Évaluations clients Douai
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Personnel courtois Et professionnel
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La personne venue est dynamique et agréable.
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Un premier rendez vous qui n'a pas été honoré et le second pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire. 3 appels vers vos services et aucune personne ne m'a indiqué cette information pour mon radiateur qui commence à avoir des signes de corrosion. Vous m'avez fait perdre du temps et de l'argent.
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Très polis et sérieux travail bien fait
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Technicien agreable poli travail tres tres bien faitet tt sa dans le respect des geste barrieres
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j'ai eu des personnes agréables que se soit au telephone qu'a domicile
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Technicien OK, mais raccourcir la plage horaire de passage (entre 8h et 13h), on travaille aussi pour pouvoir vous payer. Je ne vais pas prendre un rtt quand même. Accueil téléphonique : enfin quelqu'un qui répond au bout de au moins 10 appels. Rien que pour çà, je ne recommanderai pas Engie
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Ras très sapat
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Très correct
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La seule chose a reprocher pas eu d'appel du technicien pour prévenir qu'il arrivé comme annoncé lors de ma prise de rendez vous sinon rien a redire. Technicien gentil et bon travail
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Restez tjr aussi professionnels. Merci
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Agent sympathique et a fait un très bon travail et proprement
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Comme d'habitude je suis ravie de l'intervention du technicien personne consciencieuse est qui connait parfaitement son travail et le plus c'est que c'est toujours le même technicien donc c'est parfait un grand merci
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Bon travail
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Excellente intervention !
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Technicien très professionnel
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Ras
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Toujours rdv respecte un appelle pour prevenir. Technicien a l ecoute et competent le nettoyage a ete fait correctement merci
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Super bien rendre service
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depuis l intervention hier plus rien ne fonctionne bravo
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Des rendez-vous non honoré ….
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Service très rapide et personnel très agréable.
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Appeler à 8h30 le matin le monsieur était là à 11h Très réactif merci
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Bonjour nous avons change notre chaudière et tout s'est bien déroulé ,l'amabilité de l'intervenant,la propreté après l'intervention ,les explications du produit bien construites rien a dire tout était parfait
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Bonjour le technicien fait bien son travail , proprement , et donne des explications que nous attendons . le HIC , c'est que la chaudière est vieille et a besoin d'être remplacée ! elle tombe toujours en panne et il faut changer des pièces !
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Ces très bien
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Technicien à l'écoute et rapide malgré les grosses difficultés rencontrés
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Service rapide et irréprochable
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après une visite qui n'a ps eu lieu cause inconnue mais pas de mon fait! la visite est la réparation faite ce jeudi 9 septembre par une personne très compétente et gentille et répondant à mes questions;très satisfaite.
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Technicien très professionnel et à l'écoute du client.
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le téléphone ne décroche jamais les rendez vous ne si t pas respectés après l’intervention du technicien plus rien ne fonctionne il faut passer à nouveau du temps pour programmer un nouveau rdv ! c’est penible
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Technicien poli et motivé pour accomplir son travail correctement.
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Technicien très concienceux connait son travail a l' écoute et travail très propre rien a nettoyé après son passage
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Technicien très compétent, à l'écoute. Des explications très claires.
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Techniciens très professionnels qui a tout mis en oeuvre pour réparer la panne ! Entière satisfaction des agents qui sont intervenus ce jour. Merci
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Très satisfait de engie
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Ouvrier à laissé son lieu de travail sale
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Pour la 1ère intervention je ne sais pas Les juger
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Le technicien est venu dans le créneau horaire. Prévu. L' intervention a été rapide. Et le technicien était très bien.
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tres bon service
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Employer synpatique , il nous a bien expliquer les choses, malgré qu'il na pas plus intervenir au vue de problématique de Plomberie , il a fait le nécessaire rapport ... Nous avons rapeller engie pour le soucis pas de nouvelle ?? Quand et t il ??? Mais 10/10 a ce monsieur.
