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Résumé des avis
BUT LA ROCHELLE, établissement à La Rochelle, ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les explications données au moment de l’achat. Plusieurs clients décrivent un vendeur disponible, des conseils clairs et une livraison menée sans difficulté par des professionnels agréables.
Accueil et amabilité
"Personnel très sympa"
"Qualité du produit, gentillesse et écoute du personnel! Merci à tous"
"Très bon accueil, le commercial a su répondre à nos questions concernant le canapé que l'on souhaitait acheter."
Expertise des équipes
"Délai de livraison respecté, livreurs peu respectueux de la marchandise... vendeur du magasin et explication sur mon achat, je suis satisfaite."
"Très bon accueil, nous avons été accompagné dans nos choix, et ce jusqu'au chargement du camion. Merci Valéry"
"très bon vendeur a su satisfaire mes exigences ! cordialement."
Expérience en magasin
"conforme à mes attentes à part la non disponibilité en magasin"
"Très bon magasin"
"Caissière très agréable. Très bon magasin"
Réactivité
"Personnel agréable."
"L acceuil est sympa trouve des solution au problème"
"Le vendeur était très à l'écoute . Il a su répondre à mes questions et ma très bien conseillé"
Livraison
"Livraison simple, rapide, efficace."
"commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et…"
commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et même si ma commande avait été par erreur annulée, je n'ai pas reçu de remboursement, donc je répète j'attends ma commande à domicile comme demandée depuis bientôt 3 semaines
"Facilité de commande, délai respecté, communication claire"
Choix
"Très bien grand choix"
"Le choix"
"Facile d'accès, choix et prix attractifs."
Expérience digitale
"Simple d utilisation"
"Site fiable ,facile pour trouver les informations"
"Trés bon produit, commande par internet et cherché sur place, système trés bien conçu pas d'attente tout ce passe par portable."
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience : 1er congélateur top reçu = circuit frigorifique bouché (plein de glace très vite, moteur tourne continuellement, -30°C environ avec le thermostat sur min ou max, ça ne change rien) ; SAV très difficilement joignable (ça raccroche, temps d attente interminable, impossible de joindre directement les SAV des magasins car le serveur vocal renvoie automatiquement au SAV national/plateforme, hors forfait de mon portable) À chaque × une personne différente, ils m ont ouvert 3 dossiers pour la même chose, ça a duré 11 semaines ! Quand j ai enfin eu une réponse positive (grâce au sav magasin efficace mais j ai dû me déplacer et ils n ont pas la main, le siège décide !) j ai enfin eu droit à un bon d achat et à la reprise de mon matériel neuf mais défectueux J ai donc dû reprendre article dispo en magasin J ai changé de marque pour être tranquille et ai été livrée rapidement mais 2ème congélateur top : entre -21 et - 30°C sur minimum (pire si je mets sur mid ou max) avec des variations d environ 5°C... Donc produits de mauvaise qualité (en tout cas dans mon cas) et système SAV inefficace 4 SUR 5 POUR BUT LA ROCHELLE QUI ONT ENFIN TRAITÉ MA DEMANDE RAPIDEMENT MAIS 0 OU 1 (PUISQUE 0 C EST PAS POSSIBLE) POUR BUT NATIONAL Je ne me relance même pas dans une demande, je n ai plus l énergie... Je ne reprendrai jamais d électroménager à BUT, voire plus rien Il serait peut être temps de penser à faire moins mais mieux Je ne suis pas satisfaite des produits pris, encore moins de la manière dont le SAV est mis en œuvre
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur jeune et inexpérimenté .Étant donné que les chaises que je désirais acheter étaient en rupture de stock c est moi qui lui ai demandé s il pouvait les commander.Il ignorait même qu elles étaient en solde.Bref
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLes tables s'intègrent très bien dans mon intérieur. Le rendu est très joli la qualité semble être correcte au vu du prix.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des clients, Accueil agréable
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAccessible et clair. Description détaillée.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéles pieds des chaises sont bancales
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été agréable, je recommande
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéMeuble de qualité moyenne d'autant qu'il est écrit " finition raffinée en laqué blanc" mais il n'est pas précisé que seules les façades des portes et du tiroir sont laquées , les chants ainsi que le dessus du meuble et les côtés ne le sont pas ....c'est trompeur . Plutôt déçue de mon achat .
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil vendeur , merci de préciser sur le bon commande adresse facture et adresse livraison , pas de numéro de tel du magasin sur facture sinon RAS LIVRAISON même si les infos donné sont erronées
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison avec 1 semaine de retard , puis arrivé à 12h45 au lieu de 12h maxi , Petit pet à un angle ... déçu
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAchat la vaisselle Whirlpool. Très bien seul problème sortie vidange et arrivée d'eau tuyauterie bas de gamme qui se bloque si mal installé.But ni est pour rien mauvaise conception du a des économies de miseres.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur disponible et professionnel. J'ai pris le produit d'exposition et j'ai eu une ristourne. Satisfaite de l'accueil et de l'achat
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiébeaucoup de choix et très large gamme de prix
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéla couleur du canapé acheté ne correspond à celle figurant sur le site. Le SAV refuse de donner suite à ma réclamation, considérant que la photo sur le site n'est pas contractuelle. J'ai commandé un canapé gris clair, celui reçu est gris anthracite
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéL ' accueil est correct.... bien...........
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéproduit bien indiqué, promotions claires, vendeurs sympas et récupération ultra rapide! rien a redire
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, comme d'habitude, de bons conseils, le canapé est arrivé à la date prévue, pas de retard et je suis très satisfaite de mo achat.
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