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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès contente!
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès bien,vendeuse gentille, retrait marchandise super
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéFacile d'acces et bon accueil du vendeur
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiébien organisé ..
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon conseil de surcroit
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéDélai de livraison trop long
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéCommande passée sur internet. Retrait des colis au magasin. Très bien dirigé grâce au mail reçu afin de retirer sa marchandise
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLa communication entre commande et livraison
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiévendeuse et magasin rien à redire en particulier. Pour ce qui est de retirer la marchandise, s'en est tout autre...Réceptionniste agréable, serviable et commercial, mais organisation nulle...1ère partie de livraison avec prêt de camion 1heure d'attente et retard, pour soit disant? un problème au 1er chargement du matin; il était 14h00 et nous avons eu le camion à 15h15 une fois chargé...2ème partie de commande, j'arrive le matin à l'ouverture à 10h00 ainsi que 2 autres clients...10h15: rien; 10h25 on vient nous prendre nos factures / bons de commandes; 10h30 on voit la marchandise arriver sur le chariot déroulant des réserves et on nous rend nos factures. 10h45, 1er client servi, puis moi avec un petit "cafouillages" car ayant demandé 8 chaises on m'en apporte 6...Et enfin à 11h00 bien tassée, on me ramène mes dernières chaises et aider à mettre celle-ci dans mon véhicule...Côté serviabilité, gentillesse et commerçant du réceptionniste, rien à dire (c'était la même personne à la 1ère prise de marchandise et 2ème prise) et je le remercie pour cela...La panne informatique du 2ème jour aurait été mise en cause pour ce retard...et portant cette panne a eue lieu la veille de la panne informatique mondiale...
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiérien de particulier
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien mais la livraison est trop élevée au niveau tarif. Pourquoi vous ne le faite pas vous même comme chez boulanger.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseillère disponible, attentive et très agréable.
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéachat internet, très déçue je vais le retourner. Les trous des poignées sont mal alignées donc de travers. Manque une pièce aimantée qui sert à fermer les portes donc les portes ne se ferment pas. Et, pas possible de recevoir de nouvelles pièces. Meuble vraiment médiocre en finition c'est dommage car il état joli
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel , agréable , plaisant . Merci
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéLa ventilation du four fait bcp de bruit
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils, professionnels à l'écoute. Très gentille
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéUne vendeuse et un vendeur au top.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison que j ai du refuser car j ai payer la mise en service et livraison de mon frigo dans la pièce de mon choix. Le livreur a refusé et voulait laisser le frigo de 110 kg devant chez moi!!! Du coup je n ai pas de frigo et la societe de livraison ne me répond pas!!!!
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéLe conseiller en magasins étaiet opérationnels.
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