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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe rappel 20’ avant’ l’arrivée du technicien est bien pratique et apprécié.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIl n y avait pas de défaut sur notre pompe à chaleur avant l intervention , à la fin de l intervention un défaut, le monsieur nous dit que le démarreur est hs et que la pièce coûte environ 500euros. Du coup nous contactons votre agence qui nous envoie un autre technicien. Au final tout va bien, c est le premier intervenant qui avait créé le défaut. Si nous n avions pas contacté l agence suite à la première intervention cela nous aurait coûté 500euros. Vraiment très déçu.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn dépanneur vraiment au top! Notre maison n'est pas évidente à trouver mais notre dépanneur ne s'est pas décourager. Il a été d'une grande efficacité pour réparer notre chaudière. Un grand merci pour sa persévérance et son professionnalisme.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait, le technicien nous a fait le travail et nous n'avons pas eu à nous déranger
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL'ensemble des interlocuteurs et intervenant de Engie sont très aimables et très professionnels.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéModification de la date de rendez-vous à ma demande réalisée très rapidement. D'une manière générale, prise en compte des appels efficace. Intervention d'un technicien compétent et très à l'écoute, donne des conseils pertinents.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe diagnostic du technicien très bien. Solution de dépannage en urgence trouve par l'accueil de Bourg de Péage alors que pas de créneau horaire disponible. Le technicien a pu me dépanner à distance
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéL intervention nickel technicien génial agréable très professionnel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTout semble fonctionner correctement à nouveau. Le technicien m'a bien expliqué ce qui n'allait pas, de façon très claire. Merci pour votre professionnalisme !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn intervention très rapide, un technicien au top qui a pris le temps de faire tous les contrôles nécessaires et de me rassurer
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à la hauteur et des explications claires.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'a rien fait c'est toujours en panne
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEn 2021 très satisfaite. Cette année pas du tout dans tous les domaines.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très courtois et efficace. L'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très à l'écoute. Il s'agit de Clément
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a oublié de remonter une pièce de la pompe à chaleur , je ne l'ai vu qu'une fois qu'il était parti , je l'ai rappelé , il ne voulait pas revenir ; finalement son chef de service l'a convaincu de revenir ; il a replacé la pièce mais comme il me reprochait de l'avoir fait revenir alos que cela ne l'arrangeait pas , la discussion s'est envenimée et il a dit que de toute façon la fameuse pièce ne servait à rien (il s’agit d’une protection de la carte électronique) ; énervé , il a fini par la REENLEVER , l'a laissée sur le côté et est parti en remettant mal le capot sans remettre une vis qui a disparu et du coup l’étancheité n’est plus complètement assurée ; j'ai immédiatement contacté l' agence locale mais elle était injoignable ce vendredi à 17 h ; ça m'a fait basculer sur le service client , j'ai alors eu 3 conseillers du services relation client qui m'ont tous dit que l'agence allait me recontacter avant 19h30 , résultat : aucun appel et ce matin samedi rebelote , on me dit qu'on va me recontacter avant midi , une fois de plus , personne ne m'a appelé ; ce service relation clients est basé dans le 59 (dixit l'opérateur) , je suis dans le 26 , n'a priori pas le tél de l'agence ou ne veut pas le donner et ne sait pas quand elle est ouverte ou fermée (dixit également) ; c'est un service genre plateforme téléphonique qui se contente d'être désolé et de dire que l'agence locale va vous recontacter en débitant des pharses génériques , aucune valeur ajoutée si ce n'est de faire patienter ceux qui croient encore qu'une plateforme téléphonique délocalisée peut faire avancer les choses.. En résumé très mauvaise expérience quand il s'agit d'arranger un problème. Je trouverai un autre prestataire pour l'entretien de ma pompe à chaleur.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien super pro et m'a expliqué toutes les étapes de son intervention très plaisant et courtois
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéInstallation nickel malgré 2 erreurs mais vite réparées. En mode chauffage depuis 2 jours et tt va bien .
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéprestation du technicien très satisfaisante. Nous a donné de bons conseils et" éclairé notre lanterne" sur le fonctionnement de la chaudière et du thermostat que nous ignorions.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Merci
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