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Évaluations clients Douai

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    Tt à revoir ! Le client est Victime de leurs procédures internes honteux !! Je ne recommande surtout pas à fuir !!

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  • 4 / 5
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    J'ai appelé récemment pour un soucis avec mon radiateur , un goute à goute est apparu au niveau du bouchon , j'ai eu un rdv assez rapidement mais le problème persiste ... Je vais devoir recontacter votre service pour cette fois j'espère le réglé une fois pour toute. Malheureusement je constate qu'il faut appeler minimum deux fois pour que les problèmes soit résolu...

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  • 5 / 5
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    Absolument rien à reprocher au technicien qui a fait l'entretien annuel de ma chaudière : efficace, professionnel, attentif et sympathique !!! Par contre, recevoir l'avis de passage le vendredi pour le lundi, c'est vraiment abusé !!!

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  • 5 / 5
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    Travail propre,technicien attentif à son travail, je le félicite pour son travail

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  • 2 / 5
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    Technicien qui est intervenue le 20 mai pour l entretien annuel de notre chaudière qui fonctionner parfaitement et lorsque il est partie nous avons constater que celle-ci afficher le code erreur c6 donc plus eau chaude nous avons rappeler vos service de suite et la réponse que nous avons eut le Technicien pourras intervenir que le lendemain je trouve honteuse cette réponse. Un courrier sera envoyé à votre directeur ainsi que celui de maison et citées

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  • 5 / 5
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    Parfait rendez vous nickel dépanneur courtois et professionnels .travail nickel

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  • 5 / 5
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    Cette fois ci le plombier a bien vu que le système de WC était cassé. Il n'avait pas vraiment regardé la dernière fois.

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  • 5 / 5
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    Personnes très agréables au téléphone pour les prises de RDV. Très à l’écoute. Le technicien, très aimable également, prend son temps pour expliquer l’utilisation de la chaudière mais également son fonctionnement, en nous donnant des conseils.

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  • 5 / 5
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    Rien a redire. .

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    Rendez-vous prévenu par téléphone technicien competant

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

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    Technicien très compétent et sérieux

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  • 5 / 5
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    Je dirais juste .c est tres bien de voir l agreabilité et la competance..je suis satisfaite erci.

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  • 5 / 5
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    Un 2ème technicien doit intervenir pour changer la pièce défectueuse, au lieu de le faire toute suite

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  • 2 / 5
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    Intervention technicien ( 4e en moins d'un an) Technicien au top mais Enseigne à revoir

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  • 5 / 5
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    Intervenant pour la visite annuelle de la chaudière. Personne sociable et professionnel. Répond à nos questions avec toute sincérité. Dommage que j'ai pas demander son prénom pour pourvoir le nommé ici. Car il le mérite d'être remercier pour son professionnalisme.

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  • 5 / 5
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    Très agréable tout ça rien a dire

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  • 5 / 5
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    Personne agréable et qui a fait son travail correctement

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  • 5 / 5
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    Prestations correctement effectuer Intervenant amical et efficace

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  • 5 / 5
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    Il était parfait bon professionnel rien a redire dessus

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  • 3 / 5
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    il devait mettre un robinet d arrêt au radiateur mais c est pas son travail a lui mais a un plombier

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  • 5 / 5
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    Bonjour L intervention c est très bien passer sauf que vous êtes sensé contrôler la vmc le technicien m informe qu il n a pas l appareil pour contrôler..J aimerais que cela soit fait en me proposant un autre rdv cordialement

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  • 5 / 5
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    Un comparatif objectif des différentes solutions

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  • 5 / 5
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    trés bien sur l'ensemble .

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  • 5 / 5
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    r.a.s

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  • 5 / 5
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    Intervenante super agréable!!

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux

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    Excellent.

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    Très bien mais j'attends après des pièces car fuite d'eau dans la chaudière

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    Pas de finalité lors des interventions, report des réparations effectuées par d' autres prestataires

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  • 5 / 5
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    Bonjour pas de problème je mes pas eu de coup de téléphone pourtant j'ai donner mon nouveau numéro de téléphone

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  • 4 / 5
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    Il n'y a eu aucune intervention, jugée par votre intervenant comme non conforme à ses compétences, ceci qui a été décrié par le bailleur ,donc je n'ai pas avancé sur ce dossier , qui dit Vrai ????

