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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéPonctualité Professionnalisme Amabilité
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, technicien ponctuel et professionnel . Toujours contents de votre service.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéBonjour.. C est juste des problèmes au niveau de ma chaudière que je rencontre souvent.. Dans mon immeuble il y a peu de locataires qui sont embêté par ces problèmes d entretien ou autre. Je pense que ma chaudière doit être changé certainement car sa me pénalise dans mon quotidien. Merci d en prendre compte. Cordialement.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéjuste un rappel les chauffages du cartier ont été changer il y a 2 ou 3 ans et l'électricité remise au norme en même temps personne ne les a verifier depuis le début et sur tout pas suivie avec rigueur .
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et à l’écoute.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRien a dire sur la prestation le technicien était sympa
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTout est parfait rien à redire bonne prestation merci
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite du technicien intervenu chez moi , compétent, et j'ai peux obtenir des réponses suite à mes différentes questions concernant ma chaudière, a pris le temps de tout vérifier pour son bon fonctionnement, deux pièces à changer mais sous garantie.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai pris RV suite à une publicité émanant de Engie home services pour un remplacement de chaudière gaz avec aides possibles de l'Etat. Arrivé sur place le technicien me demande pourquoi il est là : la configuration de mon installation (en immeuble) ne permet pas l'installation de la chaudière objet de la publicité. Engie home service entretient ma chaudière depuis plus de 10 ans : je trouve aberrant qu'à la prise de RV aucune question ne m'ait été posée / aucune information n'ait été transmise à la personne chargée de prendre ce RV. Résultat : j'ai du m'organiser pour prendre une matinée de congés en pure perte. Inacceptable !
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéIl y a eu deux interventions: -l'entretien de la chaudière qui s'est bien déroulé. Il reste simplement à remettre en place la protection en plastique en toiture sur la cheminée. Elle n'avait pas été fixée proprement par l'équipe qui l'avait installée en Nov 2018! -l'entretien de l'adoucisseur qui s'est bien déroulé. Sa date de mise en service est également Nov 20218 et non Janv 2018.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéCompétence zéro !!!!
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel très courtois et avec de très bons conseils.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéL'intervenant a sû répondre à tous mes questionnements
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est intervenu le problème est toujours le même et en plus maintenant j'ai une fuite dans la chaudière. J'ai contacté l'agence (très difficile d'avoir quelqu'un) et j'attends qu'on me contacte pour un nouveau rendez-vous. Hier j'ai passé 50mn pour avoir quelqu'un entre 17,30, et 18,20h. Pour avoir un rendez-vous j'ai du appellé ce matin à 8,30h.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJ ai changé ma chaudiere qui avait 30 ans dans le cadre economie w energie . Resultat je be peux pas régler comme je le souhaite la temperature de l eau .je ne peux pas annuler la position confort.resultat ma chzudiere se let en marche de temps en temps pour chauffer le serpentin alors sue j utilise pas l eau chaude. Du voup je regardes mes stats et cette chaudière me coûte plus cher en conso que mon anciene chaudiere de 20 ans. Bravo pour m avoir fourgué une belle daubes . J attends la fin de mon contrat et je vais voir ailleur et je verrai avec mamere pour qu elle en fasse de même. Cordialement
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéService parfait du technicien. Compétent. Réponses précises à mes demandes de renseignements.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéJe suis mécontente qu'il n'y ait aucun dépannage le week-end et que j'ai du attendre Mardi pour être dépanner. Le technicien a rapidement trouvé le pb et a fait le nécessaire pour que l'eau cesse d'inonder mon sous sol. Il s'est présenté en avance après m'avoir contacté suite à un désistement. Pour autant a peine 6 ans de vie et une fuite... Je ne sais quoi penser.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéLe rdv pour l'entretien d Ema chaudiere était-il initialement prévu en février. Puis on m'a contacté pour me dire que le rdv est annulé et que l'entretien de ma chaudière serait fait en mai en même temps que mon adoucisseur d'eau. J'ai reçu des confirmations du Rdv par mail et sms quelques jours avant, puis le jour J personne n'est venu. J'ai appelé pour savoir pourquoi, la personne ne savait pas me répondre et m'a dit qu'on me rappellerait le lendemain pour des explications. Le lendemainnpersonne ne m'a appelé, du coup jai rappelle surlendemain. Une opératrice me dis que a cause du covid ils sont en sous effectif etc et que le rdv a été reprogrammé en juin. Si je n'avais pas rappelé je ne saurais même pas la date du rdv, surtout que je n'ai reçu aucune confirmation ni rappel de ce rdv. Le technicien a appelé juste avant de se présenter à mon domicile. Une fois sur place il me dit qu'il vient juste faire l'entretien de l'adoucisseur d'eau et pas la chaudière. Après insistance il appellera son responsable et fera finalement les 2 entretiens. Je trouve cela inadmissible. Au final ma chaudière a attendu plus d'1 an son entretien! Nous payons pourtant pour ce service. La prochaine fois que cela se reproduit, je ne manquerai de résilier tout mes contrats. Car poser une journée de rtt pour l'entretien de ma chaudière et de ne pas voir ce rdv honorer m'irrite au plus haut point.
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire du technicien. Efficacité, propreté et très respectueux des règles sanitaires
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