Évaluations clients Nantes
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La personne assurant la visite de contrôle à été très courtoise, expliquant bien le contexte technique de façon à ce que le client, qui n’est pas du métier, comprenne bien. Professionnalisme et sérieux. Merci!
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Petite frayeur sur le rallumage de la chaudière. Votre technicien - qui intervenait pour la 1ère fois - ayant dans un premier temps annoncé la défaillance d'une pièce et son nécessaire remplacement . Donc arrêt d'eau chaude pendant un moment. Après consultation téléphonique et probablement réexamen du problème, tout a été réglé. Je me permets de m'étonner que vous ne puissiez pas envoyer chez vos clients le technicien qui est déjà intervenu et connait l'appareil qui est entretenu par vos services.
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Technicien au top. Dépannage rapide et efficace. Je recommande.
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Les plages de rdv d’intervention sont trop larges. Une 1/2 journée c’est trop vague pour organiser mon emploi du temps.
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Je suis satisfait
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Prestation impeccable
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D'après la personne contactée par tel pour la visite annuelle nous aurions été contacté 5 fois par tel sans réponse de notre part la visite de contrôle n'avait pas eu lieu. . Si vous ne laissez pas de message sur le répondeur vu tout les appels de démarchage. Je ne risque pas de vous recontacter. Cordialement
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Technicien compétent et sympathique
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Accueil téléphonique hyper pro et très aimable, technicien tout aussi aimable et compétent et prévenant de son arrivée.
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RAS
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Avoir une personne rapidement au téléphone qui est en mesure de prendre la demande et de mettre un rdv en place est bien appréciable et rassurant.
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Le technicien était très bien. Rapide et precis.
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Seul regret, tous les ans je demande que le technicien passe en début de tourné entre 13h et 14h, je n ai jamais eu de soucis sauf cette année, ou premier passage 17h je ne pouvais être là je travaille aussi. Et 2eme passage 14h20 j ai du prendre mon après-midi....
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Rapide efficace et courtois
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Depuis hier Nous avons une meilleure connaissance de la cause des mauvais fonctionnements précédents du thermostat. Le technicien a été très clair en explications et efficace.
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Technicienne motivée et compétente. Horaire de passage signalé par téléphone
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Technicien très sympathique et professionnel
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Rien à redire
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Intervention d'entretien sur une chaudière sans difficulté particulière efficacité du technicien.
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Très bonne communication avec le technicien. Personne très sérieuse et compétente.
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Technicien agréable, sérieux et bienveillant
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Technicien qui démonte toutes les pleintes de ma cuisine sans les remettres comme il faut.
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Souriant. Discret. Efficace.
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Travail ok. Intervenant sympa. Ras
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Super technicien, très professionnel et très aimable.
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Technicienne très agréable et très professionnelle
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RAS
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Technicien qui prend le temps de nous expliquer les meilleurs paramétrages de notre chaudière et les conséquences d'une pression trop importante dans le circuit. Contact très agréable.
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Très bien à tout niveau
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Intervention nickel technicien professionnel
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Aimable et professionnel
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Hubert et moi avons eu la chance d’avoir eu Frédéric, un excellent technicien, très compétent. Il a tout de suite remis notre chaudière en marche. Le précédent technicien avait mal remonté la ventouse.
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Pourquoi changez-vous les conditions générales après la visite d'entretien ? Je trouve ces pratiques détestables ou au moins, dites-nous en quoi elles changent par rapport à l'année précédente ?
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bonjour ayant un impératif d'horaire , la personne très agréable que j'ai eu au téléphone a fait en sorte que l'intervention se déroule de telle sorte que le technicien passe tôt en début d'après midi, ce qui a été le cas , technicien efficace discret et très agréable
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Cela fait 22 ans cette année que je suis cliente et j’en suis très satisfait tant par les contacts que kes services entretien et dépannage sauf une seule fois où je suis tombée sur un jeune qui pour ouvrir et fermer la chaudière l’a fait à coup de poings.il en a cassé une pièce interne. Je pense que c’était un jeune recru. Cependant depuis, toujours aussi satisfaite et dernière lent j’ai eu affaire à un dénommé Christophe. Très compétant, carré dans son travail et très agréable de contact.
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rien a dire aussi bien sur le rdv que sur le service du dectnicien aimable rapide
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ayant eu une demande in extremis de vos services pour la révision annuelle suite à des désistements je n'ai pas eu à attendre surtout que la technicienne est arrivée presque immédiatement
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au téléphone, l'attente est un peu longue, mais ensuite bonne disponibilité technicien a averti de son arrivée, aimable et pro (contrairement à 2021 où l'intervention avait duré moins de 10 minutes.
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Intervenants y compris sous traitants à l’heure Travail soigné Interlocuteurs agréables
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PERSONNEL COMPETENT
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travail sérieux, conseils, politesse, à recommander.
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rien à ajouter service sans faille rapide et efficace
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Prévenue en avance , 15 min avant l'intervention, une bonne habitude! Technicien courtois et professionnel.
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personne polie arrive avec le sourire explique son intervention travail propre un pros quoi ??
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Intervenant très agréable
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rien à rajouter c'est parfait !!
