Évaluations clients Douai
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très bon accueil téléphonique !! rendez vous rapides !! donc satisfaite des services d'engie !
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Accueil téléphonique très poli et prise en charge de ma demande très rapide. Technicien très gentil et réparation parfaite. Je recommande envie à 💯 pour 💯.
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Déçu car le rdv était prévu au matin. Le technicien est venu seulement à 15h30. Donc se n est pas normal . Surtout quand on travail , on s arranger pour avoir quelqu un pour l heure de rdv.
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Très bonne relation avec le technicien
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Bonjour La jeune demoiselle qui est passé était irréprochable tout démonte tout vérifier nettoyé j’ai rien à dire 😉
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dépanneur sérieux, pas toujours le cas pour tous mais dans l'ensemble cela peut allé
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Très content de l'intervention ce matin du Technicien venu effecteuer la réparation de la fuite d'eau du radiateur. Technicien très poli, très respectueux et rigoureux dans son travail. Continuez ainsi et portez vous bien ! 👍🙏
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très pro comme d habitude..
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Très professionnel merci
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Personnel competent
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Professionnel et clair
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bonjour , bonne prestation du technicien mais pas d'appel avant sa venue et pas d'autocollant posé sur la chaudière !
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Me rappeller si besoin. Car trop long à expliquer
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Technicien très professionnel et accueillant.
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Accueil très agréable et travail du technicien au top.
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Ne respect pa les render vous se présente pa ne passe pa de coup de tel.pour prévenir que le technicien vien pa
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Personne très agréable à l accueil Plombier qui connait bien son travail et très gentil Un peu moins satisfaite des menuisiers
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Les techniciens ont été agréables, minutieux,...je recommande.
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Le secrétariat nest pas capable de rapeler cest client
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personne aimable, contientieux, le seul souci les materiaux utilisé ne fonctionné pas car trop court ou trop long pour les pas de vis pour les clinches, sinon tres aimable et a garder son calme malgré les désagréments des pas de vis
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Très agréable accueil et bon travail
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Super accueil tél et rdv fixé rapidement
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Pas de souci pour ns
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Bon technicien a su réparer ma chaudière, respect du rendez-vous.
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Technicien super appel téléphonique super
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Beau travail. Contente du technicien.
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je n'ai pas eu de coup de téléphone mais par contre 2 rappels de RDV le 2èmè est celui de la veille du RDV, très bien comme ça, si l'occasion se présente, je ne manquerai pas de soumettre Home Serve
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Ras
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Satisfaite. J'attends désormais le passage d'un technicien spécialisé dans la menuiserie.
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Seul petit bémol informer si il passé au matin ou après midi
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Contente la personne qui est venue, à fait les travaux, impeccable bravo
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Accueil très agréable Service impeccable Très professionnel et sympathique
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Technicien consciencieux
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technicien très professionnel
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En étant informé que la maison n avez pas était habite depuis o moins 4 ans venir mettre ma chaudière en service et tout a gelé a l intérieur le technicien savais qu il ont souvent le tour et rien prendre comme matériel pour la changer par précaution c est idnamissible. On ne vit plus a l ancien temp sans chauffage ni d eau chaude. Vous aurez du me prêter o moins un radiateur électrique a dit l antenne de maison et cité
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Oui
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l'intervention du technicien s'est bien déroulé , dans les normes de sécurité sanitaire du moment , rien à dire sur le travail éffectué , technicien très courtois
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Pas de compétence
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J'avais bien spécifié dans le début d'aprem pour l'intervention. Travail de nuit. Merci pour ce réveil.
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Bonne écoute à notre demande d'économiser notre énergie et donc notre facture énergétique , proposition de solutions par rapport à la configuration de notre habitat. Conseiller très réactif à nos appels téléphoniques et à domicile ainsi que sur la mise en place de la demande de prêt. Nous sommes très contents de leur professionnalisme .
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C'est bien le premier qui fait son boulot correctement rien à dire tous à étai impeccable tous des gens comme sa ce serai bien
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Après plusieurs passage du technicien pour le changement du volet de chambre maisons,et cité n ont toujours pas reçu le rapport
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Technicien o top lors de ce passage....je le remercie
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Très bon conseil et services bien accompagné et sérieux
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Agent très sympathique, il respect à 100% le cahier des charges de l'entretien. Merci encore.
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Au top
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Très bien
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Le technicien au top , travail de pro
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Accueillant et rapide
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Bonjour un peu trop rapide le temps pas assez de vérifications trop rapide??
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Très bon technicien.
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Technicien pour l'entretien au top.
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Intervention ponctuelle, très professionnelle par un technicien très symphatique.
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bonjour, j'ai demander des renseignement quand a la date d'intervention et de sont heure , la personne au bout du fil ma bien reçu mais hélas j'aurais aimai avoir une heure au moins une fourchette de deux heure afin de pouvoir être bien disponible a l'instant t , car ont me donne une fourchette entre 8h et midi sachant que je dois me lever une heure avant 8h alors que mon intervention était prévu a 10h30 voila pour mon commentaire j'ai bcp de mal a me lever tôt étant tout les jours ou presque lever avant 8h donc les autres jours je prend mon temps merci a vous de prendre note pour les prochaine intervention cordialement .
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contact tel agréable, intervention efficace. rien a redire très satisfait.
