Évaluations clients Douai
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Tous est parfait merci
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rien a dire tout est parfait
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pas tres rapide pour les depannages trop d'attente
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Entretien chaudière OK, pas de vérification des sortie vmc, pas de contrôle du détecteur de co2, pas de passage de menuisier.
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Ma chaudière fuit après entretien j'ai bloqué mon samedi je recontacte envie fait état du problème et demande à être recontactet 15 à 30 min avant l'intervention du technicien on me soutien que ce n'est pas possible
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Trés bonne intervention du technicien.
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Il est rester 10min
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Excellente intervention du technicien qui a prit le temps de nous écouter et de nous expliquer les différentes possibilités qui s'offraient à nous. Très satisfait du rendez-vous.
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Ce serait bien de passer quand c'est prévu qu'on est pas à rappeler pour avoir un autre rendez-vous
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Le numéro de téléphone de Engin home Douai / Sin le noble ne fonctionne pas depuis plus d’un an. Intervention rapide et de qualité, c’est appréciable. Pour l’installation d’une chaudière ce sont des prestataires, qualité à revoir sur ce point précis.
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bonjour intervention du technicien irréprochable très bon travail consciencieux ordonner et accueille parfais et laisse un poste propre après l intervention comparer a celui de l année dernière rien a voir merci
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gentillesse et politesse des personnes .ça fait plaisir....merci Engie Home Services .
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Quand on a une visite d’un commercial qui fait son taff Mais quand on demande pour pose on vous dit on vous rappel de lendemain Ici ça va faire 6 jours que j’attends
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Pas Satisfait du tout quant un rendez vous est confirme et que le technicien ne viens jamais !!! Et j'attends toujours.. je ne parle pas du dernier rendez vous mais l'entretien de la chaudière depuis MARS 2021
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les rendez vous sont rapide ,travail bien fait et rapide ,rien a dire
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L'intervention n'a pas pu être faite , ce n'est pas la faute du technicien mais un écrou était trop serré, impossible de le desserrer. J'espère qu'une solution sera trouvé rapidement.
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Donne des rdv personne ne vient et quand on appel ou nous dit d’être patient alors qu’ils ne vient pas
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rien a redire parfait
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Aucun soucis Monsieur très agréable j'attends juste l'appel du professionnel pour déboucher mes egouts
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L'intervention s'est bien passé mais la lettre de passage reçu le jour même que le passage de l'entretien de l'entretien chaudière demandé pas maison et site. Donc revoir le service courrier
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Ok très professionnel
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Alors ... 9 : aucun problème pour l'intervention qui a été réalisé avec professionnalisme - c'est ce qui a été noté. 0 : un rendez-vous fixé un matin qui n'a pas été honoré et sans prévenir. On a dû rappeler pour comprendre. Du coup, faire passer 3 jours sans chauffage, ni eau chaude à une personne de 85 ans : ce n'est pas ce que l'on attend d'un service de qualité. Cordialement
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PROMETTEURS DE BONJOUR?????????
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Service et personnel très sérieux merci
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Problème sur le système d'évacuation votre technicien a immédiatement contacté l'installateur pour qu'il revienne vérifier les raccords problème lié au montage
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Le technicien était très gentil et efficace merci
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On me donne des rdv à votre convenance et non pas la mienne (travail) et plusieurs rdv que le technicien n est pas venue et sans me prévenir je suis déçu 😞
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Vous êtes injoignables au téléphone ! Au 03 27 88 02 06... j’ai essayé de vous joindre une dizaine de fois à ce numéro affiché sur internet et documents. Pour cette raison, nous avons failli partir à la concurrence mais l’intervention de votre technicien très compétent nous fait réfléchir.
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Personne désagréable au téléphone, son but nous expédier vite fait aucune réponse à notre demande. Non respect des rdv pris
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Par contre il n etait pas garer devant chez moi je suis arriver en voiture je lui ai fait des grands signes pour bien démontrer le l intervention c etait chez moi as ce moment la il as lever la tête et fais un vague signe pour montrer kil été la sans plus juste 5mn d intervention dans le domicile
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Service efficace
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Rendez-vous non respecté. Aucune procédure n’a été suivi
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Le technicien n'a fait aucune intervention de réparation, car il est venu pour faire un rapport sur un futur intervention sur un bâti d'encadrement de porte en bois.
