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Résumé des avis
L’établissement BUT Nantes / St Herblain ressort comme un lieu où l’accueil, le conseil et la prise en charge sont souvent appréciés. Plusieurs clients décrivent une commande simple, un retrait rapide et un personnel à l’écoute, avec aussi des retours sur un site jugé simple et intuitif.
Expertise des équipes
"Bel espace avec un choix important. Accueil souriant et professionnel."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande 100 pour 100"
"La personne que j'ai rencontrée très agréable , très professionnelle. Envi d'acheter et de revenir"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Equipe réactive sur place"
"Très bien personne souriant et bienveillant"
Expérience en magasin
"Super magasin, beaucoup de choix et personnel à l’écoute des besoins"
"magasin agréable"
"Magasin agréable et personnels très bien à l'écoute des clients"
Réactivité
"Grand professionnalisme, accueil agréable.."
"Service client. Très bien."
"Accueil tip top, vendeuse très agréable, souriante, disponible et très bonne conseillère. Quant à la caissière, même chose. Un bon moment passé avec…"
Accueil tip top, vendeuse très agréable, souriante, disponible et très bonne conseillère. Quant à la caissière, même chose. Un bon moment passé avec ces dames. Merci à elles.
Livraison
"Livraison au magasin sur rdv conforme"
"Facile, livraison en deux heures en magasin."
"Pas de précision sur où retirer son produit (entrepôt ou caisse) donc grosse perte de temps"
Choix
"Très grand choix.vendeurs de bons conseils"
"bon raccueil et beaucoup de choix"
"Le site est bien accessible avec du choix"
Expérience digitale
"Site simple et intuitif"
"Site simple et fluide."
"site facile à consulter"
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Jean marc C.
9 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel disponible et agréable
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Carolyne C.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis toujours satisfaite du magasin
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Corinne L.
7 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis contente de mon achat
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A. M.
6 sept. 2026
Avis vérifiéPas de liens avec les autres but, des conseils en décalage avec les notices des électroménagers. Des soucis de livraisons, de mise en services. Beaucoup d'attente pour presque aucun résultats. Très déçu.
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Julien C.
5 sept. 2026
Avis vérifiéDélai plus long que prévu
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Charlene V.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe site est bien accessible avec du choix
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Michelle C.
1 sept. 2026
Avis vérifiéparfait
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I. B.
31 août 2026
Avis vérifiéConseillère très à l’ouest, ne comprend pas vraiment ce qu’on lui dit c’est dommage le magasin est agréable
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Achraf E.
31 août 2026
Avis vérifiéExpérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
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Jamila C.
30 août 2026
Avis vérifiéTout c'est très bien passé.
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S. L.
30 août 2026
Avis vérifiébien
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Sebastien W.
29 août 2026
Avis vérifiéTable avec défaut à rapporter…
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Coralie P.
28 août 2026
Avis vérifiéla commande sur but.fr s'est bien passée, en revanche le click and collect a été long (rdv à l'entrepot, fil d'attente, finalement récupération à la caisse du magasin - cela aurait été rapide de l'acheter directement en magasin)
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Soumayat H.
27 août 2026
Avis vérifiéBut à des belles produits chez elle, mais quand même pour revendre des matériels, il faut vérifier tous les nécessaires à l'intérieur avant de vendre parce que moi, j'ai acheté énormément à 2 portes et il y a pas tous les nécessaires à l'intérieur. Les métal les vices pour attacher l'armoir. Y en avait pas.
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Morgane R.
25 août 2026
Avis vérifiéProcess d'achat ok RAS
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B. T.
25 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, bon conseil et bonne relation commerciale
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Linda A.
25 août 2026
Avis vérifiéla personne dans le magasin a été super gentille, souriante, à notre écoute. Elle reste disponible en cas de besoin. Par contre, le montage fut un peu trop rapide. Des personnes sous traitante, qui connaissent leur travail mais qui pourraient être plus délicate. Un produit plus fragile, j'aurai peur qu'il serait dégradé...
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Quentin J.
24 août 2026
Avis vérifiéBon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné
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Marie G.
24 août 2026
Avis vérifiéMagasin très propre et conseiller à notre écoute
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Nadine I.
24 août 2026
Avis vérifiéRien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes.
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