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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Myriam M.
27 déc. 2025
Avis vérifiébon prix, disponibilité direct en magasin
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Cyrielle C.
27 déc. 2025
Avis vérifiéVendeuse et caissière très sympathique, bons conseils, retrait de commande rapide aussi
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Jean paul R.
26 déc. 2025
Avis vérifiémoyen. Livraison hors délais
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Thierry L.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBien, j'ai trouvé ce que je voulais au magasin de Saint-Herblain Nantes
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Thi hoang thi P.
25 déc. 2025
Avis vérifiétres bien
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Brigitte D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéBons conseils
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M. P.
25 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons été tres bien conseillé par Fadila ainsi qu'accompagné tout au long du processus d'achat. Merci à elle !
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Suzanne L.
24 déc. 2025
Avis vérifiél accueil remarquable petit café et viennoiseries en arrivant, et très sympathique je recommande ce magasin pour vos achats
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Achoura N.
23 déc. 2025
Avis vérifiéDes produits sont des Très bonne qualité merci
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Valentin J.
23 déc. 2025
Avis vérifiéR.a.s
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Beatrice aureline C.
22 déc. 2025
Avis vérifiéCarence en stock pas de produit de subtitution
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Jocelyne R.
22 déc. 2025
Avis vérifiéUn vendeur est venu vers nous et nous a tout de suite renseigner pour notre demande d'achat. Sur se que l'ont chercher nous avons eu la chance d'avoir le dernier article.Notre petite fille va être très contente pour Noël. Merci et bonnes fêtes.
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Martine B.
22 déc. 2025
Avis vérifiéje ne peux pas dire mon avis sur le produit car c'est un cadeau pour Noël mais je note le service rendu et l'acceuil lors du retrait
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Sophie V.
21 déc. 2025
Avis vérifiéBien, merci au vendeur qui m'a aidé à trouver le filtre.
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Herve C.
20 déc. 2025
Avis vérifiétrès bonne television bonne image . je le recommande à tout le monde
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Irene S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéC’est quand même terrible d’attendre 20 minutes à la caisse pour pouvoir payer son achat
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Valerie H.
20 déc. 2025
Avis vérifiéAccueillant
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Valentin F.
20 déc. 2025
Avis vérifiéEn magasin, l'achat se passe généralement bien. Mais il y a de grosses lacunes en matière de service après-vente / réception de commande. C'était la deuxième et probablement dernière fois que je commande un produit chez But Nantes. Deux commandes, deux expériences similaires : baladé entre la partie "entrepôt" et le magasin pour le retrait du produit, attitude nonchalante, mépris à l'égard du client de la part du staff.
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Camille G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBonne transaction et bonne communication suite au changement du lieu de livraison.
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Sarah F.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJe dérangeais les vendeurs
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