Évaluations clients Douai
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Très bonne accueil téléphonique
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bien
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technicien à l'heure et très respectueux Merci Cordialement
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Prise de rdv facile avec un accueil teléphonique agréable et compétent
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Le technicien était peu agréable, engie home service envoie toujours cette entreprise en premier lieu qui n'est pas engie home service (opale machin je ne sais plus). Il a débouché la tuyauterie en tapant avec un manche à balais, quel professionnalisme. Ça me rappelle quand ils sont venu déboucher mes WC de la même manière et lui aussi n'était pas du tout agréable, ça a forcément finit par se reboucher et là on m'a envoyé un technicien dans un véhicule engie home service qui avait un vrai équipement et avait définitivement débouché les WC et lui au moins était agréable. Je me dis qu'il me faudra donc attendre que l'évacuation de ma cuisine se rebouche comme pour mes WC pour qu'on m'envoie, cette fois ci, un vrai technicien engie home service avec un vrai équipement et non un manche à balais. La question que je me pose c'est pourquoi ne pas envoyer directement un vrai technicien engie home service tout de suite, il sera non seulement plus agréable et n'arrivera pas avec un manche à balais, et dire que j'ai attendu un technicien pour ça, un manche à balais j'en ai un chez moi.
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Satisfaite . Bon contact par téléphone. Prise de rdv rapidr
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Très bon ouvrier Et beau travail
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Ras mais contente
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1er rendez-vous personne n'est venu 2ème rendez-vous il est rentré et sorti 👍
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Très satisfaite accueil très respectueux et personnel à domicile j'ai rien à dire si on les reçoit respectueusement ils sont corrects
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Très bon travail et bien expliquer
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Bonjour , Je trouve l intervention très rapide pour un entretien de chaudière !!! Moins de 10 minutes !! On prend plus le temp de faire correctement le travail est bâclé,, vive le rendement !!! Cordialement
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Il serait bien d écoute les client quand il demande un jour particulier est qu on nous donne un r.endez vous le jour qu on demande et un autre jour surtout quand on travail
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Averti à 17 h 00 du passage du technicien le lendemain au matin pour le contrôle annuel de la chaudière, difficile de s'organiser quand on travaille.
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delai de l intervention rapide personne agreable travail realise
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Pas sérieux pour une simple révision pas moins 5 rdv manquer et 5 mois d'attente pas un appel de vôtre . HONTEUX.
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Rien à dire personne sérieuse qui fait très bien son travail
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Plusieurs appels au numéro indiqué sur le courrier prévenant de la venue du technicien . Pas de réponse . Un e-mail envoyé également pas de réponse Je me suis déplacée à l'agence ENGIE qui était fermée ? Je devais signaler un changement de numéro de mobile ! Ce qui fait que le technicien n'a pas pu me joindre le jour indiqué. J'ai attendu toute une matinée pour rien ?
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Technicien parfait Aimable
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agréable
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A part la chaudière entretenue, les vérifications radiateurs, ventilation, robinetterie n'ont pas été vérifiés ! Normalement, si c'est une révision annuelle, on doit tout regarder afin de prévenir au cas où un problème surviendrait. On paye un forfait sur notre loyer, ce n'est pas vraiment à la hauteur des services rendus !
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Bonjour oui j'ai êtes très satisfait du service de vos employés (poli et très professionnel )
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il à était très satisfait il explique très bien pour la chaudière
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Rien à dire
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RAS MERCI POUR LE SERVICE ;
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monsieur, consentieux, et minutieux dans son travail, technicien faisant la rue cugnot a oignies dans la journée du 24 juin, aimable, conseil, tres bien
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Technicien tres poli , efficace et professionnel.
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Trés mécontant de ENGIE Home service pour les raisons suivantes: par courrier, j'avais reçu un premier rendez-vous m'informant d'être présent le jour de l'intervention. Je suis donc resté à la maison aucun technicien ne s'est présenté. J'ai eu le même tour une seconde fois. En ce qui concerne la troisième fois aucun courrier la veille c'est pas SMS que nous apprenons la venue d'un technicien. Sur le SMS est indiqué un numéro de téléphone. Ne connaissance pas l'heure d'arrivée du technicien nous faisons appel au numéro indiqué. Après 3 tentatives aucune personne n'a daigné répondre. Heureusement que nous avons été contacté par le technicien pour être présent
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Technicien mal informé par les secrétaires de votre service.
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Ras, excellent dépanneur, protection Covid respectée.
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toilette toujours bouchée après 3 /4 interventions etc
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Entretien réalisé après 2 rendez-vous non respectés de la part du prestataire.
