Évaluations clients Douai
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Intervention rapide, dépannage dans la propreté et rapide avec une personne simple ,directe et efficace... merci encore. Téléphoné au matin et passé vers 15h. Rien à dire LOL
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Dommage de ne pas avoir un rendez vous plus précis au niveau des horaires, mais le fait d'appeler avant d'arriver est une bonne idée
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N'a pas pu changer la pièce cassée
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Technicien au top , très professionnel est consensieux dans son travail Très contente du travail fait
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1 - je pense qu'il faut revoir vos expéditions de courriers car le technicien est passé mais j'ai eu le courrier le jour même de l'intervention, heureusement que j'étais disponible. 2 - quand le rendez-vous ne me convient pas vous n'en donnez un autre mais 3 à 4 mois plus tard, dur dur...
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Votre plate-forme téléphonique ne remonte pas les informations.
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Très professionnel, efficace.
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Explication nette et précise pour la pose d un radiateur
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L ouvrier d engie est venue pour la visite de la chaudière rien à dire
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Les prise de rendez-vous va vite j'en suis contente de pas attendre plusieurs semaines merci
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Très satisfait envie. Home services
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Cela fait des années que nous signalons qu'il n'y a pas de chaudière gaz et qu'il n'y a pas de 27 rue du tilloy .
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15 jours sans eau chaude 2 interventions et toujours pas de rétablissement…. Et voici qu’il faut encore poser une journée pour vous recevoir
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horaire date travaux très bien respectés
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Problème de communication avec l accueil téléphonique et les techniciens,donc ils se présentes a savoir que sais pas . son rôle cordialement.
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Technicien très professionnel.
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personnel exemplaire, sérieux, posé, très gentil et très professionnel.
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Ras serieu9
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Un technicien professionnel, qui sait de quoi, il parle, ça rassure
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N’effectue pas les travaux demandés
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Merci à John pour son intervention toujours très professionnel
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Le technicien à très bien fait sont travail et ma très bien conseillé
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personne très gentil sérieux es travaille bien fait merci a cette personne
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Je n’ai pas reçu de rdv pour l’intervention mais le personnel a été à la hauteur .
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Félicitation de l invention du technicien plomberie ce jeudi merci a lui
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Ras
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Technicien très concencieuse dans son travail et aimable, ponctuelle ,et très bonne explication de son intervention.
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Gros problème d organisation! J ai u un rdv l après midi il y a 3 mois j ai attendus personne n est venu j ai appelé la dame m a dit prochain rdv dans 3 mois sans me donner de date. Hier je reçois un sms pour me rappeler le rdv d aujourd'hui alors que je n avais pas u de date donc j ai appelé pour savoir si l intervenant passé le matin ou l après midi la dame me dit l après midi pour finir l intervenant est passé le matin et j ai reçu le courrier du rdv le jour même vers 13h. Pour l intervenant rien à dire il a fait son boulot et pour l accueil téléphonique pareil une personne agréable mais pour l organisation des rdv il y a un gros problème.
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Rapidité , efficacité , ponctualité, relation avec l’opérateur agréable
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Bonjour j' ai reçu Karine c est une excellente personne je la recommande
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bon service
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Excellent travail rapide propre . Rien à dire que merci.
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Je peux rien jugé meme au niveau du tarif au mois, car je viens d'enménager, concernant le technicien qui est venue contrôler la chaudière il a était de bon conseils..
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je déplore le fait que le technicien n'est aucune pièce d'avance pour faire la réparation trop de paperasse et de temps perdu pour un simple groupe de sécurité
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Le technicien est à l'écoute et compétent il explique ce qu'il est en capacité de faire.
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Très contente tu service
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Rien à dire très,bon ouvrier
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Le monsieur qui est venu était très gentil,nous a bien expliqué notre problème ,il a contrôlé toutes les regards d'évacuation,puis Monsieur le MAIRE est venu ,il lui a expliqué le problème,le maire a fait intervenir noreade et dans l'après midi le problème était résolu !!! Merci à lui de toutes ses explications. !!