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  • 5 / 5
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    technisien polie agreable

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  • 4 / 5
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    le technicien a très bien fait son travail très aimable a pris son temps pour bien vérifier si tout aller bien il nous a pas contacté car il était chez le locataire a coté je ne voie pas l utilité de nous contacter il est venu le vendredi 13 mai vers 15h

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  • 5 / 5
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    Le mr qui est venu me dépanner à était vraiment très compétent et je le remercie car il et venue le vendredi après midi le jour même de mon coup de de fil au lieu du lundi pour me changer ma chasse d'eau défectueuse trop contente

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  • 5 / 5
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    Le technicien que j'ai reçu très agréable plus consciencieux dans son travail

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    Technicien pour entretien de la chaudière. Il a été présent maximum 5 minutes dans le logement .même pas un contrôle des radiateurs ....je ne pense pas qu'en 5 minutes il se peut de faire un entretien de chaudière. Ayant de la famille dans le métier je me sais très bien .d'ailleurs j'ai une panne robinetterie il a même pas vu tellement il est pas rester longtemps .

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  • 5 / 5
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    bonne continuation...

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  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

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  • 1 / 5
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    bonjour j'aimerais savoir pourquoi il a jamais de technicien qui se déplace le week end quand la chaudière tombe en panne pourtant c une chaudière qui a etais changé l'année derniere et je suis souvent embété avec celle-ci

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  • 4 / 5
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    Le technicien à super bien fait son travail

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  • 5 / 5
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    Bonjour le rendez vous est rapide .travail bien fait et le technicien et l accueil téléphonique très agréable.

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    Cela fait 1 mois que j attend mon changement de volet roulant de ma cuisine.

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    Service parfait

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    Travail vite fais et à moitié

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  • 3 / 5
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    Arrivé à 14h40 reparti à 14h55 Je c pas se qui a fait

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    Très professionnel a l'écoute très contente de l'intervention et aussi d'avoir trouver la panne directement

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    Réaction efficace après mon appel téléphonique. Technicien précis, il m'a bien expliqué la panne, efficace, travail propre et rapide.

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    Cela dépend du technicien qui intervient, il y en a qui travaille très bien et d’autre c’est pas la même chose

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    Très bien gentil

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    Dommage d avoir le courrier la veille pour le lendemain quand on travaille l employeur ne libére pas comment veut sachant que la législation pour vous comme pour nous est d avoir les planning 2 semaines à l avance. Quand à la personne qui est intervenu en 15 ans d entretien de la chaudière, je n'ai jamais eu une personne aussi conscieuse et efficace

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    Intervenant sympathique, à l écoute très explicatif.

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    Jamais déçu Bon accueil téléphonique, dépannage rapide Horaire respecté

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    Suite à un SMS me confirmant un rdv, j'ai effectivement appelé car j'ai beaucoup de rdv médicaux. Et je n'ai reçu que le courrier hier, posté le 6 mai pour le rdv du 10 mai ce qui fait juste pour s'organiser. Heureusement je n'avais rdv que l'après midi. Au téléphone tout c'est bien déroulé ainsi que pendant la visite du technicien. Personnel sympathique. Travail bien fait.

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    bon contact avec l intervenant, satisfaite,

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    parfait

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    Equipes disponibles, réactives et très professionnelles.

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    ras très bien continuez comme cela§

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    Technicien,connaissant bien son travail, très sérieux

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    Réactif.... très bonne explication

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    Ponctuel, courtois, franc, a l'ecoute

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    Lors de la conversation téléphonique on vous promet des actes alors qu'il n'en ai rien Les techniciens ne sont pas mieux, j'attends toujours mon rendez-vous pour ma chaudière. Je compte avertir mon bailleur.

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    Vous devriez équiper votre personnel afin d'éviter de revenir plusieurs fois

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    Merci

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    Intervention efficace et rapide. Disponible pour répondre aux questions. Merci au technicien qui est venu

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    Poli, clair et à l ecoute

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    Quelques petits problèmes mais dans l'ensemble cela me satisfait

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    Technicien très gentil. Contact téléphonique avant son passage. Rdv prévu dans l'après midi mais possibilité de passer avant ce qui m'a bien arrangé. Delai de rdv et Intervention rapide et efficace Merci p

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    Nous n habitons plus dans ce logement, il n est pas occupé donc je ne vois pas comment le technicien a pu faire son intervention

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    Très satisfaite des le moindre problème on appelle et c'est réglé

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    Technicien très professionnel et très sympathique. A passé en revue toutes les installations, nettoyé tout ce qu'il y avait à nettoyer et répondu à toutes mes questions.