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Le technicien était super agréable et à l'écoute. Une gentillesse qui fait plaisir nous sommes très contents
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RAS ! Toujours parfait
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Rien à signaler tout est parfait
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Intervention rapide et très efficace. Merci
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Accueil chaleureux et technicien très aimable
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Déçue car vous n avez plus les pièces pour ma chaudière je fais comment moi
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Le technicien a rien pu faire il faut changer le volet ou des lammes donc rien fait, la j'attends que quelqu'un se manifeste je vais devoir vous rappeler donc insatisfait
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Tout est ok très satisfaisant
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Technicien performant et à l écoute à recommander
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Travail soigné et serieux
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Yves, notre technicien, ainsi que la dame au téléphone ont été super!
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Le technicien a fait de très bon travaux et un travail sérieux.
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alors oui un commentaire c bien mieux - satisfaite du service de l'agence de sin le noble mais complètement insatisfaite de votre service "dépannage urgent"!!!! "lors de dimanche ou jour férié pb détecté le dimanche - téléphone, mail , contact sur le site etc..ouf enfin il m'est indiqué un rappel dans les 24h un rappel le lundi vers 15h pour apprendre que le service appelant n'était pas concerné , pas le bon, transfert sur un autre service, pas le bon non plus on me donne un énième numéro de téléphone qui ne décroche jamais - galère ...ai appelé mon agence mardi matin et tout a enfin été réglé - agence efficace prise en compte du pb, mise en place intervention au plus vite etc...alors de me parlez plus de votre fameux DEPANNAGE 7j/7 ou DEPANNAGE URGENT DIMANCHE ET JOUR FERIE c'est n'importe quoi ..... la note de 4 ne concerne pas l'agence de sin le noble mais votre fameux service DEPANNAGE URGENT
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Prévenu juste avant l'arrivée du technicien c'est bien
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intervention rapide
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Très bon
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J'ai été satisfaite bien que le problème n'ai pas été réglé suite à beaucoup de choses à changer merci de votre réactivité en tout cas, appeler mardi et rendez-vous le lendemain.jattend maintenant que les pièces soient remplacer Merci
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La visite d'intervention n'a servi à rien. La fuite est toujours là.
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les ouvrier qui met en exergue les réparation sont assez aimable et attentives merci de leurs amabilité
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Technicien très professionnel et très compétent,il nous a informés lors de son intervention des nouveaux modèles de chaudières et des travaux complémentaires à réaliser très courtoisement et prenant le temps d expliquer.
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Rapide et efficace rien à dire
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Agent très professionnel et travail bien fait
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Aucune remarque sur la prestation du technicien
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très professionnel et donnant des explications et conseils Faire penser aux clients de désactiver le renvoi d'appel si numéro masqué sur leur mobile car j'avais oublié d'ôter cette fonction , mais j'étais vigilante sur son arrivée donc aucun souci pour accueillir le technicien.
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je suis parfaitement satisfait de ENGIE home services !! je vouse en souhaite une bonne continuation !!
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Bonjour On m as laisser 5 jours !!!! Avec une fuite d eau assez importante sous mon évier Inadmissible !!!!!!!!!
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Je vous remercie d avoir pris en compte ma demande par téléphone un seul regret le courrier est arrivé 3 jours avant l intervention un peu juste pour prendre ses disponibilités
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Une personne qui a fait ce qu'elle a pu.... Avec professionnalisme...
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Votre technicien venu pour un problème de persienne fait toujours autant de bruit. Mets le bruit sur le dos sur la qualité du plastique! Pour lui il faut changer la persienne je suis mécontent de son intervention!
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Technicien John au top
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Fuit d'eau faut attendre 5 jours
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Nous avons eu une femme pour l,intervention, elle était au top très pro
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J'ai reçue un message téléphonique la veille pour m'informer du passage du technicien. C'est très compliqué pour s'organiser quand nous travaillons..
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quand on téléphone on attend la secrétaire ne répond pas tout de suite !!! donc on appel plusieurs foi ( mais le technicien excellent !!! très bon travail )
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L'accueil téléphonique parfait rapide et intervention efficace merci a toute lequipe dengie.
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Ça fait 2mois que ça dure la chaudière à 25ans le technicien l a dit lui même l eau chaude n arrive pas il serait bien de la changee
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Temps d'attente très long pour une réparation simple d'une sangle d'un volet entre la prise de rendez-vous et la réparation il s'est écoulé 6 mois. De plus je trouve inadmissible que l'on soit obligé de prendre une journée de congé tout ça parce que vous êtes incapable de nous donner une heure précise de passage.
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Très bien ,horaire respecté ,coup de fils comme convenu ,personne très aimable au téléphone et technicien vraiment très bien .
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Technicien au top très pro qui explique ce qui fait et se soucis de notre satisfaction
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Le tech est passé pour faire un devis . Vous êtes 500€ plus cher pour une chaudière de plus petite puissance … alors que je bénéficie d’une remise parrainage et d’une remise « portes ouvertes » …
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Bon technicien
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Travail pas soigné cabine de douche pas mis correctement
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Nous avons eu une confirmation de rdv par sms mais nous n'avions pas reçu de courrier nous donnant rendez vous ??? Nous étions très étonné.
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Très compétent dans son domaine très aimable et d’une gentillesse très contente de l’intervention Bon courage et bonne journée
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