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Nous sommes toujours très bien accueilli. Le maximum est fait pour que l'intervention soit rapide . Les intervenants sont très gentils et efficaces
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Rapidité de l'intervention
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Accueil, courtoisie, sérieux, respect des horaires, explications fournies par le technicien.
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Pour une fois "UNE FOIS" peut-être que mon problème de chauffage sera réglé, depuis le nbre d'année maintenant ou c'est la galère avec le chauffage et aussi où il fait froid dans la maison. La personne qui est venu était très gentil et avait l'air de bien connaître son boulot. On verra maintenant au prochaine hiver. Je vais croiser les doigts car maintenant j'ai de l'humidité chez moi 😥
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Intervenants très gentil et agréable avec le locataire
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Excellent technicien qui connait parfaitement son boulot, il maîtrise complètement son sujet. De plus il est très sympa, contrairement à une ligne qui est venu il y 3 ou 4 ans, qui se vantait d'avoir travaillé à l'aéroport de Roissy en guise de CV et qui est resté 5 mns sans décrocher un mot. Alors John: gardez le précieusement, ENGIE aura tout à y gagner auprès de ses clients. PS. Bravo et merci John, merci beaucoup...
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Cette foie ils ont était très réactif par téléphone à l’écoute et au servie des gens pour cette l’intervention!!! Merci à L’équipe d’engie home service. Le problème est résolu. Technicien très professionnel 👍🏻
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Au sujet de l eau chaude et de ma chaudière je suis verte de rage !!!! Non seulement j ai attendu passé 15 jours sans eau chaude et de chauffage... Sans compter qu il y a eu 2 fois des changements identiques de pièces qui ne fonctionnaient pas !!! HONTEUX !!! Pareil pour un oubli de nettoyage annuel de chaudière (tutau rempli de boue) j ai eu 320 euros DE GAZ EN PLUS !!!!!!!!!! Et ENCORE PLUS FORT une après midi d attente vaine car il y en a un qui n est pas venu à un Rv programmé ( j avais téléphoné ce même après-midi pour que l on me confirme le rendez-vous car je ne le voyais pas arriver)et qui a signé sur sa tablette qu il m avait changé une pièce... LE COMBLE !!!!! Alors OUI Je n apprécie pas du tout que l on nous prenne pour des c...
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Personne très agréable au téléphone lors de mon appel, ça fait plaisir !
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L'entretien de ma chaudière n'a pas été effectué complètement (nettoyage de la rampe brûleur et un coup de chiffon a l'extérieur) le reste n'a pas été fait !!! Le technicien est resté même pas 15 min pour une intervention qui doit durer en moyenne 1h. Je n'ai même pas eu le ticket d'intervention.
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Technicien très poli, très professionnel
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Reçu de façon désagréable au téléphone et je reçois des menaces si je continue d'appeler que mon dossier n'avancera pas. Les informations que l'on m'a donné sont erroné plusieurs versions différentes et on me dit que je serai rappelé alors que je n'ai jamais été rappelé. Services déplorable puisqu'une urgence n'en est pas une chez vous. D'autant plus que le premier technicien intervenu a mal fait son travail puisqu'en cinq minutes sans avoir pris son temps estime qu'il y a une pièce à changer alors que c'est bien plus qu'une pièce ! La précipitation de ce premier technicien nous a fait perdre énormément de temps et des personnes âgées sont depuis plus de 15 jours sans eau chaude. Je suis outrée par le manque de réactivité de vos services.
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Toujours satisfait
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tout est parfait
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Technicien très professionnel doit continuer à travailler comme ça travail très soigné
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tout les ans sans exception c est une galére pour changer date de rdv imposée par vos services. quand c est fait le changement il envoie qq méme quelq un un jour a l improviste. parfois méme 2 fois ds l année .tantot de vrais professionnel tantot en 5 mm c est fait . désolant
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Très bon service, rien à redire
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Ponctualité et efficace
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Technicien sérieux et professionnel. 👍
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Bonjour sa c'est du travail bien fait Merci .
