Évaluations clients Douai
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intervenant tres professionnel dommage pas etai prevenu avant que technicien sonne chiez moi
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J'ai reçu un message me disant nous vous rappelons votre rdv demain. Hors je n'ai reçu aucun courrier avant ou autre pour m'en informer et il y avait un numéro a appelé pour modifier le rdv j'ai appelée plusieurs fois personne n'a jamais répondu. Honteux.
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Bonjour intervention rapide parfait rien de spécial merci
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Il sont passés chez mon père, mais le technicien et ma pas attendu pour expliquer le problème de l eau chaude. Merci
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Au top et à l'ecoute
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Bonjour il serait bien d avoir un courrier avant que le technicien vient faire le nettoyage car il y a des locataires re qui travail Cordialement
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ras travaux effectués intervention propre après le départ
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Personne compétente et bien polie
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Rapidité de dépannage
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L'entretien de ma claudine a ete fait par une femme. Je la felicite pour son travail. Je vous assure que personne n'a fait un entretien cmm elle. Elle a tout demonte et nettoye. J'appele ca un vrai entretien. Super travail
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tres bies ras
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Très satisfait
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Point positif, le technicien. Le même depuis notre souscription. Point négatif, difficultés à joindre le service client.
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L’agent a été très professionnel à l’heure et très courtois
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Bon travail des ouvriers secrétaires agréables au téléphone
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Technicien venu sans feuille d intervention donc il ne savait pas ce qu’il devait faire .. a juste montré comment il fallait purger .. je veux bien mais je savais déjà le faire .. mais je pense que purger une chaudière entre 2 et 15 fois par jour ce n est pas normal ! Mais pour lui la chaudière est au top tout va bien .. s’il faut rappeler régulièrement je le ferais ..
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Accueil téléphonique rapide et le service a domicile super rapide
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Je suis tres satisfait du service et entretien engie home services pour professionnelisme
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Après un appel ,2jours le technicien est passé chez il a réglé le problème , merci engie Home
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Parfait comme d'habitude, technicien très professionnel.
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Bonjour, Depuis plus de 20 ans sommes client chez vous, cette année c est décevant. En effet avons eu des rendez- vous d intervention pour nettoyage de la chaudière, on nous téléphone 1h avant pour dire que c est annulé (nous avons pris deux jours de congé pour rien !) Puis on nous dit une 3ème fois que sa sera annulé alors que nous n avons pas été avertie ! Depuis janvier on essaye d appeler personne ne répond ! Je suis allé au bureau directement et là on me dit pas de soucis il passera vendredi matin impérativement. Je ne serais pas allé au bureau, pas de nouvelles pas d entretien et surtout pas d excuse, alors que nous avons s toujours payé sans problème. Se pose la question d aller voir ailleurs pour le prochain entretien. Des excuses auraient été les bienvenus.
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le technicien , très courtois, a toujours répondu a mes questions avec le sourire, il aime son métier et on le ressent bien
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Technicien agréable et travail propre
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Le technicien qui est intervenu chez mes parents. A outre passé son statut. Le travail a été mal fait. Pas professionnel!!!! Aucun rapport de son intervention nous a été transmis via par mail... J'ai appelé Engie hom, moulte fois afin d'obtenir une fiche d'intervention pour une surconsommation d'eau, que me demandait Veolia. Afin de définir si la fuite était avant ou après compteur. J'attends toujours le rapport! En vain!!! Il est i intervenu le 15 février pour la cabine de douche qui était tombée à plusieurs reprises sur mon papa. Le rapport aurait dû être transmis au bailleur soginorpa dans les 72h maximum. Soginorpa l'a reçu 10 jours après, en sachant que j'ai relancé Engie home, pour que mes parents handicapés puissent rapidement prendre leurs douche. Engie home était au courant lors de mon appel du 14 février. J'ai du appelé la responsable Madame Martin Christina , afin que la situation de débloque. Je trouve votre prestation médiocre
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bon travaille chaudiere repare merci
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Opératrice téléphonique agréable, et le technicien très gentil, le problème a été résolu
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très bon accueil téléphonique !! technicien très poli, bon travail !! rendez vous obtenu très rapide !!
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Message avant passage est une bonne idée service et intervention très correct .
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Très bon service poli respectueux et très a l écoute des gens merci
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Technicien qui casse les tuyan sans le dire et attend toujours d'être réparer heureusement pas tous
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Rv de ce matin 22/03 PERSONNE n'est venu. J'ai demandé à 1 technicien garé chez le voisin de demander de LEVFAIRE CHEZ MOI même si j'étais pas sur son planning qui a accepté comme 1 VRAI professionnel après avoir appelé son bureau. La moindre des choses est de prevenir mais personne ne m'avait prévenu ni texto ni appel ni mail d'annulation du rv de ce matin. Je suis handicapé J'ai des rv médicaux à respecter. C'est scandaleux. Vous étiez 3 camionnettes dans ma rue en plus vers 17h15.
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Technicien très sérieux et professionnel
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Travail sérieux
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L'accueil téléphonique très compétent ainsi que le technicien qui est intervenu. Merci
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Tout et impeccable
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Très bon technicien rien à dire
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Oui met derriere ancien thermostat de l air passer c est pour sa que j ai EU u e facture important j aimerais que vous conctacter maison et cite a noyelles godault pour expliquer ce PROBLEME installation Mal Faire merci
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Bonne réactivité en cas de dépannage
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Je remercie l'équipe de Douai que j'ai eu au téléphone qui a réglé une situation incompréhensible avec mes dépanneur.fr en étant réactif et compétent.
