Évaluations clients Douai
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L'intervention en elle-même s'est bien passée par contre la prise de rdv a été très mal géré Aucune intervention n'a eu lieu en 2021 en raison de rdv reporté ou non assuré sans qu'on soit prévenu à l'avance. Très déçue de cette organisation et des plannings d'intervention. Heureusement le dernier technicien a été sympa et à pu venir à l'heure qui me convenait.
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Suite au changement de cumulus une fois les 2 ouvriers partis le cumulus c'est rempli et mis en pression et la surprise énorme fuite aux raccords d'eau chaude et gouttes à gouttes au raccord eau froide.
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Au téléphone super poli et pris le temps d'écouter mon problème
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Je tiens a féliciter le technicien qui est venu pour la réparation de la chaudière plus exactement le réglage. J'habite dans cette maison depuis le 10/1/2022 le technicien qui est venu pour la mise en route du chauffage est incompétent et en plus il dit ouvertement qu'il ne sait pas régler le thermostats il l'a mis à 20 degrés et il est parti c'est inadmissible. Depuis plusieurs techniciens sont venus et à l'allumage très souvent une énorme explosion. Depuis le passage du technicien de ce matin tout va bien. Je félicite encore une fois ce technicien.
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Homme qui rentre dans la cour comme ça alors que j'ai 2 chiens de garde(bull terrier et rottweiler).quand je lui dit qu'il a eu une sacré chance il m'a regarder comme une attarder !!intervention nul .il devait venir pour faire un curage de mes égouts complètement boucher et il n'a rien fait!celui ci n'en a rien à faire de se faire attaquer par les chiens et n'est absolument pas presser de son travail
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Professionnel et courtois, Yves, notre technicien, a très bien travaillé et ils nous a expliqué des choses concernant la chaudière. Très compétent !
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Très satisfaite très bon accueil technicien compétent et très sociable RAS continuez dans cet esprit
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Cela fera 1 an le 21 mars 2021 que j attend le remplacement d une cremone pour une fenêtre de cuisine je pense que sa fait un peu long et de plus on envoie un technicien qui ne peu changer la pièce alors que les mesures avaient été prises au par avant. Je pense qu il y a un manque de communication entre vous.
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Super comme technicien. Il a contrôlé ma chaudière, contrôler le tout chose que certains techniciens ne font pas.Il y a deux trois ans un technicien était passé sans regarder ma chaudière ni rien contrôler. La je suis très contente de ce technicien.Si vs pouvez garder ce technicien pour ce secteur là ça serait le paradis. Rien à dire.
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Le Technicien qui est venu chez nous, jeune prétentieux arrogant.
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très bien
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Bonjour home service une société très sérieuse a écoute même les technicien. Bravo
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Profetionalisme est gentiesse
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Technicien très compétent . Après la description de mon soucis . Il s’est tout de suite dirigé vers l’evacuation des eaux pour enlever le gros bouchon ! Depuis l’eau circule normalement et la mauvaise odeur a disparu .
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Accueil téléphonique rapide Les interventions assurée Jamais déçu
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Technicien très professionnel, Très aimable Appel pour me prévenir de son intervention ce qu j'ai beaucoup apprécié
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Prestataires toujours au top, très aimable et travail nickel. Rien d’autres à ajouter. Parfait !
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Intervention rapide
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Je remercie les techniciens qui ont fait l' entretien de la chaudière Ils ont été d' une extrême gentillesse , Leur travail a été très bien fait !!
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Hier le technicien est venu pour ma chaudière pour une fois personnes agréable a l écoute pour les autres services nul nul je prend rdv sa ce déplace pas sa préviens même pas
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Pas d appel avant l intervention Et on ne cherche pas de ou vient la panne qui se produit tout les 15j environs
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personnels sérieux et compétents envois de courrier pour fixer le jour du rendez vous pour l'entretien de la chaudière le technicien appel 10mn avant pour avertir de son arrivée c'est parfait
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Technicien passer ce matin j attend sont retour car sur sont interventions il m'a laisser une fuite qui devais s arrêté au bout de quelques minutes et depuis sa fait 3h00 et sa goutte toujours .plate forme prévenue et agence de douai ne répond pas au téléphone. J essaye de rester calme pour le moment. Mais sa risque de ne pas durer dans le temps si j'ai pas de nouvelles.
