Évaluations clients Nantes
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Merci a la personne au telephone lors de la prise de rdv. Accueil super et très professionnel. Intervention du technicien super aussi , à l ecoute de mes question. Personne vraiment très bien et professionnel
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Intervention rapide et bon contact avec le technicien
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L'entretien annuel est de plus en plus vite fait pour 1 tarif de plus en plus élevé. Le technicien a été là 20 mn et 40 mn l'an passé ? Nettoyage de la chaudière très léger, plus d'aspirateur ? Test chauffage sans intervention sur le thermostat.
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Inondation suite à son passage ! Nous vous avons adressé des photos le placo prend l eau Nous attendons un retour rapide de votre part !
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Technicien sympathique et compétent.
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Service adapté et bien suivi, très professionnel et sécurisant...
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très satisfait du technicien passé ànotre domicile le29 septembre
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Très satisfait
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La personne qui est venue faire la révision a été efficace, très aimable, sachant répondre à nos questions avec pédagogie et gentillesse ! Nous sommes très satisfaits. Notre rdv avait été confirmé par internet.
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parfait et rapide, juste : si le rdv pouvais être plus précis histoire de ne pas bloquer une matinée de travail, ce serais bien
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Professionnel
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Travail fait avec sérieux
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Le technicien qui est venu ce matin dont le prénom est JACQUES est très bien
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Intervenant qui n'a pas hésité à répondre aux questions qui lui ont été posées sur le bon fonctionnement de notre chaudière . Jeune homme Très discret .
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Technicien très sympathique et de bons conseils
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Pour l’instant tout est parfait
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bj, ras
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Intervention rapide et efficace
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C'est le prix qui augmente sérieusement tous les ans qui me gêne le plus, et cela, indépendamment de la guerre en Ukraine. Dans la question ci-dessous, vous demandez si j'ai été contactée par le technicien, la réponse est non ET TANT MIEUX !! J'en ai ras le bol de ces textos qui ne servent à rien!
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Le technicien est au top
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Client « historique » je suis un client satisfait et j’apprécie la clarté de Mathias qui suis ma chaudière depuis des années,
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intervenant patient, il à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du chauffage
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Passage du technicien ce matin. Très professionnel, très compétent et fort sympathique.
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Intervenant très sympathique et très pédagogue dans ses explications. Entretiens réalisé sans soucis.
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Top comme d’habitude
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Technicien au top : ponctuel, professionnel et pédagogue.
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Je les ai trouvés très réactifs. J'ai appelé vers 10h30 , on m'a rappelée vers 13h et le technicien est venu vers 15h. Il a trouvé la panne tout de suite.
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Technicien très professionnel,rapide et sympa
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Des techniciens toujours très pro et de bons conseils
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Trop de pub par mails
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j'apprécie d'avoir la même technicienne comme interlocutrice, je me sens plus rassuré d'avoir quelqu'un qui connait les lieux et la machine.
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4 jours après l’intervention pour une « simple révision, sur laquelle les interlocuteurs ont bien insistes, je suis tombé étrangement en panne. Plus de chauffage avec un nourrisson à la maison.
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Nous avons eu une personne qualifiée et très à l’ecoute.
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Satisfaite professionnel très aimable
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Dans le cadre de mon contrat d'entretien, j'ai demandé à Engie Home Services de dépanner ma chaudière qui fuit. Plus de 48h après le technicien a fait l'entretien et m'a annoncé que plusieurs pièces devaient être remplacées dont une qui l'avait déjà été l'an dernier . Le devis établi me fait bondir la pièce m'est facturée 48% de plus d'une année sur l'autre. l'auteur du devis m'a téléphoné en m'expliquant qu'il "subissait" les augmentations du constructeur. Je luis ai rétorqué que cela s'appelait de l'escroquerie et que j'étais persuadé qu'ils margent sur les pièces car on les trouve à moitié prix sur les sites de grossistes. Il m'a également envoyé un devis pour désembouage. Forfait à 769€ . Je lui ai demandé de détailler les opérations. Refus de l'écrire. C'est un forfait; point. Je m'interroge sur la poursuite de mon contrat car ils ne possèdent aucun stock de pièces détachées et qu'ils on tendance à charger la barque sur les réparations.