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Appeller pour une urgence électrique moins d'une heures après technicien sur place service rapide et rassurant.
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Intervenant tres agréable et tres appliqué dans son travail
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Comme à chaque intervention, en dépannage ou en entretien, David a été prévenant, efficace. Il a tout mis en oeuvre pour que la pièce défectueuse puisse été changée et que je puisse récupérer chauffage et eau chaude. Merci à lui. L'accueil téléphonique a été aimable également.
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Très bien et aimable merci
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Très satisfait de l intervention du thecnicien
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Parfait
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INTERVENTION UN PEU TROP RAPIDE IL A JUSTE REGARDELE CADRAN SANS OUVRIR LE PANNEAU JE LUI EST SIGNALE UN MQ DE PRESSION EAU CHD DS LA SDB IL A JUSTE AUGMENTE LA TP DE L EAUET TOUT VA BIEN PAS MIS LA DATE D INTERVENTION SUR L AUTOCOLLANT
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Entre la centrale d appel d engie et la venue du technicien pas un appel, c est 2 versions différentes. Je suis très déçue de la façonnent à été traité mon dossier.
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Venu pour réparer une fuite mais j'ai encore une fuite et en pire
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Très satisfaite répond très bien au question
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Très professionnel
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8
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Difficultés pour fermer la vanne d'arrivée d'eau en forçant le technicien l'a cassée mais a aussi dégradé le filetage je pensais qu'il pourrait au moins remplacer la poignée et bien non il faut aller chez Leroy Merlin m'a-t-il répondu
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Accueil téléphonique impeccable et même si ça ne répond pas on tombe sur une plate-forme téléphonique qui passe le message et l agence de douai vous rappelle, les techniciens sont top et toujours joignable et à l écoute de nos attentes.
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Prestataire très compétent accueillant à l'écoute
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Personne très gentille & agréable !
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Le messieurs il et venu il a presque rien fai il a regarde a la chaudièreet c tou
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Contact tél avec technicien très bien par contre secrétaire bureau moins aimable
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Comme toujours ,entretiens moins de 10 minutes à la va vite
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Super équipe
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Technicien super gentil
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Je suis contente home ENGIE personnel agréable et efficace
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Vous êtes très professionnel et très agréable à l écoute de notre problème alors rester comme vous êtes
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c est la première fois que j ai eu un technicien efficace car il a réussi a coupé les panneaux solaires
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Rien à dire technicien très sympathique
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Rapidité de interventions et opiniâtreté du technicien soucieux de bien faire.
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De très bon conseil, a l'écoute et très gentil 👍
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UN TECHNICIEN PRO ET TRES SYMPATHIQUE ET DE BONS CONSEILS. MERCI
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Très agréable
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Travail proprement et fait attention au Geste barrière
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Très bon technicien je les encourage pour la suite car pas évident et beau de travail merci
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Rien à signaler quand je prend un rdv pour un problème nous avons souvent le même technicien Technicien poli a l'écoute fait son boulot correctement travail soigner
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Intervention relativement vite
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Le technicien était bien. Il a réglé la chaudière. Et à remarquer que le détecteur de fumée est hors service.
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Au top, rien à signaler interventions rapide et efficace
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Agent très gentil et très serviable!
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Manque de communication entre vos services et pas d astreinte le week-end
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de la prise de rendez-vous à la réparation tout a été SUPER Technicien compétent éfficace et tres gentil , je recommande .
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Ras
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la présence a mon domicile n est pas nécessaire le monsieur vient pour rien juste verifier un tuyau de gaz car pas de chaudiere les robinets sont a nous alors je ne peut pas donner de note sur l intervention .le monsieur trés gentil et la dame au telephone est tres a l ecoute.
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Ils sont intervenus pour une prestation dans une maison. Rien à redire. Excellent.
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Intervenant compétent et très agréable
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