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Parfait
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Secrétaire et technicien très agréables
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Bonjour on était satisfait de l intervention merci
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Personne très poli et efficace dans son travail.
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Rien à redire, techniciens courtois et très gentil.
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Très professionnel
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Le technicien était très bien et a très fait son travail. Par contre en novembre un technicien devait passer j étais là il a dit qu il n y avait personne. J ai du attendre 4 mois pour un nouveau rv.
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gars sympa poli sérieux rapide
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Dernière intervention avec Benoit, je n'ai rien à redire. Très professionnel, il m'a tout expliqué et a tout vérifié point par point. Malgré les erreurs de son collègue lors de l'intervention précédente, bouton marche/arrêt de ma chaudière cassée et écran de ma chaudière inondée donc plus d'affichage sur celle-ci.
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C'est bien parfait
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Intervenant sympathique et agréable.
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rien a reprocher mais j'aimerai bien qu'on ne pose pas de faux rendez vous et que l'on doit rappeler
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3 ème passage pour une fuite de chasse d'eau, rdv reporté sans être prévenu
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Très bien pour l'accueil et tred bien pour le technicien rien a dire
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Service performant bonne réactivité
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Bonne intervention bon travail effectué
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Bon accueil service rapide et personnel très compétent et très souriant
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rien de plus que les note
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Je devais avoir une intervention le 23/02/2022 dans après midi , personne n’est venue ni d’appel pour une annulation… Donc j’ai même perdu une demi-journée pour rien… Ils ont quand même réussi à trouver une solution reprogrammer un rendez-vous deux jours plus tard!
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Je suis très satisfait de votre Technicien. Il m'a téléphoné pour me dire qu'il arrivait. Il a été très poli et très respectueux. Pendant l'entretien de la chaudière, il m'a expliqué ce qu'il faisait comme intervention et il a su répondre aux questions que je lui ai posé. Bravo à ce jeune homme bienveillant et très sympathique.
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Le travail a été bien fait, je suis satisfait de envie pour leur travail . Néanmoins le rendez était pris pour le jeudi entre 8h et 12h , le technicien est venu à 16h .un coup de fil aurait été apprécié car par chance une personne était au domicile. Quand un rendez vous est fixé avec 4 heures d amplitude , il serait agréable qu il soit respecté.
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Technicien très sérieux à bien vérifié l installation et de plus très sympatique
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ponctuel, efficace, sympa
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Très satisfait
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Ce monsieur bien sympathique ne m'a pas écouté.
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Engie j en suis contente. Ils sont serviables polis et si vous avez un soucis autre il le resouds Merci à vous engie
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Très bon technicien qui a pris le temps et à tout fait pour résoudre le problème qu’il a parfaitement résolu Encore merci
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Très content de la société engie dépannage Très sérieux
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Intervention très satisfaisante avec des réponses à mes questions parfait
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rien à dire quand c'est bien!
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Des professionnels à l'écoute services et dépannage formidable
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technicien très bon dans l'explication des manipulation de l'entretien et des fonctionnement de la chaudière .
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Problème non résolu. Mécontente du service pour 2 raisons.. 2ème intervention prévue pour motif suivant "manque d'outillage". Comment on intervient chez une personne sans son outillage..??. Et le motif de l'a panne évoqué est "détartrage de l'installation" alors que la chaudière est neuve, 2 mois environ..!!!
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Très bon travail
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Merci beaucoup au technicien pour son professionnalisme, sa bienveillance, entretien parfait !
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le technicien il a seulement ouvrir le robinet pour voire le probleme eau chaude qui ce met longtemps a venir meme demonte pour voire le probleme iil est reparti au bout de 2 mimunete jamais vus ça pour un techinien
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très satisfait du travail effectué ouvrier très compétant bravo
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Les personnes qui sont venues ce mercredi étaient tout a fait professionnelle ,contrairement auparavant je suis très satisfaite
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Date de rendez-vous respectée, appel avant d'arriver au domicile, technicien sympathique et efficace
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Bonne accueil très bien pris à votre ecoute
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nius avons etais tres satisfait
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Parfait
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Satisfait de lagent
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Impossible de joindre le service de Douai j'ai du tel. A lens
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Ras rien n'a dire sur la tecnisiene très agréable merci
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Des intervenants tres agréables et un travail propre
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Merci
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Malgré déclaration d une fuite de gaz uniquement grdf et intervenu juste encaissé l argent des gens ça c est fait en tant et en heure
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Technicien sympathique efficace laissant le lieu d'intervention propre.
