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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Gilles G.
21 mars 2026
Avis vérifiéLa livraison c'est très bien déroulée tout était impeccable.
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R. T.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Eliane V.
16 mars 2026
Avis vérifiéCommande chercher à l'entrepôt sur rendez-vous, tous c'est bien déroulé.
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Stephane G.
16 mars 2026
Avis vérifiéRas
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Bruno P.
14 mars 2026
Avis vérifiéMagasin très agréable
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C. M.
14 mars 2026
Avis vérifiéBien correspond a la publicité papier reçu dans la boîte aux lettres
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Catherine M.
13 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et efficace
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Lucas F.
10 mars 2026
Avis vérifiéTres bonne experience d'achat dans le magasin
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Martine A.
10 mars 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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Agnes H.
10 mars 2026
Avis vérifiéCommandé en novembre 2025, le canapé n'a été livré qu'en février 2026. De plus très mauvaise expérience avec les livreurs
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Dany B.
9 mars 2026
Avis vérifiéPersonnelle et magazin trés bien
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Laurent B.
9 mars 2026
Avis vérifiétrès bon magasin accueil renseignement au top
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Pascal T.
8 mars 2026
Avis vérifiéAchat et livraison en magasin , un vendeur tres sympa
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Pascal D.
8 mars 2026
Avis vérifiéVendeuse à l écoute, aimable et efficace, idem pour les personnes en caisses et en réception marchandises.
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Bertrand D.
7 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel.
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Marie T.
6 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Sylvie F.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et des bons conseils
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S. L.
3 mars 2026
Avis vérifiéLe magasin est propre. La livraison s'est bien passée. Par contre le service client est médiocre. On me propose une réparation sur un produit neuf de moins d'une semaine affichant un code erreur dès la première utilisation au lieu de me le remplacer ou de me proposer un autre lave vaisselle à mes frais si plus cher
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Eric B.
1 mars 2026
Avis vérifiétrès bon service après vente et le personnel vendeur vendeuse sont a l ecoute du client bravo BUT
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Christophe D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéProduit correspondant parfaitement à mes attentes
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