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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Widmally A.
22 août 2026
Avis vérifiéFacile à monter solide pour le moment
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Isabelle L.
20 août 2026
Avis vérifiéRas
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Lidwine M.
18 août 2026
Avis vérifiéRien à dire tout à bien
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Ludovic P.
18 août 2026
Avis vérifiéLe personnel a été efficace aussi bien dans les rayons qu'au niveau des caisses. Un peu plus compliqué pour l'enlèvement de la marchandise et la loc du camion. Ils sont clairement en sous effectif.
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Marie jose M.
17 août 2026
Avis vérifiéBien reçue lors de ma visite chez but et livraison avec montage rapide (48h).
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Jerome P.
17 août 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Sylvie B.
16 août 2026
Avis vérifiéraz
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Sami Z.
16 août 2026
Avis vérifiéEn principe je met 5* .but st her. Pour l'achat en magasin parfoit galère pour se renseigner et conseiller et acheter .on trouve personne .par contre au dépôt de retrait les pluparts sont souriant et aimable .5* pour l'enlèvement de marchandises .1* a l'intérieur du magasin but st herblain bien sûr pas ne concerne pas tout les personnels
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Pierre C.
16 août 2026
Avis vérifiéLe magasin BUT de Nantes propose un grand choix de produits avec un rapport qualité prix intéressant. Nous avons acheté récemment des fauteuils à commande électrique ainsi qu'un chevet
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Mariama D.
16 août 2026
Avis vérifiéCe micro-ondes est parfait pour notre utilisation.
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Sylvie L.
15 août 2026
Avis vérifiéJe vais dans le magasin et j essaie
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Regine D.
15 août 2026
Avis vérifiéRas
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Ludivine J.
15 août 2026
Avis vérifiéLe site est níquel, la livraison aussi, et le service client impeccable.
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Colette V.
15 août 2026
Avis vérifiéDommage que la vendeuse n'est pas retrouvé mon compte et au niveau de l'accueil pour renseignements dans le secteur chaises tables elle n'est pas vraiment au top
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Melissa M.
14 août 2026
Avis vérifiéMagasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante.
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Estelle H.
14 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’organisation.
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Asha R.
14 août 2026
Avis vérifiéTre's satisfaite des personnels du magasin But et aussi des livreurs .
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Claude B.
14 août 2026
Avis vérifiéChaise de bureau conforme à mes attentes
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Paule L.
12 août 2026
Avis vérifiéBeau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner.
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Dhourainya H.
12 août 2026
Avis vérifiéL'achat livrer et parfaite et je recommanderais
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