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J ai été très bien guidé par la personne au téléphone et bon travail par le monsieur qui l a fait
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Agent très gentil à ecoute très bonne connaissance dans sont travail très satisfait
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Accueil téléphonique ainsi intervention correcte
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L’accueil téléphone nickel personne très serviable. Le technicien gentil et très agréable concernant l’intervention c’était parfait !
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Je tiens à vous dire que la visite de l entretien de la chaudière et autres,ont été très bien réalisés je dirai même que c est la meilleure prestation.Je tenais à remercier la personne qui est intervenue à mon domicile pour un travail exemplaire.
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Services et conseil très satisfaisant En revanche je n'arrive jamais à appeler l'agence...
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Très agréables est efficace bon travail
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a répondu a mes demandes
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Très bon technicien,travail rapide et soigné.✨👍
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Hôtesse d accueil très agréable technicien compétent
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aucune connaissance des appareils du type ballon thermodynamique et entretien de celui-ci limite inexistant
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Le technicien un homme très bien qui aime son métier et qu'il fait c est interventions correctement. Le standard une femme attentif et fait ossi très bien son travail
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Très satisfaite mais maleusement il n'a pas put faire grand chausse sela ne ses pas sa faute et il a trouver la panne merci
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Encore une fois , après l'intervention du technicien, plus rien n'allait bien . Plus d'eau chaude et une fuite au niveau de la chaudière.
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Personnes très professionnel, nous on fait voir certaine chose pour éviter de faire appel juste pour débloquer un bouton 😅
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L'accueil téléphonique personne agréable rendez vous très vite et le technicien Bon travail
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J ai appeler à 18h pr un problème de chaudière grosse fuite d eau donc pas le choix de couper le chauffage et l eau un technicien devait intervenir dans la soirée 20 h tjr pas de nouvelles je rappelle ( ils sont pas au courant) mais un technicien va venir 22h tjr rien nouvel appel ( on a pas de contrat chez maison et cité pour intervenir la nuit ce qui est faux apparemment d après responsable logement maison et cité ) pour un avoir un technicien qui vient le lendemain à 17h30 il a ouvert le capot à regarder de où ca fuyait pour me dire je peux rien faire il a fermer l arriver dans la chaudière afin d avoir du chauffage et parti aussi ( intervention 5 min fin de journée monsieur est pressé de rentrer chez lui ) aujourd’hui ça fait 72 sans eau chaude sans oublier qu on a nous a laissé une nuit sans chauffage avec 2 enfants dont une petite de 2 ans c est bien triste de voir ça !!! Mais les factures pour les prélever sur le compte c est bien plus facile
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Super
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il travail mieux queles dépaneur de chez procsiserve
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Rien à dire..tout a été fait correctement
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bonjour ,TOUJOURS LE MEME PROBLEME. Quand on téléphone pour déclare une panne ou autre chose, personne ne répond, il faut se déplacer pour obtenir le passage d'un technicien, cela dure depuis plusieurs année, c'est le seul problème que j'ai constater, il n'est pas normale que personne nous répond, si les secrétaire ne veulent pas répondre veuillez mettre des personne compétente et relationnel. Plusieurs personnes que je connais on le même problème. TECHNICIEN 10/10 SECRAITAIRE O1/10.
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Non respect des horaires de passage ,et pas de confirmations telephonique avant passage
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Très bien travail fait proprement
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Bien
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On à signaler des problèmes avec la chaudière mais aucun retour. Il est parti Passer un coup d’aspirateur dans la chaudière démonter et remonter c’est pas vraiment un entretien de chaudière
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SERVICES RAPIDE RIEN A REDIRE...
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Entretien chaudière annuel 9 fevrier aujourd'hui 16 février toujours pas d eau chaude et de chauffage ! Pensez vous que je dois être super contente ?????? De plus je dois aller loger ailleurs trop froid dans la maison. Et je fais faire mon entretien tous les ans chezl Engie ???????? Surtout que cette panne aurait pu être évitée si les compte rendus étaient relus !!!!!!!
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Je suis satisfaite de engie
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Avis affichés par ordre chronologique