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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Patrick B.
6 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil comme toujours de toute l'équipe et vendeuse agréable et efficace.
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Marie L.
6 nov. 2025
Avis vérifiétrès bien acceuillie
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Xavier A.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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Laurence D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéVENDEUR AU TOP POUR SES CONSEILS
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Armindo R.
5 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Virginie M.
4 nov. 2025
Avis vérifiéConseiller dispo pendant le midi. A l écoute et présenté les différentes promos
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Eric S.
4 nov. 2025
Avis vérifiéSite clair et facile d'accès
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Marie onise S.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien et confortable merci but
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Enza G.
3 nov. 2025
Avis vérifiéUn bon accueil mais concernant les offres (10 fois sans frais) impossible de faire les démarches cela fait deux fois chez but. En CDI avec tout les documents demandés nous ne pouvons obtenir ces avantages. Ce n’est que de la publicité mensongère. Du retard sur la commande, un camion est proposé gratuitement en contre partie, c’est la moindre des choses. Cependant à la réception de la commande but ne trouve ni notre commande et ne se souvient pas non plus nous avoir proposé le camion. Suivi très léger. Bref pas ma de choses à revoir…
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Pascal D.
3 nov. 2025
Avis vérifiépas eu ce que je voulais exactement ... manque de disponibilité
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Tatiana romaric T.
3 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour nous avons était au magasin but lundi dernier pour regarder le rayon literie, nous avons était accueilli par Éric qui nous a très bien expliqué et accompagné dans notre demande. Nous sommes revenus le lendemain pour faire notre achat et Éric a etait très sympathique et nous a accompagné tout au long de notre démarche avec le sourire et une bonne joie de vivre !! Nous sommes ravie de notre achat après l'essaie d'une semaine nous ne regrettons pas du tout !
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Gilles C.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN RENSEIGNE
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Gery T.
1 nov. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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Samiha K.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très content de mon achat
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Michael L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéMagasin lumineux, bien tenu, agréable Personnel disponible et souriant, même juste avant la fermeture... 👍
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Sylvain B.
28 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour accueil, vendeur sympathique
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Emma G.
26 oct. 2025
Avis vérifiéLe bon de commande n’est pas assez explicite sur le produit nous avons du contacter le sav pour connaître les hauteurs des sommiers et matelas pour acheter nos draps housse et pied de lit. De plus la vendeuse nous avait parlé de promos qui allait prendre fin sauf que plusieurs semaines après le prix est toujours le même. N’est ce pas une façon de presser un peu le client à acheter !?!?
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Froment et marteaux C.
26 oct. 2025
Avis vérifiéSuper
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Frederic D.
26 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair et commande passe facilement
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Sarah D.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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