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Je suis propriétaire de mon appartement depuis 1994, et c'est la même entreprise (avec ces changements d'identité) qui assura l'entretien de ma chaudière. Donc cela prouve bien que je suis très satisfaite de nos relations. C
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Très professionnel et sympathique
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Technicien compétent et à l’écoute de nos questions concernant le fonctionnement de notre nouveau thermostat. A pris le temps de nous expliquer comment procéder. Un plus à une époque où tout devient de matérialisé et sans intervention humaine. Merci.
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Pour explication fonctionnement nouvelle chaudière : technicien à l'écoute, patient, n'hésitant pas à réexpliquer. Cordial, aimable. C'est important de ne pas se sentir comme un numéro ! Pour les contacts téléphoniques : eu plusieurs personnes toujours avec un sens professionnel, à l'ecoute répondant à l'attente et avec amabilité.
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Intervention professionnelle mais dans le petit plus du sourire du technicien. C’est dommage.
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Satisfaite pour le dépannage.
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La commerciale, sympathique et très professionnelle, nous a parfaitement renseignés et a apporté des réponses précises à toutes nos questions, lors du rendez-vous que nous avions sollicité. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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technicien très consciencieux
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R.V reporté à ma dem ande sans aucun pb. Efficacité et grande courtoisie de l'intervenant. Réponses précises à nos questions
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Un technicien extrêmement professionnel rapide et efficace! C est tres agréable d avoir un professionnel qui donne confiance .
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Accueil téléphonique sympa et explications claires du technicien
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Technicien très professionnel, très consciencieux, et sympathique.
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Le technicien mardi 20 sept 2022 a été très bien.
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tout est ok : politesse, ponctualité, intervention
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Technicien sympa, il vous répond correctement quand vous lui poser des questions sur votre installation ainsi que pour des interrogations sur des économies d'énergie, très agréable...dans ses explications.
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RAS TECHNCIEN EFFICACE ET L'ÉCOUTE DU CLIENT.
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Votre technicien top, gentil, efficace et en plus il explique ce qu'il fait sur la chaudière.
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Technicien sympathique et compétent
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C’est dans quelques temps que je me rendrai compte si votre technicien a bien travaillé.
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Bonjour, Au niveau des horaires d'intervention, l'idéal serait de bloquer des créneaux toutes les deux heures. (surtout pour le premier rdv du matin) Bonne réception
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Le technicien m'a prévenu 1/4h avant de venir ce qui m'a permise de me préparer afin de le recevoir comme il se doit . Professionnel agréable et efficace .
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Technicien aimable et efficace. Réponses aux questions posées.
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Contact avant l'arrivée du technicien, professionnalisme pendant l'entretien de la chaudière.
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Attention au bug qui a décalé l'intervention prévue de plusieurs jours sans que je sois prévenu ! L'intervention en elle-même s'est très bien déroulée, et merci encore à la personne que j'ai eu au téléphone pour prendre en charge ma demande.
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un tout petit reproche, une certaine familiarité ...
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contact agréable et très professionnel, avec le respect des consignes "covid" évidemment !!!!
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Technicien très sérieux, qui m'a contacté 1 heure avant son déplacement pour m'avertir de sa venue. Tres professionnel.
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Bonjour, entretien prévu aujourd'hui, mon épouse était à mon domicile ! Certes, vous avez laissé un message sur MON tél. Peût-être prévoir de signifier un autre tél dans la démarche ???
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un technicien enthousiaste ponctuel percutant parfait
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Technicien très intéressant et agréable et donnant pleins de conseils .
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Rien à redire sur l'intervention. Technicien consciencieux et discret.
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RAS
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Intervention parfaitement organisée et réalisée par un technicien compétent et très sympathique.
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Efficace et discret!
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La multiplication de l'information pour la date de la visite d'entretien (courrier, mails, sms, appel) est de l'ordre du harcèlement à mon avis comme déjà dit l'année dernière. Puis après la visite et la réception du rapport par mail je vois que le technicien a signé à ma place.......
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Rapidité, discrétion, propreté c'est OK. Prévoyez le même technicien pour l'année prochaine...
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Le technicien qui est passé ce matin a notre domicile était très sympathique et a fait le contrôle de notre chaudière convenablement très satisfait
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A l'époque actuelle, il est très agréable davoir, sur le plan administratif, un interlocuteur au téléphone et sur le plan technique, avoir un technicien compétent , de bon conseil et agréable sur le plan relationnel.
