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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone compétent pour trouver un rendez-vous, technicien compétent à la recherche du problème.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité face à la demande d’intervention Technicien très pro actif Va au delà de la panne et anticipe les besoins pose des questions, s’intéressant au client Très bon relationnel et très efficace
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui est venu voir ma chaudière était très compétent et sympathique, toutefois rien n'a été trouvé d'anormal alors que chaudière éteinte le compteur a tourné un peu alors que personne chez moi pendant 3 semaines !.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien de nous faire un petit rappel par sms ou mail une journée avant si c etait possible car on le note mais cette on est passé à côté. Heureusement que le technicien nous a appelé un peu avant...
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sympathique, entretien menée rapidement
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLes horaires de rdv ne sont pas respectées, les techniciens ont une demie journée voir une journée d'avance. A quoi cela sert de confirmer un rdv ? C'est décevant, pour la 2e année de suite.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire très bon service
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersAucune confirmation de Rdv reçue après le changement de date via internet.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, juste parfait
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tierstout a été parfait
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersNo comment
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersVous avez répondu dans les plus brefs délais à mon attente bravo et merci
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu en après midi mais le technicien est intervenu le matin, heureusement que nous étions présent.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel pour l entretien à été très sympathique.....
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersEngie est à l’énergie….ce que Darty est au hight tech, décathlon au sport, la Fnac a la culture. C’est pro, jamais déçu !
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersa revoir au standard la prise de rendez vous
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, clair, disponible, patient et calme
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersConcernant l'intervention du technicien, je n'ai rien à signaler. Par contre, et j'en ai déjà fait la remarque précédemment, la communication avec Engie Home Services (du moins dans mon secteur) géographique est désastreuse. J'ai reçu, par internet, un avis de passage pour une date où je n'étais pas sur place. Lorsque j'ai voulu utiliser le formulaire pour en choisir une autre, le calendrier était inactif ! Comme j'ai des problèmes auditifs et ne téléphone pas, j'ai dû demander à quelqu'un d'autre de le faire afin d'avoir une adresse internet pour les joindre directement. Lorsque j'ai utilisé cette adresse, 5 jours après je n'avais toujours pas de réponse et ai dû faire retéléphoner... Lorsque j'en ai parlé au technicien, il m'a dit qu'il y avait 2 adresses mais ne connaissait aucune des 2 ! Par conséquent je suis au regret de constater de sérieuses lacunes dans la possibilité de joindre l'agence. Que se passerait il en cas d'urgence ? Il est grand temps de tenir compte de la loi d'accessibilité aux handicapés ! Réponses aux questions suivantes : le technicien a dit m'avoir envoyé 2 sms en matinée mais je n'en ai reçu aucun, par contre il y avait une trace d'appel sur mon téléphone et il avait soit disant envoyé 2 sms à ce numéro... L'étiquette sur la chaudière, ne comportant qu'un numéro de téléphone ne me sert à rien.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tierspersonne agréable,timing respecté,rapidité
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du début jusqu'à la fin pour ma part.Technicien compétent et consciencieux malgré les petites galères techniques de l'installation initiale. A fait le maximum possible pour notre satisfaction. Le seul bémol, difficulté à joindre l'agence via le serveur vocal si besoin ,bon nous sommes en Juillet ...
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