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    Demande d'intervention suite montée en pression de la chaudière qui entraînait une fuite d'eau. Pour palier à ce problème 1 fois par jour je faisais baisser la pression manuellement. Le technicien qui est venu a diagnostiqué un electrovane défectueux après être intervenu sur la chaudière. A son départ nous avons constaté une fuite d'eau importante à chaque fois que nous voulions tirer de l'eau chaude (chose qui n'existait pas avant son intervention. Contact téléphonique avec le technicien qui a déclaré venir le lendemain pour couper l eau chaude puisque ce n'est pas de sa faute si en intervenant il a cassé une pièce attenante à l'electrovane. Je peux accepter cet état de fait mais je pense qu'il aurait dû avoir la franchise et l'honnêteté de le dire. Je ne souhaite plus que cette personne intervienne au domicile de ma mère

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    Une première intervention le 03/05 2022 avec un "technicien" à éviter à tout prix.après remonté de mes doléances vis à vis de cet individu, le chef d'agence a missionner un technicien compétant le 04/05/2022 au matin qui a révisé ma chaudière comme il se doigt. Un grand merci au chef d'agence et au technicien intervenant. L'entretien a été correctement effectué.

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    Technicien trés prof...tant sur le savoir être que sur le savoir faire...Bravo M Engie

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    Je suis très contente de cette dame qui est venu pour l entretien de la chaudière car elle o moins elle a fait son boulot à tout nettoie pas comme ceux que on peux avoir et qui nettoie pas bravo à cette femme très bon travail très agréable avec le client

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    Aucun problème avec engie tout à fait satisfait

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    Parfait merci

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    Techniciens trop rapide, pressé de finir leurs missions Ils baclent leur travail, moins ils en font mieux ils se portent

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    Satisfait du dernier agent qui ai passé Rien à dire pour le moment

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    Travail très soigné.

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    rien à dire travail bien fait

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    Votre technicien a été, comme à son habitude, d'une extrême gentillesse et d'une grande compétence. Ceci depuis de nombreuses années. Merci à lui.

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    Les techniciens sont très professionnels

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    bien expliqué et a l'ecoute j'aprecie

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    Rapide et très serviable je recommande

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    Concernant Home service accueil téléphonique nul tout est à revoir. Le souci est de satisfaire leur service le client et vraiment secondaire. Jamais se remet en question. Je comprends pas comment maison et cité peux poursuivre encore avec eux. Par contre la technicienne qui est intervenue pour la vérification de notre chaudière EST VRAIMENT PROFESSIONNEL. APPELLE 2h SVANT SON INTERVENTION À L’ÉCOUTE DES CLIENTS MALHEUREUSEMENT SE DÉPLACE AVEC UN MINIMUM DE MATÉRIEL. DOIS HÉLAS REVENIR DEUX FOIS CHEZ SES CLIENTS CAR AUCUN STOCK DE PRODUIT CONSUMABLE (PILES) PAS D’ESCABEAU. Honteux de vouloir avoir une identité honorable avec un tel mépris des clients et de son personnel.

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    Bjr la personne est superbe

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    Technicien pas agréable. A fait tombé des grosses pieces de la chaudière sur le plan de travail de la cuisine. N'avait pas la matériel nécessaire, j'ai dû lui prêter un seau. Lorsque je lui explique que je n'ai pas d'eau chaude au lavabo de la salle de bain, il me dit que c'est le mitigeur sans aller voir et sans changer celui ci ou proposer un autre rdv pour le faire. Depuis son intervention, il y a toujours autant de fuite au niveau de la chaudière, il doit repasser changer des pièces mais n'a pas su donner de délai. Déçu car d'habitude les autres techniciens étaient beaucoup plus sympathique.

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  • 5 / 5
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    Très bon entretien, tout a était fait a fond, démonté, aspire etc, radiateur vérifiée, alarme incendie vérifiée, tuyaux de gaz contrôle Cependant une fuite d'eau sur la chaudière

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  • 4 / 5
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    Précision et efficacité plus bon timing….Très satisfait

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  • 5 / 5
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    satisfait de leur travail 😊tres sympat et efficas😊

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  • 5 / 5
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    oui le personnel tres serieux

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  • 5 / 5
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    agent tres polie travail bien fait

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  • 5 / 5
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    Technicien professionnel‚ propre et polie

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  • 5 / 5
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    Nous avons des bonnes communications avec le personnel d'Engie les personnes qui viennes pour la chaudière et quelques réparations et c'est très bien fait

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  • 3 / 5
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    technicien passer mais n'a pu ressoudre le problème trop de calcaire solution changer tous l'ensemble toilette chasse d'eau

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  • 5 / 5
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    Technicienne très agréable travail bien fait et propre merci beaucoup

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  • 3 / 5
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    bonjour, très dessus le technicien devait passe le jeudi matin , je suis revenu de mon travail pour lui il est même passé je suis toujours en attente pourquoi !!mon problème n'est pas résolu en plus c'est un problème d'un robinet d'une chaudière

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la compétence et de la rapidité de l intervention merci

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  • 4 / 5
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    Bonjour Secrétaire très gentil et pour une i intervention d urgence pour le même jour’ Le technicien très gentil sérieux réparation faite vite et bien et surtout apprécié que les gestes barrières respecte J espère que ce sera le même technicien pour la visite d entretien

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