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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Jose D.
17 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil et ils renseignent très bien
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Denis C.
16 oct. 2026
Avis vérifiéArticles conformes excepté tâches sur une des chaises...délai de livraison respectés.
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Francine B.
15 oct. 2026
Avis vérifiéGrand choix d articles, de prix
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Nathalie L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéUn très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes
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Philippe D.
13 oct. 2026
Avis vérifiéje ne les pas commander je les prie sur place
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Jean paul G.
13 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Froment et marteaux C.
12 oct. 2026
Avis vérifiéUn super magasin but et les vendeurs super
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Bruno M.
12 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnels compétents.
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Jacqueline P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéAmabilité sympathique efficace
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Bruno D.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Veronique L.
11 oct. 2026
Avis vérifiéAgent de caisse très sympathique et efficace.
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Guy R.
10 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseilles par une vendeuse à l'écoute de nos besoins.
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Sylvie S.
9 oct. 2026
Avis vérifiéLe vendeur pas trop au top sur le produit
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Ryan B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne accueil, la vendeuse nous a bien parler du produit que nous venons acheter et nous orientez vers une bonne assurance. La réception du produit au debout c’est bien passer avec un monsieur très gentil. Je reviendrais si je doit acheter des meubles. Merci à vous
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Thierry E.
9 oct. 2026
Avis vérifiéErreur de livraison indépendant de leur volonté situation rectifiée des le lendemain avec livraison et reprise a domicile Parfait sav
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F. M.
7 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande très bien conseillé.
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Sylvette G.
6 oct. 2026
Avis vérifiéParfait très bon accueil et très bien organisé merci
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Sophie D.
6 oct. 2026
Avis vérifiéIl serait judicieux de connaître les jours de livraison. Car on m'avait assurer le jour de l'achat que les livraisons pouvaient se faire tous les jours de la semaine or le transporteur m'a indiqué ne pas faire de livraison le mercredi. Seul jour où je suis disponible.
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Christelle M.
5 oct. 2026
Avis vérifiéOn nous a vendu le modèle d'expo (a plein tarif). Finalement il y avait un coup sur la porte que l'on n'avait pas vu et le bouton de réglage a l interieur est cassé . Nous allons ramener le produit.
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Jean-Claude T.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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