Évaluations clients Douai
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Ils ne sont pas passé .
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Le technicien très sérieux super contente de son travail est bien serviable Nous sommes très satisfait
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Le technicien n'est jamais passé à mon domicile pour la vérification de ma chaudière, pourtant j'avais un rendez fixé le 22 avril en après-midi. Donc quand il passera je pourrais mettre une note positive.
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Un peut trop vite a bon goût pour l'entretien de la chaudière
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Mr à été très agréable et rassurant.
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ras
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Bonne visite, rondement menée. Du travail de pro.
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Nickel
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Très bonne prestation de l'intervenant. Conseil avisé et très professionnel. Bravo.!
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Vos collaborateurs du Douaisis sont non professionnels . Ils refusent à chaque intervention de me montrer leur bilan d'intervention avant signature en prétextant le Covid. Même hors de cette situation sanitaire, ils ne présentent même pas leur bilan . Nous ne savons même pas ce qu'ils remontent à leur agence !! Les interventions ne sont mêmes pas solutionnées . Ils restent à peine 3 min et ne cherchent même pas à solutionner le problème !! Ils nous renvoient à chaque fois au bailleur . Hors cela relève de la compétence d'ENGIE Home comme vous êtes leur prestataire !!!
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Lorsque engie home prendra les personnes âgées en considération et leur apportera une attention particulière compte tenu de leur âge, la solitude , votre leur état de santé et agir vite , nous verrons, cela fait 10 jours qu'un problème persiste au 31 rue du moulin à montigny-en-gohelle 62640, merci pour tout ce que vous ne faites pas .
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Plusieurs rdv programmés et non maintenu le technicien ne passe pas et ne prévient pas de son abs je ne recommanderai pas votre entreprise
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BJR TRES BIEN
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Rapide et efficace
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Gentillesse compétence 👏🏼
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bjr je pense que ENGIE HOME SERVICE se moque des personnes car cela fait 3 fois qu il nous envoie un rendez vous pour un entretien car ils ont un contrat avec maisons et citée et qu ils nous bloque 3 demies journée et sans aucune excuses de leurs part aucun technicien ne passe alors qu ils envoient un sms pour confirmer le rendez vous du lendemain.
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Après trois rendez-vous non intervenu enfin nous avons eu la révision de la chaudière
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Super accueil téléphonique même lors du transfert vers le bon service. Technicien super aimable et efficace.
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Très bien est satisfait de mon technicien ! Très aimable , respectueux et bon travail.
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bonjour , j'ai un problème de pression en eau chaude et vos équipes sont intervenues 4-5 fois en décembre , janvier et avril et le problème n'est toujours pas réglé ! a chaque fois il faut que je prenne une journée de congé , pourriez vous envoyer du personnel compétent lors des interventions ! maintenant il faut changer le ballon donc pourriez vous faire intervenir des personnes aguerries connaissant parfaitement leur metier..........le plus rapidement possible pour ce changement svp . de plus mon épouse est handicapée donc vraiment pas évident pour la toilette .
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Très bien rapide travail soigner
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J aurais aimé que les jours des techniciens soit respecté ou bien que l ont me met un avis d absence lors du passage alors que j etais bien presente.
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le technicien qui est venu m a bien prevenu de sa visite. a realisé le travail ( probleme de fenetre) en me donnant des explications sur le probleme a resoudre , rapidité et hyper aimable. quand au rdv avec vous il a été trés trés rapide . je vous attribue 20/20 lol
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Voilà il y a pratiquement 2semaines que votre technicien est passé et qu'aujourd'hui un notre de vos techniciens est passé aujourd'hui et le problème n'est toujours pas résolu toujours pas d'eau chaude
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J attends toujours après le plombier et l électricien. Rdv le vendredi non Honoré en laissant les personnes avec fuite d'eau. Je pense que les techniciens ne travaillent pas le vendredi après midi !!!. il faut prendre rvd le matin.