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Très compétant
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Super satisfaite de l’intervention de l’agent respect des gestes barrières respecté
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Réparateur venu le 1er septembre panne f3 le 2 septembre de nouveau en panne f3 le raparateur revient le 4 septembre j espère qu il trouveras la panne
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L’intervention devait être entre 8h et 12h30 le technicien et arriver à 13h45 , juste un coup de téléphone pour prévenir de son retard !! Serais plus simple pour le client .
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Très satisfait du technicien,sérieux et travail bien fait,par contre le service Engie Home Service de Sin le Noble pour avoir un correspondant au bout du fil Nul et en plus répondeur absent aux abonnés.Pas sérieux
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Services de qualité et très sympathique
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ras
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explications et rdv tout était clair
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Le problème avec EHS, c'est qu'ils ne respectent pas leur propre planning ni les demandes de rdv des clients, et c'est systématique! On demande un rdv le mardi après-midi et pouf! Le technicien se pointe le matin pendant qu'on est au travail ! La gestion des plannings est franchement lamentable chez vous.
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Au téléphone, la prise de rendez-vous s'est faite très rapidement et la personne était très gentille et efficace. L'agent qui est intervenu dans mon logement a été très professionnel, il nous a donné toutes les explications en adaptant son vocabulaire pour que l'on puisse tout comprendre et j'ai très apprécié cela.
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Intervention rapide très satisfaite merci
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Le technicien etai pas très agréable pendant la prestation…
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Le technicien super sympa connaît bien sont travail
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Super agréable et serviable Merci
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Super efficace répond assez vite au téléphone et on et vite prit en charge
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Les techniciens viennent toujours sans rien .. a chaque fois il faut plusieurs rdv pour que ça soit réparé.. Ou pire les techniciens ne viennent pas
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technicien tres aimable, de bon conseil, et réglage approprié, sympathique
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Recommandations 100%
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Toujours satisfaite des interventions et surtout de l'accueil de la secrétaire au téléphone qui est hyper agréable et très professionnelle.
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Mettre un créneau d'heure plus précise de visite serai bien.car attendre toute une après midi c et pas terrible
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Je pense qu il serait bien que une personne vienne vérifier le travail effectué cordialement
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je suit tres contant de vos services
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Bon accueil téléphonique . Intervenant ponctuel, très aimable et pro.
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Ouvrier compétent souriant QUI explique bien sympathique continuer à garder les gens comme eux merci👍
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Agence impossible à joindre … Comme chaque année …
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Dommage simplement de ne pas avoir une idée de l heure de passage
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Cette intervention a été faite correctement mais par contre les fois d avant pour contrôle annuel de la chaudière un rdv personne ne est venu et pas prévenu deux fois de suite
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Prestations de qualité et accueil téléphonique très efficace
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rdv décaler sans prévenir intervention prévu le matin posse d une demi journée pour recevoir le technicien qui n'est jamais venu être obliger de rappeler l'agent pour entendre me dire que le rdv et programmer après midi
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Prise de rdv difficile : plusieurs appels avant d'avoir quelqu'un Le technicien était très poli, il a pris le temps de bien expliquer ce qu'il faisait.... Je souhaite recevoir les factures d'entretien par courrier car je ne peux pas toujours imprimer les documents pour les renvoyer. Je vous remercie donc de bien vouloir m'envoyer la facture pour la reconduction du contrat d'entretien.
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bien bon accueil , explications claires merci
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Un professionnalisme hors du commun ! Très bien !
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Le technicien pour la chaudière n'a pas fait le tour de la maison. Le menuisier n'a réglé que 3 problèmes sur 4 On m'a changé le thermostat pour le chauffage en me donnant la notice d'utilisation pour le faire fonctionner...
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Mon second appel fût satisfaisant car un technicien est bien intervenu suite à cet appel. Mais lors de mon premier appel, la personne s'est foutu de moi car elle m'a soi disant programmé un rdv qui n'apparaissait même pas sur mon dossier. En attendant je suis restée à attendre toute la journée enfermée avec mes enfants alors qu'il faisait du super beau temps dehors. Merci à la seconde personne d'avoir bien pris en compte ma demande. J'espère que la première personne aura une sanction pour n'avoir pas fait son travail ! La bonne note est pour la seconde personne. La 1ère aurait eu zéro.
