui est programmé 6 mois après.
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Personnel competent répond à nos questions
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Pour un premier dépannage ce fut un peu compliqué le thecnicien ne sait pas présenter le jour prévu nous n avons pas été prévenu ainsi que le gérant qui avait en charge d ouvrir le mobilhome ou ce trouvait la panne .. ce n est pas correct de ne pas prévenir
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Comme toujours, personnel très sympatique et très compétent.
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Rapidité dans les réponses apportées en cas de problèmes, efficacité. Seul petit reproche : délais d’intervention un peu longs, pièces jamais disponibles rapidement. Sinon parfait ! Accueil et techniciens toujours très agréables et compétents
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Satisfaction pour lebtravail fourni.
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Un accueil téléphonique au top! un technicien au top ! de la courtoisie , de la rapidité , de l'efficacité! l'excellence professionnel était au rdv !!!
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Cliente depuis plusieurs années je suis très satisfaite
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Ne changer rien satisfaite bravo à vous !
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Service parfait.
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Équipe géniale tous très a l ecoute
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Le technicien a répondu à toutes le questions. Personne très sympathique et professionnelle
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personnel poli , travail soigné ,courtois .
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contacté par Mails
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le soir de l'intervention la pression d'eau était basse (message E10) il a fallu que j'ajoute de l'eau. De plus on devais me changer la partie droite de mon tableau .J'attends toujours
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personnel performant et sympathique,ne changer rien
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Content du technicien
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Entretien chaudière OK aucune vérification des radiateur bravo l Entretien
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bon relationnel bonne réponse adaptée à la demande
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Rien a dire tres satisfait
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Bonjour, merci à votre intervenant. Merci pour sa précision d'heure du rdv, merci pour sa politesse et son savoir faire en plus des explications dont j'ai eu besoin. Il a réglé ma clim du travail de pro. merci ENGIE
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Cela fait 6 ans que nous avons une clim Panasonic et nous avons eu aucuns défauts, biensûr avec un entretien régulier et minutieux.
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L'équipe n'était pas vraiment souriante . Le chantier n'était pas préparé correctement , une petite heure de retard le matin et à 2 reprises les techniciens ont du s'absenter pour aller chercher des pièces manquantes !
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Le technicien qui est intervenu est un bon professionnel avec un contact agréable
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Toujours aussi efficace et sympathique
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Service correct et propre. Ainsi que le sérieux ! Même si le rdv a été plus tôt que prévu, mais toujours professionnel.
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Très bon dépannage
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une belle réactivité , le service est au rdv.
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