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Très bon travail et très gentil
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C'est bien
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Personne agréable et sérieuse
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Intervenant compétent comme d habitude ;très satisfait!!!
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pour le moment très bien
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Super aimable bien conseillé
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Le technicien rien à dire très aimable, l accueil téléphonique bien à l écoute et aussi très agréable
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Un monsieur cest présenté chez nous pour la réparation de ma chaudière il nous a totalement manqué de respect a moi ma femme et la fille.plus jamais et ceci devant témoins
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Rdv au matin jusqu'à 12h30 aucun technicien de venue, appel à engie on doit me rappelé je perd 45minutes pour le travail, j'appel engie on me dit d'attendre 14h l'agence de douai doit me rappeler. Pas de rappel mais le technicien vien vers 15h40 monsieur vien de rentré du travail heureusement ma fuite d'eau va pouvoir être résolu ! Mais non le technicien met un coup de clef dit que tout et pourrie et repart aussitôt parti sa refuit!!!! Rappel à engie nouveau rdv et enfin réparer ...
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Très insatisfaite depuis plus de 1 semaines sans chauffage 2 faux plan et problème toujours pas résolue
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De bon conseils très à l écoute travail soigné
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Bon travail , personne efficace qui a respecté les règles sanitaires , merci ...
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Très déçu pour les 2 premiers rendez-vous de prit, car personne n'est venu, perte de temps. Pour le 3ème rendez-vous, le technicien est venu et c'était parfait, bon technicien
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Technicien respecteux , professionnel. Intervention et rendez vous rapide .
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Parfait
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Technicien très sérieux
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Accueil téléphonique agréable délai d'intervention rapide et bon travail des intervenants à aucune critique je recommande
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Très bonnes explications
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J'ai appelé pour un renseignement je n'ai pas eu d'entretien chaudière en 2020. J'ai été pris de tres haut pour la personne au téléphone. Désagréable.
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Accueil téléphonique extrêmement désagréable
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Le technicien que nous avons eu, est extrêmement professionnel et disponible.
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3 minutes pour l’entretien annuel cela me semble très court ( le 02/04/2021 Début 17/05 Fin 17/08) avec changement de deux mousseurs. A quoi consiste vraiment la visite annuelle ? Menuiseries ? électricité ? canalisations ? VMC ? C'est très flou !!!!
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Personnes très gentille. Très sociable. A fait son travaille comme il fallait
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Rapide, efficace et compétent. Que demander de mieux ?
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Bonjour ,le contact internet est très satisfaisant contrairement au standard téléphonique !
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Intervention parfaite comme toujours avec ce technicien
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Travail soigné fait par des professionnels.
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Techniciens venu le 02 Avril 2021 a demandé un curage en URGENCE téléphoné ce matin personne n a l air au courant . Il nempeche dans la mouise depuis le 01 Avril 2020 ( super poisson ), impossible de faire lessive et vaisselle , MERCI!!!!!!
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Le technicien très sympa, au téléphone cela dépend, pas toujours agréable surtout qd on appel pour dire qu'il faut se dépêcher car sans eau chaude et sans chauffage pendant 4jours c'est trop avec 5jeunes a la maison puisque je suis AF ,alors une m'a répondu qu'elle mettait mail en urgence mais là 2eme heu un peu sèche en disant il faudra attendre vendredi on a pas la pièce avant mais sur un ton un peu sec ,mais bon de nouveau du chauffage et de l'eau chaude 😊
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Prise de rendez-vous catastrophique Technicien qui ne se présente pas donc on loupe une journée de travail pour rien et on doit en reprendre une deuxième pour une autre intervention.
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Personne agréable et professionnelle
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Dépanneur très agréable et très professionnel
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Personne très gentil ma réglé le souci que j'avais un grand merci
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Personnel compétent.