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En deux mots " nul et incompétent" comme d habitude. On appelle pour une fuite au niveau de l évacuation des WC, le technicien changé le système de chasse d eau ( alors qu il était neuf) pour rappel on lui a précisé d ou venez la fuite mais comme il arrive à 12:00 donc pas le temps Résultat on rentre du travail est la catastrophe inondation dans les toilettes ( et bien-sûr a 16:00 plus personne ne peut venir) donc un week end de 3 jours avec un nettoyage constant des toilettes car en une heure c est inondé Je vous rappel que c est l évacuation des toilettes ( donc des eaux noirs) super niveau hygiene
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J'ai eu un problème de chaudière, j'ai appelé mercredi après-midi et jeudi matin le technicien est venu et a remédié à mon problème.
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Au top !
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Technicien tres pro,dommage qu il ne disposait pas de la pièce à changer avec lui donc mon problème n a pas été résolu ce jour là. Je pense qu ils devraient avoir certaines pièces avec eux lors des interventions.
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Très bon travailler merci encore j'ai été très contente de la personne qui et venu le 21/05/21
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problème pour joindre l'agence de sin le noble
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Technicien très consciencieux. Venue très rapide et porte de garage réparée.
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Technicien très compétant et agréable . Tout est parfait.
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J'ai contacté Engie Home Services dans le cadre d'une intervention en urgence. La prise en charge a été comprise et rapide. Le technicien d astreinte m'a contactée avant son intervention pour connaître la problématique. Lors de son arrivée, il a constaté sur place et à été très efficace.
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Intervention planifiée téléphoniquement pour l'après-midi. Mail de confirmation de l'intervention contient la planification de l'intervention pour le matin !. Cherchez d'où vient le dysfonctionnement, merci
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Le rendez-vous était prévu le matin et le technicien est passé l après midi. Nous n avons pas été prévenus de ce changement. C est nous qui avons appelé le standard pour savoir ce qu'il en était.
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Rdv bien assuré à heure dite Travail fait et expliquer le pourquoi
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C’est la 2 émet qui viens je contante service
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Tout est parfait bon accueil et très bonne prestation continuez bravo ENGIE
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Rapide et efficace très bon technicien et agréable
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intervenant très professionnel, prend contact avant son arrivé, créneau horaire respecter.
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Super professionel. Je recommande ce salarié.
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Merci au plombier aimable et compétent venu chez nous, qui nous a prodigué conseils et explications
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Accueil téléphonique très agréable et sérieux. Dépannage rapide
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Technicien aimable, fait son travail.
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Techniciens : aimable et professionnel .
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Accueil téléphonique toujours agréable ! Prestation au top ! Technicien ponctuel, efficace et sympathique !
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Personne venue sur place très très agréable gentil
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Très bon professionnel
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super intervenant tres pro ,respect des gestes barrieres ,repond a nos questions
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Très professionnel, toutes les réponses à mes différentes questions.SATISFAITE
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Des passages imaginaires..des Rdv manqués sans motif et obligatoirement un second voire 3ème passage pour réparer ce qui a été soit disant réparé la première fois...jugez par vous même ...le prochain le 17 mai ..il a oublié de refixer le panneau façade de la chaudière
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Pour pouvoir avoir un avis il aurait fallu que votre technicien honore le Rdv.
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Très bonne réactivité pas de délai d attente pour le passage d un technicien et très bon accueil téléphonique
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Personnel compétent lors de l'intervention
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monsieur tres gentil et compétant qui explique tres bien ,bien sur il faut comprendre , mais si on a un peu de connaissance dans ce domaine ,cela passe bien.
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Parfait et rapide.
