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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Blandine A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRetrait produit très rapide
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Jean C.
7 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandée un canapé pour mon fils à Noel. Il devait l'avoir samedi 27 décembre mais on nous a informé que l'entrepot n'avait pas reçu le colis et depuis plus de nouvelles!!!!!
Réponse de BUT NANTES / ST HERBLAIN
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec la commande de votre canapé n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est importante pour nous et nous comprenons la déception causée par ce retard. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Cordialement. L’équipe but
Réponse de Jean C.
Merci de votre réponse . Tout est arrangé mon fils recevra son canapé dans quelques jours. Un petit gest commercial serait apprécié vu que mon fils n'a pas reçu son cadeau avant Noël. Merci
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Fatima J.
6 janv. 2026
Avis vérifiéBonne accueil et des prix raisonnables.merci beaucoup l'équipes BUT.
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Kamel justine B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéSuper magasin
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Pascal M.
5 janv. 2026
Avis vérifiéSuite retour de produit, je l'ai échangé contre un plus grand. La vendeuse m'a même
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E. B.
5 janv. 2026
Avis vérifiéVendeur de bon conseil. Rapidité de préparation au service retrait
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Ismail Z.
3 janv. 2026
Avis vérifiéFacile et pratique
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Keryan C.
3 janv. 2026
Avis vérifiéIncroyable
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Jean antoine H.
3 janv. 2026
Avis vérifiéPromos très intéressante avec une livraison rapide.
Réponse de BUT NANTES / ST HERBLAIN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos promotions et notre service de livraison vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires font toujours plaisir à lire. Au plaisir de vous servir à nouveau. L’équipe but
Réponse de Jean antoine H.
Très belle année à vous et toute votre équipe.
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Delphine P.
3 janv. 2026
Avis vérifiépas d'avis
Réponse de BUT NANTES / ST HERBLAIN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même s'il reste incomplet. Votre retour est important pour nous et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre expérience et y remédier. Cordialement. L’équipe but
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Florence B.
2 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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Marie-Berthe K.
1 janv. 2026
Avis vérifiéJe n ai rien a dire tout était parfait
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Catherine D.
31 déc. 2025
Avis vérifiéBien situé, accessible, parking suffisamment grand. Personnel à l'écoute et de bon conseil.
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Didier L.
30 déc. 2025
Avis vérifiéLa notice de montage est incompréhensible !!!
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Caglayan O.
30 déc. 2025
Avis vérifiéLe processus de paiement est très lent.
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Khrystyna B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup. 🥰🥰🥰🥰🥰🥰
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Pauline M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTop, et commande préparé rapidement
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Marcelle P.
29 déc. 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé dans certains produits. Vendeur aimable.
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Maryline P.
29 déc. 2025
Avis vérifiéMignon petit meuble bien pratique. L'heure de la livraison a été respectée et les livreurs très compétents. Je suis satisfaite.
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B. Y.
29 déc. 2025
Avis vérifiéMerci beaucoup bon travail But✅
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