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Magnifique 👍👍👍
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ras
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Vous envoyer plusieurs fois une personne avant de faire les travaux, pas assez de communication avec les comptes rendu
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David est très professionnel Rien à dire
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Se permet de signer le contrat à mon père qui n’a donner aucune autorisation qui ne connaît pas très bien la langue !!!
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Intervention rapide et efficace
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Pas a me plaindre d envie
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Un peu plus conseillant a l écoute et moins de stress
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quand on appel engis souvant le tel raccroche au nez pas du tous apprecié
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Entretien fait. Agent intervenant poli et agréable. Je n'ai pas été contacté car le N0 de téléphone de mon domicile n'est plus d'actualité.
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L'intervenant est notre agent habituel pour l'entretien. Le remplacement de la chaudière donnera lieu à l'envoi du devis normalement ce soir, les explications ont été claires et détaillées.
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la personne que j'ai eue au téléphone a été réactive et m'a proposé le passage d'un technicien le matin même. Très agréable au téléphone
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Bien dans l'ensemble.
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Nous avons reçu une lettre pour l’entretien annuel de notre équipement, qui devait se dérouler le mardi 30 avril dans l’après-midi. Nous avons attendu le technicien toute l’après-midi. A ce jour, l’entretien n’a pas été effectué. C’est inadmissible, c’est une prestation qui est prélevée tous les mois.
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cela ne convient, donc pour l'instant cela est bien
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Très professionnel
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un bon travail prevenu psr mail ou telephone respectueuc aimable
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bien professionnel rien a dire je recommande
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Technicien au top
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L’accueil téléphonique est top, mais pour résoudre mon problème je n’ai toujours pas de réponse à ma problématique
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Intervenant très compétent, Poli, souriant. Emplacement nettoyé avant son départ
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Travail soigné et rapidité d’exécution
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Personnel.competent juste l'heure qu'on m.avez annonce n etait pas. Bonne
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Agent très professionnel et attentif au niveau dès contactes « Covid « arrivé dans les donnés sur mon mail .
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Intervention très bien, la personne qui est venu chez nous très poli, professionnel et de bons conseil.
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Le technicien électricien désagréable comme une porte de prison et le technicien électricien aucune envie de travail
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Tres bien mais pas de contact téléphonique pour convenir de la tranche horaire
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Merci beaucoup au technicien pour son professionnalisme
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bjr l accueil telephonique engie zone du luc douai déplorable car il ne REPONDE JAMAIS jai du me deplacer plusieur fois pour prendre rdv 2 fois je suis resté chez moi pour attendre le technicien qui n ai pas venu et on nous a pas prevenu
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Technicien à l écoute n à pas prévenu car était chez le voisin d en face. Bon travail
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les rendez vs sont trop longs surtout quand on a des enfants en bas ages a la maison
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Contact téléphonique impeccable Technicien poli compétent et surtout respectueux des gestes barrières
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Insatisfaite car nous avons attendu pratiquement une semaine sans chauffage en période de froid avec des personnes âgées au domicile pr avoir un technicien. Rdv par le technicien non honoré 3 fois de suite. Honteux!!!
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Personnels très réactifs lors des entretiens téléphoniques et installateurs très professionnels et à l'écoute
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Très attentif à l’écoute du client l’intervenant est super gentil très aimable et les règles sanitaires sont extrêmement bien respectées je vous recommande ENGIE
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le technicien est bien passé m'a dit qu'il allait faire un rapport pour la charnière cassée donc j'atttend des nouvelles de votre part
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tres bien
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bien servie de votre part
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Rapide,propre,efficace.
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Personne désagréable Laisse une famille avec 2 enfants dont une enfant gravement malade avec de l’eau froide durant un week-end complet sans que cela ne la dérange Elle m’a répondu que j’ai du chauffage et de l’eau chaude Il m’envoie un chauffagiste au lieu d’un plombier Très désagréable
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Pas venu et pourtant j avais posé un après midi de congés pour être présent
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