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Très bon boulot
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deja apeler plusieurs fois pour un entretient de la chaudiere jamais effectue,on me diser monsieur cest deja fait met jamais fait
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rien à reprocher service impeccable
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Excellente prise de rendez vous contact très agréable règle sanitaire respecté et explication du technicien très claire vraiment rien à redire
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Technicien très pro, sympathique et compétent. Respectueux des gestes barrières et à l'heure.
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Le technicien qui est venu le matin chez nous ,était très désagréable. Nous avons dû recontacter maison et cité pour avoir une autre équipe
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Demande pas prise en compte
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Très satisfait au téléphone et le technicien très aimable. Point négatif l'attente pour l intervention surtout quand on a une fuite d'eau pendant tout un week-end.
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bonne apréciation du technicien
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rien a dire tout est parfait
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Même s’il faut appeler souvent pour obtenir un interlocuteur la personne est toujours charmante et agréable au téléphone, très à l’écoute des besoins du client.
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l'ouvrier est passé en premiere heure et tres polies
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Technicien très professionnel, il a répondu à toutes mes questions sur la chaudière avec beaucoup de patience.
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3 mois sans chauffage et d'eau chaude vous croyez que je suis satisfait la le chauffage fontionne mais toujour pas d'eau chaude et avec 4 enfants messieur et moi cest un peux compliqué pour les bains obligé de ce lavé a lencienne
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Une demande d intervention est demandé en urgence , un rendez est donc programmé , personne ne vient alors que j ai poser une matinée et quand je téléphone on me dit que pour en finir le rendez vous est reculer à demain. Désolé mais je n ai pas que sa a faire poser des demi journées pour rien. sans être prévenue, merci de faire le nécessaire, ce n est pas la 1ère fois que cela arrive
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bonne respections bonne accueil reçu avec politesse merci
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pas serieux du tout
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Quand un technicien viend le travaille doigt être fait correctement pas a moitier notre chaudière fonctionne moins bien
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J au reçu monsieur Pollet .Un agent compétant, serviable, efficace et en plus sympathique . Que demander de plus?
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l’accueil fut parfais, la dame étais très agréable et a l’écoute.
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ras
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Bonjour tout c est bien passé au passage jeudi du technicien ,rapidité et du bon travail mais mon rendez qui était prévu le mercredi déçu un peu vue que j' étais même pas prévenu qu ils viennent pas merci à l avenir de nous avertirsi le rendez vous est annulé et que le astrein doit se déplacer pour voir et dire si c est urgent ou non merci
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Tout est parfait merci
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Agréable rare de nos jours
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Les personnes qui interviennent chez nous sont dans la plupart des cas très gentil, même ceux par téléphone à qui nous prenons rendez-vous. Cependant, nous sommes obligés de vite les rappeler car certains ne font pas leur travail jusqu'au bout. Certains lors des visites de routine de l'année modifient, casse quelque chose à notre cumulus, ou enlève le cache sans nous le dire. Dans l'ensemble cela se passe tout de même bien même si on a jamais affaire au même bonhomme ce qui est dommage.. Rapide intervention tout de même.
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Il faudrait remettre vos dossier à jour je ne vit plus au 161 rue de la libération 62710 courrières
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Désagréable au téléphone
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Travail bien fait et intervention rapide. Au top !
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Technicien au top !
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bien reçus au téléphone, intervention très rapide, technicien bien sympathique avec explication de la panne.
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Appel le 23/04/2021, RDV le 27/04/2021, le technicien n'était pas en mesure de réparer, il nous a dit que quelqu'un d'autre passerai en urgence, le lendemain nous avons du vous rappeler et reprendre un RDV car pas de message du technicien. RDV prévu le 30/04/2021, s'est inadmissible qu'une personne âgée reste plus d'une semaine sans eau chaude.
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Comme d’habitude tout c’est très bien déroulé pour l’entretien de la chaudière. Contact parfait aussi bien par téléphone et à notre domicile. Merci
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R A S,tout c'est trés bien passé
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Super prestation dépanneur au top connaissant son métier très ponctuel rien à redire superbe prestation contente du réparateur
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RAS
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Avis affichés par ordre chronologique