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l'important pour moi est que vous soyez souples sur les dates d'intervention je souhaite une intervention en septembre, ce n'est pas possible autrement
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Intervention du technicien dans le cadre de notre contrat d entretien annuel de notre chaudière, parfaite ! Ponctuel, aimable, efficace, bref très professionnel.
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Contact réactif, rv d'urgence fait en journée... jamais de soucis tjrs dispo. Merci.
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technicien très sympathique, horaire respecté, travail consciencieux, je suis très satisfaite de son passage
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Le technicien qui est venu pour l’entretien de ma chaudière est un vrai professionnel
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Nous avons le même technicien depuis plusieurs années qui est très agréable puisqu’il connaît les lieux et il y a un réel suivi de notre chaudière
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Nous avons apprécié la compétence et le professionnalisme de votre technicienne. Celle-ci a su répondre à nos questions ou interrogations. Propreté du travail . Merci pour son intervention.
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Aucun commentaire rien de plus rien de moins juste la personne qui est venu aimable et sympathique
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premier appel mardi soir, j'ai eu une personne qui avait l'air compétente, qui a regardé le dernier compte rendu de la dernière intervention donc savait ce qui n'allait pas. Elle me dit que je serai rappelée le lendemain. Le lendemain, je ne suis pas rappelée. Je rappelle donc dans la soirée et une personne me dit que je serai rappelée le lendemain matin .Le lendemain matin je suis appelée par l'agence de Nantes. Je loupe l'appel de la personne de l'agence de Nantes, elle me laisse un message disant que je pouvais la rappeler directement. Ce que j'essaie de faire mais j'ai alors une personne robotisée, incapable de m'écouter, incapable d'accéder à mon dossier correctement, de lire, de comprendre, incapable de sortir de son plan de dialogue pré-établi, incapable d'accéder à ma demande simple : être mise en relation avec la personne de l'agence de Nantes qui venait de me laisser un message. Nous sommes jeudi matin, elle finit par me fixer un rendez-vous pour le vendredi après-midi. Le technicien est venu et a confirmé ce que j'avais dit au téléphone et aurait pu avoir un pièce si j'avais été écoutée. Attention, il ne s'est pas prononcé sur mes difficultés au téléphone. Voilà, une réparation provisoire alors qu'une écoute attentive dès le début nous aurait fait gagner du temps et de l'argent pour moi.
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Technicien très agréable, près à donner des conseils .
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Merci Révision sérieuse
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Parfait
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technicien aimable souriant et competant
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Le rendez-vous a été pris facilement. Le technicien s'est présenté à l'heure, a effectué l'intervention efficacement et a pris le temps de nous donner des conseils sur l'utilisation de la chaudière.
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RAS. J'ai souvent répondu à cette enquête et j'ai exprimé ma satisfaction.
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parfait
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Technicien agréable et souriant. Travail soigné laissant les lieux propres. Personne qui prend le temps de répondre et de conseillé le client quand on lui pose une question. Très satisfait.
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merci beaucoup à Isabelle Ruig pour son efficacité dans le traitement de remplacement de chaudières ainsi qu'aux techniciens venus pour la mise en service
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Votre intervenant a été très professionnel : il m’a explique comment marchait ma chaudière .. cela m’a été un très bon conseil pour la faire fonctionner correctement.. très bon technicien .. a recommander . Merci pour ce très bon technicien ..
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Le technicien nous a besoin conseillé et a résolu un vieux problème d'ajustement de la température affiché sur le thermostat par utilisation du menu pro de ce thermostat. Merci
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Très gentil polie travaille très bien fait comme dabitude rien à dire à plus
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Rien à dire. Tout s'est très bien passé !
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Personne sympathique et professionnelle !
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L'intervention s'est très bien passée et j'ai apprécié les échanges avec le technicien sur l'état de ma chaudière et un projet de changement de mode de chauffage.
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Intervenant très sympathique. Tout c'est bien déroulé. Rien à redire.
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le technicien était a l heure très aimable rien a dire de plus
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Une remarque cependant concernant le délai de réponse de l' accueil téléphonique du standard de l' agence Nantes-Nord qui est bien trop long ; J' ai été contraint par deux fois de raccrocher faute d' avoir un interlocuteur pour prendre rendez-vous à des fins de travaux. Une attente sans succès de 5 minutes et une autre de 6 minutes, ce qui m' a obligé à contacter un technicien pour lui demander d' intervenir. Ecouter pendant ce temps le répondeur téléphonique et la publicité en boucle n' est pas très commercial.
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Avis affichés par ordre chronologique