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je suis très contente de ma nouvelle chaudière et sa révision de 1 an s'est très bien passée. J'ai constaté que le technicien connaissait parfaitement ma chaudière car il l'a démontée en un rien de temps. Je suis très contente de sa prestation.
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Technicien correct, discret. RAS
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Le problème est toujours là
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Technicien pas très agréable avec une petite remarque assez désobligeante...
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Intervention super compétent mais prise de rdv à revoir
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Intervention du technicien sans réparation. Intervention non productive
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Absolument rien à redire, service compétant et sympathique
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Le monsieur qui devait me changer les 2 détecteurs en a changé 1 et a dit qu'il allait revenir plus tard. Jamais revu. Le monsieur qui devait venir changer le barillier de la porte sur le côté du garage à dit qu'il est venu qu'il n y avait personne alors que j ai surveillé tout la journée personne n est venu més chiens sont derrière la porte d entrée il serait venu il aurait aboyé. Le monsieur qui devait venir faire la révision annuelle de la chaudière l année dernière jamais venu. Le monsieur qui devait venir remettre de l eau dans la chaudière, jamais venu. J ai du faire appel au service d astreinte du dimanche. 2021. Le monsieur qui devait venir pour l entretien de la chaudière cette année pas venu, à chaque fois c est moi qui doit rappeler, à chaque fois je dois poser une journée pour être présent pour rien, donc perte de salaire je suis chauffeur livreur payé le jour même au nombre de client livré avec le tonnage. Donc il faut me comprendre. Et la pour la visite entretien chaudière c est vous qui m avez recontacter pour dire qu'il venait sur et certain samedi matin, il est venu.
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Le technicien est intervenu dans notre domicile. Il a vérifié la chaudière mais il n'a pas contrôlé le cumulus est ce normal ? Merci
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rien a dire agent très poli
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Nous avions été prévenu par courrier
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Tre bonne intervention. Bon conseil
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Nul ,aucun respect sur les rdv donner ,
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technicien sérieux
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que dire technicien qui savent de quoi il parle polie et surtout la distanciassions a bien étais respecter cela fais plusieurs année que j ai affaire a votre société je n es jamais rien eu a dire sur le service les réparation et surtouts les conseil qui s avère toujours efficace
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Technicien très gentil et poli
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10/10 pour benoit connaît bien son travail c’ est des pro
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Technicien poli efficace. A recommander
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impossible de contacter par téléphone le service dépannage celui qui n'a pas internet fait comment,?
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Créneau d'intervention respecté. Je suis satisfaite de la prestation .
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Aucun appel pour me prévenir du rendez vous ni du chrono horaire
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le technicien a bien fait son travail
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Pesonne très professionnelle et discrète. A laissé l endroit comme à l arrivée. Très satisfaite Merci
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Rien à redire
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Merci a Momo top ☺️☺️
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Rale le bol de me répondre toujours la même chose et que rien ne bouge
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technicien bien poli
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Agréable , courtois et sympathique je valide
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Technicien très professionnel...
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Le technicien n était pas très agréable malheureusement
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très bien organisé ,on confirme le rendez vous mais le créneau horaire est trop vague 8h00 a 12h00 (4 heures d'attente )
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Travail très soigné. Personnel très aimable et donne de très bons conseils pour les radiateurs.
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Nous avons à faire au même technicien depuis plusieurs années. Il s'est noué de ce fait une relation faite de confiance et de sympathie. Il fait très bien son travail et pour autant que je peux en juger. Il est de bon conseils. Le changement de chaudière intervenu il y a 3 ans l'a été suite à son conseil. Il fait son travail mais il pend aussi le temps, quelques minutes, pour discuter et prendre des nouvelles. En ces temps difficiles c'est appréciable. Ce n'est pas qu'un bon technicien, c'est aussi un être humain sympathique et aimable.
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Conseillère avec une voix non agréable limite hautaine! Pressée de mettre fin à l'appel téléphonique... Technicien ne portant pas correctement son masque(nez devouvert) où sont les gestes barrières à respecter bravo Engie!!!
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Service rapide le technicien agréable je suis très satisfait
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L'intervention c'est très bien passé technicien poli et courtois.
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très bon travail du technicien nous renseigne et nous conseil sur nos question .
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Intervention du technicien: mauvaise information écrite par la personne ayant reçu l' appel téléphonique. Aucune efficacité sur l' intervention, pas de pièce adéquate , donc intervention à renouveler: TEMPS PERDU POUR TOUT LE MONDE.