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1er rdv annulé depuis quelques mois... Mais ce technicien a été très professionnel.
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le passage du technicien s'est bien passé , il a été très poli et a répondu à nos questions . il y a et aura toujours des problèmes avec la chaudière car elle est très vieille et aurait besoin d'être changée
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Tout le monde à tenu son engagement
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Julien est un technicien très professionnel et il explique tt et nettoie après son passage très satisfaite vous avez de la chance d avoir des éléments comme lui dans votre entreprise
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trés satisfait de vos service
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Impossible de vous joindre par téléphone
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Très à l écoute et compétent
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Une demande de réparation a déjà été demandé, volet réparé à moitié et aujourd'hui volet a changer du au manque de sérieux de ENGIE.
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En espérant que le technicien a bien pris notes des soucis de mon logement..
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Bonjour. Le technicien a dit qu'il y avait de l'air dans ma chaudière, mais il n'a rien fait pour enlever l'air j'en suis navré
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Il font bien leur travail
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L’accueil téléphonique est une vrai catastrophe Il fait passer au moins 20 appels avant d’avoir quelqu’un en ligne Franchement pour les urgences c’est inadmissible
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Trchnicien vraiment très gentil qui a bien fait son boulot comparé a ceux que j'ai d'habitude et qui font un travail baclé
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Très bien organisé. À l'écoute des problèmes rencontrés et un très bon suivi. Merci à toutes l'équipe.
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Travail très bien fait.
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Le plombier n'a effectué aucunes réparations, prétextant qu'il ne pouvait réparer ma fuite d'eau car j'ai une cuisine incorporé, fuite d'eau sous la baignoire "trop vieille pour que se soit réparé" Il est resté 10minutes et reparti...
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Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 1 semaine, c’est une honte personne s’affole car c’est pas vous qui vivent dans le froid. C’est un cas d’urgence et tout le monde s’en fou. Donner rendez vous le lendemain alors que la pièce était en commande et nous appeler le jour J pour annuler car pas de pièce. C’est inadmissible. !!
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Le technicien a été très professionnel, nous a donné de bons conseils, on reconnait la une personne qui aime son job et aime expliquer ce qu'il fait ! Merci
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Technicienne au top, très professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions et me conseiller pour réduire mes factures. Souriante, agréable et énergique je suis très satisfaite de cette intervention.
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Technicien tres pro et courtois
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Technicien au top. Travail fait avec professionnalisme. Concernant l'accueil par téléphone, la personne ne souhaitait pas me donner de rendez vous selon mes disponibilités. Une seconde personne ma contacté pour un rendez vous, et la jeune femme était très correct et à l'écoute. Cordialement.
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technicien efficace,courtois que du positif
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Après le passage du technicien toujours le même problème
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Pas satisfait le travail mâle fais la chaudière à toujours le même problème
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Depuis que le technicien est venu la chaudière saute. Je ne peux pas être satisfait de son travail
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Technicien très agréable rien a dire
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Très efficace et sympathique en plus je recommande.
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PS 71 très bon travail, personne très agréable, a l écoute du client et n hésite pas à donner des conseils
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Très satisgaite. Très aimable
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Rien à dire vous êtes au top bravo
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Travail vite fait bien fait
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Toujours un service assurer convenablement
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Le technicien est passé en fin de matinée et le travail a été fait à moitié mes puisards ont été mal débouchés y reste encore des résidus
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Service rapide,appel téléphonique avt déplacement, à l'écoute, de bon conseil
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Très bon technicien
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Travail bien fait et ouvrier très serieux
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Technicien compétent et affable
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Un peu déçue d'avoir attendu 3 jours sans eau chaude ni chauffage en période de trêve hivernale cause d'un technicien qui n'appel pas avant son arrivé...
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Très satisfait
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Politesse. Travail bien fait. What else ?
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Intervenant très professionnel et gentil.
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Travail fait mais il n'a pas vérifié le tuyau de gaz si il est au normes il a changé les mitigeur pas du tout économique
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L'ouvrier était très professionnel et méticuleux et agréable de ça personne
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Constatation de la fuite aucune intervention n'a été effectué pour stopper cette fuite importante
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Respect de l'horaire respect du travail
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Très professionnel
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R A S
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Très bon service le technicien connaît très bien son travail répond très bien aux questions posés très sympa
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tavail soigne horaire respecte agent sympathique
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Magnifique bravo
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Personne sympa au contact tél mais grosse difficulté à vous avoir .
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Le monsieur très professionnel est très gentil du bon travail merci
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De vrai professionnel
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la personne qui a intervenue sur ma chaudière est très bien , compétente , il s'agit de karine j'espère la revoir au prochain entretien
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Le technicien est formidable et très compétant
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Impossible de joindre les services pour décaler un rdv
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excellent prestation
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Un tres bon service par votre technicien pour ma chaudiere ce jour ainsi que pour mon cumulus
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Bonjour très sympa merci
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Sans commentaire tout est parfait
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parfait
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