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Résumé des avis
Les clients apprécient la compétence, le professionnalisme et la réactivité des techniciens, ainsi que l'accueil agréable et efficace. Les interventions sont souvent jugées parfaites, avec un personnel à l'écoute et toujours prêt à aider. L'expérience générale est très positive, renforçant la satisfaction des utilisateurs.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPlusieurs mois pour que la pièce manquante soit enfin livrée. Chaudière en panne 1h après l'intervention, puis très difficile de joindre quelqu'un. On nous promet de nous rappeler mais finalement après plusieurs appels de ma part, j'apprends qu'un dépannage est programmé 1 semaine après sans que nous soyons avertis.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de l'intervention de ENGIE Home service, Le Technicien qui est passé cette fois était très compétent et avec un très bon relationnel et de bon conseil , impeccable ! Il à rattrapé la prestation du technicien de l'année précédente qui était passable ( car il y avait des goutes qui perlaient quotidiennement de la chaudière , je devait mettre une bassine ) Bon pour l'avis de l'intervention, je n'ai été prévenu, normalement un avis de passage doit être affiché dans le hall de l'immeuble, ce qui n'était pas le cas, donc raté le premier passage, le deuxième passage, l'appel du Technicien était en numéro masqué, ce qui fait que je n'est pas répondu pensant que c'était du harcèlement téléphonique, ce n'est qu'en rappelant moi même Engie Home Service que j'ai pu convenir d'un rendez-vous de passage avec une standardiste à l'écoute compétente et réactive que l'intervention à pu être planifié , Bon, heureusement que j'était chez moi toute la semaine en télétravail et donc disponible, car ça c'est fait en trois fois, Je suis satisfait de l'intervention, merci , bonne continuation
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl regarde la chaudière et fait rien toujours en panne, 3enfants a la maison et pas d eau chaude ni chauffage
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu et a serré le tuyau où il y avait la fuite . J attends l appel des plombiers pour changer la pièce défectueuse du radiateur du salon car pièce percée .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifié45ans avec engie pas de probleme
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéD'abord, le rendez vous était programmé de 08h à 13h - ne voyant pas venir le technicien, j'appelle Engie et là, on m'annonce que le rendez vous a été déprogrammé le matin pour le programmer l'après midi - soit dit en passant j'avais pris ma matinée !!! A l'arrivée du technicien, je lui expose le problème du chauffe eau, que nous n'avons que de l'eau brulante ou froide et là il compare le chauffe eau à une voiture (pour faire court) ??? Résultat, il est parti sans m'avoir réglé le chauffe eau et de plus, une fois son compte rendu envoyé, il a marqué "intervention non justifiée" !!!! On se fiche du client royalement là...
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLéger goutte à goutte sous le chauffe eau depuis l'intervention. J'appellerais le service lundi si ça persiste .
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de la part de votre thecnicien.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très affable, n’éludant aucune question, cherchant la solution la mieux adaptée à la demande et donnant des conseils de bon aloi. A envoyé son devis le lendemain de sa visite : BRAVO!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéContente,
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, sur la disponibilité du rendez vous, et la qualité de l'intervenant , et de l'intervention
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiégrande disponibilité et réactivité.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure , à prévenu qqles minutes av son arrivée. Rapide , efficace et toujours prêt à répondre aux questions
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBonjour et félicitations pour vos interventions, soucieux de toujours régler les problèmes et de faire aux mieux , je suis en location et les propriétaires refusent de réparer la chaudière très ancienne , alors je vous remercie pour tout vos interventions.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéC est clair net et precis
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéUn technicien est passé pour la pose de notre nouvelle chaudière. Il était très professionnel, nous a conseillé et rassuré.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe rendez vous initial a été pris, avec un impératif de mon côté, tout a été respecté. Il n y a rien a redire
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl serait souhaitable de ne pas relancer les factures impayées de 2021 alors que l entretien 2020 n est pas effectué,et la facture 2020 est réglée. Payer deux années d avances me semble incorrectes.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl s'agit pour moi d'un devis de chaudière et non pas d'une intervention pour panne
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe précédent technicien n'ayant pas constaté le problème décrit, il a remis en cause nos ressentis sur le dysfonctionnement de la chaudière. Aucune solution n'a été recherchée. Le dernier technicien est parti sans trouver de solution non plus; et en laissant les lieux dans un état de crasse très avancé ... poussière partout dans la salle de bain; mais aussi dans les WC (où il a vidé de la poussière) qui avaient été désinfectés et nettoyés juste avant son passage, il n'a même pas cru bon de tirer la chasse ... non vraiment .....
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