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Réactivité, professionnalisme , et personnel sympathique
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Reçu un rdv pour l entretien annuel de ma chaudière rdv respecter merci
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traivail rapide et soigné
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travail très bien fait et propre
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c à cause de moi j'ai refusé appel inconnu sans savoir que c etai engie dsl mai bon il a u le reflex de apeler mon mari 😊
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Intervenant sympathique.
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je suis très satisfaite des prestations !
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Travail non effectué car l'intervenant nous explique que se n'est pas de son ressort qu'il faut reprendre rendez-vous alors que l'on avait bien expliquer notre problème au téléphone
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Très polis professionnels à bien garder son masque est à travailler calmement est proprement malgré ma fille qui courre dans la maison prestation plus que correcte
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J'ai attendu 2 mois avec une chaudière qui fuit ce qui a abimer tout mon plan de travail poser en dessous. Il est gorger d'eau. Après plusieurs appels ils sont enfin venu réparer au bout de 2 mois.
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Le technicien qui est venu cette fois ci est tres bien (ce n'est pas sa 1ere intervention chez moi), par contre certains autres techniciens ne font pas leur travail correctement, et sous couvert de la covid, nous demande de ne pas rester dans la même piece, reste au telephone tout le temps de l'intervention, et bacle le travail... (ne demonte pas la chudiere pour la nettoyer, pas d'aspirateur, pas d'eau dans le reservoir....). donc avis partagé en fonction de l'intervenant
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Respect des gestes barrières
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Vous voulais que je note mais personne et venu a mon domicile et depuis 5 mois jatent que un de vos techniciens vienne pour arrangé ma chaudière pour avoir de leau chaude
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telephone impossible de vous join dre
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Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite, j'ai enmenagé en location le 20 mai, il devait y avoir une mise en service de chaudière rapidement et ce fut le 4 juin. Ce jour là le technicien a vraiment galéré pour régler un thermostat figé sur 23 degrés, qu'il n'arrivait pas à modifier. Nous avons découvert que le technicien n'était pas formé à la chaudière de marque vaillant. Il a essayé de trouver de toutes les manières possibles, les informations pour régler ce foutu thermostat, auprès de ses collègues, anciens collègues, et même chez vaillant, en vain. Il est réparti sans programmer le chauffage et en le coupant, puisque réglé sur 23 degrés automatiquement, et qu'en ce moment il fait chaud à l'extérieur, en nous disant, qu'un nouveau rdv sera reprogrammé rapidement, engie vous recontactera. Toujours rien 5 jours plus tard... Manque de professionnalisme, service client absent !
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Tout c'est bien passé bon travail bonne journée
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Très satisfaite de l'intervention du technicien très pro travail impeccable et même des conseils merci bcp
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Bon travail
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Service irréprochable
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Je souhaiterais qu'une personne puisse me contacter par téléphone afin de trouver une solution . Je paie tous les mois un montant forfaitaire à mon entretien et à ce jour il n'est pas possible de faire mon entretien à cause d'un émanation de monoxide de carbone .(à cause d'un tubage non hermétique ) Je peux comprendre la situation mais à ce jour je n'ai aucun retour de la part d'envie. L'an dernier je devais changer plusieurs pièces sur ma chaudière et aujourd'hui on me trouve des problèmes de monoxide . Etes vous la pour des entretiens ou alors pour trouver des pannes ???? Je suis très mécontent du service d'Engie.
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Travail soigné Personne compétente et agréable
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Si il effectuer ses rappel à maison cité pour donner suite au problème
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Accueil chaleureuse
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Le technicien est très gentil il a effectué des choses que d’autres ont jamais fait donc je suppose que l’entretien n’était pas fait comme il fallait . Mais ce technicien est très pro . Dommage que j’ai pas son nom pour le recommander.
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Malheureusement le technicien n'a pas su résoudre le problème; je dois contacter ELM Leblanc pour résoudre le problème du thermostat. Je pensais que le technicien l'aurait fait!
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un entretien de chaudiere peut on appeller cela ? entretien annuel les radiateurs vmc ne doivent ils pas etre verifier car ici ce n as pas ete le cas
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Satisfaite de l'intervention de ce jour par une entreprise de plomberie extérieure à la votre. Pas satisfaite des différents rdv non honorés au sujet de l'entretien de la chaudière. Plusieurs rdv convenus et non honorés. Pas d'excuses, pas d'appels. De ce fait je ne recommande pas votre société. Bonne réception. Cordialement. Mme Chebabha
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RDV respecté et amabilité du technicien.
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Bonjour je suis satisfait des services merci beaucoup
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Avis affichés par ordre chronologique