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8 interventions pour un tuyau bouché et 2 intervention pour changer un filtre sur ballon thermodynamique qui n'est toujours pas changé
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Bonjour technicien gentil et respectueux des gestes barrières. Néanmoins il faut de nouveau changer une pièce, j'espère que tout rentreras dans l'ordre aujourd'hui, sinon nous resterons sans eau chaude,et cela depuis mardi. Cordialement.
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Bonne prestation rapide et efficace
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R.A.S
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ce jour, le 18/08, qui m'a paru consciencieux et agréable. Je suis en revanche déçu du labeur que j'ai dû fournir pour avoir un rendez-vous, après tout de même 4 contacts par téléphone et un courrier recommandé.
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Le rdv était prévu la semaine précédente, pas de contact avec ENGIE depuis, sauf coup de fil du technicien qui m’annonce être là dans 10mn
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Technicien un peu particulier qui est vulgaire et tutoie comme si on se connaissait !!
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Bonjour, le dernier monsieur que j ai eut pour la mise en route de ma chaudière est très professionnelle et a tout vérifié et à constater que ma chaudière le tuyau ou passe le gaz était très sale et que tous mes radiateurs étaient monté à l envers , c est une personne de confiance pour moi qui vie seule et qui connaît rien en tout ça cela m a rassuré, un grand merci a ce monsieur qui a fait son métier c est une personne à qui on voudrait qu il s'occupe de notre logement
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Beaucoup de rendez vous annuler par vos services alors qu'on n'est pas prévenue bloquer chez nous une matinée ou après-midi pour rien
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Faut juste arrêter d’imposer des rdv , sans notre consentement car c’est pour ça que les chauffagistes sont venu deux fois chez moi sans que je sois là , et après j’ai reçu une lettre déplaisante , appeler directement les gens pour prendre rdv , et répondez au téléphone , j’ai du appeler une 20 aine de fois avant d’avoir quelqu’un
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manque de communication entre les différents personnels
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L intervenant de home engin très bien par contre il y a des choses à revoir pour les rendez vous car très compliqué
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La dernière intervention pour fuite niveau chasse d'eau. Dans 1 premier temps le technicien me demande de l'acide chlorhydrate car soit disant il n'arrive plus à en avoir et après son départ la chasse d'eau ne fonctionne plus du tout. Ben oui , il n'a pas refixé les boutons de chasse d'eau ou mécanisme.
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3 semaines que je suis dans le logement , il a fallut attendre 3 semaines pour réparer une fuite qui a fait de gros dégâts ! Ensuite 3 semaines que je suis dans le logement l’intervenant n’a pas daigné allumer la chaudière alors que cela m’a été dit au téléphone. Mais en ce qui concerne les factures là vous ne mettez pas autant de temps à intervenir . Je recommande a personne vos services. La seule chose que je dirais de positive c’est que vos secrétaires sont agréables . C’est tout .
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Vous êtes pas préparé à l'intervention chez les clients, malgré que toutes les informations ont été transmises !
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Personnelle téléphonique désagréable qui ne save pas renseigner les clients 5 convocation 5 non présentation 5 non appelle ,😡 Technicien très serviable d une gentillesse , félicitations pour sont travail effectué
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Ne respect pas les rdv à deux reprise je suis resté toute la journée a attendre personne n est venu ou deux techniciens vienne en une semaine alors que la répartition est faîte deux fois ils sont venu pour une fuite de chaudière résultats j ai tjr un problème avec ma chaudière ils doivent rappeller pour un rdv j attends tjr
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Oui j avais pris rendez-vous et le technicien n ai jamais passé a mon domicile j ai du téléphone pour avoir un autre rendez-vous cordialement
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Personne parfaite et à l'ecoute malgrès les problèmes du bailleur :)
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Impossible de joindre l'agence au numéro indiqué dans le SMS
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Très bon travail:
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très satisfaite de l'intervention, très bonne personne agréable et à l'écoute
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Rien à dire.
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La poussière noire que Je nettoie après l’intervention
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Rien à dire
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