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Le technicien (Antoine) m’a prévenu par téléphone qu’il allait arriver. L’intervention fut brève mais il a été clair et relativement efficace.
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Pas de documents, ni visuels, ni à lire sur la tablette du Technicien lors de son départ. Le minimum du minimum, heure d'arrivée et de départ erronée, le Technicien peut donc écrire ce qu'il veut !!! Où allons-nous ? D'ailleurs je n'ai rien signé faute d'avoir pu lire quoi que ce soit et faute d'y avoir été invitée !
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Très bon relationnel technicien client
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Bon échange avec le technicien, et surtout très pro.
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Très satisfait sur tous les points. Prise de RDV, prestation, amabilité du technicien, prix.
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Bon technicien, bon service!
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éffacité et amabilité
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Technicien pro et sympathique
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Contact téléphonique rapide. Intervention annoncée rapide. Technicien est rapide et compétent mais il doit améliorer le relationnel.
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je pense que il serai mieux de donner des tranches de 2 heures, au lieu de bloquer toute la matinée, ou tout l'après midi, c'est très pénalisant pour le client.
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technicien ponctuel, aimable,
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technicien très agréable
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Une bonne relation clientèle, mais je ne suis pas satisfaite de ma chaudière de 2ans et demi qui a eu déjà besoin de 2 réparations importantes. Ce n'est pas normal.
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chaudière qui marchait très bien avant intervention de maintenance annuelle, pendant l'intervention, elle c'est mise à ne plus fonctionner, le technicien ne voyant pas d'ou venait le problème, au final il a réussis a la refaire marchés mais sans savoir d'ou venait le soucis.
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L'accueil est toujours sympathique et les techniciens sont efficaces et aimables. J'apprécie le coup de téléphone qui précède l'intervention.
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Nickel, comme d'habitude
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Technicien competant, les travaux sur la chaudiere son expliquées et commentées
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Technicien très professionnel et prêt a répondre à toutes les questions posées sur le fonctionnement de la chaudière. Merci pour la prestation.
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Très pro et aimable, correct et poli, vraiment très agréable prestation
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simple, efficace et de bon conseils
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Le technicien était vraiment désagréable et semblait ne même pas savoir pourquoi il venait. I n'était au courant ni du contrat ni de ce qu'il devait faire. Ensuite, il m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir car ma baignoire est trop proche de la chaudière. Et il est parti... Après cette expérience, e ne pense pas vous recommandez et je ne crois pas non plus refaire appel à vos services.
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Je regrette de plus avoir les compte rendus d'entretien par papier n'ayant pas d'imprimante
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On nous reproche systématiquement d’avoir une Chaudiere inaccessible. Le technicien a fait son travail en le notifiant à nouveau. Un meuble de salle de bain à été abîmé dans le déplacement du lave linge. Cela étant, le contrôle de l’installation a été réalisé de façon professionnelle et satisfaisant.
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un technicien impeccable, tant dans son intervention que dans sa courtoisie.
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cela fait plus de 45 ans que nous faisons entretenir nos chaudières par ENGIE et réparer s'il y un problème. Donc cela veut dire que nous sommes satisfaits.
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Merci pour cette intervention efficace. De plus, il est appréciable d’être prévenue par un appel téléphonique juste avant l’arrivée du technicien.
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Accueil téléphonique agréable. Techniciens très sérieux et professionnels.
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Délai d'intervention trop long par rapport au paiement (Mars)
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dépannage effectué dans la journée
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client depuis 13 ans et satisfait
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Efficace et rapide
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Le technicien aime son métier. Il travaille soigneusement et est à l'écoute du client.
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documentation et devis bien envoyés comme prévu par la conseillère venue sur place
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Ce serait tellement mieux si vous ne changiez pas d'intervenant chaque année. Manifestement certains ne connaissent pas du tout ce type de chaudière qui pourtant date de 2012 et est d'une marque connue et réputée. La personne était cette année très sympathique mais je ne suis pas compétant pour juger de la qualité de son intervention!
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Aucun problème très satisfait de l’intervention comme toujours
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Incapable de m’envoyer un devis qui marche et de m’expliquer les prix par téléphone
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Intervenants à l'écoute.et efficaces
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Votre technicien a commencé par rouspeter car l'adresse ne lui convenait pas menaçant de ne pas faire l'intervention. Cet immeuble à une particularité d'avoir 3 adresses : 27 avenue Chanzy / 37 avenue Chanzy et 2 Rue Talma. Ma mere et mon pere ont toujours utilisé ainsi que le centre des impots l'adresse 27 avenue chanzy. De plus il a menacer de faire couper le gaz car la vanne est ancienne t ne correspond pas à ce qu'il veut. Seulement vos tarifs sont exhorbitant. je m'adresse à un autre gazier plombier pour faire cette modification beaucoup moins cher. J'envisage donc à la suite de son passage de changer de prestataire. De plus après son passage la veilleuse du chauffe eau fait du bruit. Donc au final : Mauvais technicien. L'étiquette oui il l'a donnée sans la poser !!
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je mets une bonne note à condition que la chaudière fonctionne correctement jusqu’à la prochaine révision ................
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Très professionnel et fiable
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Je suis toujours satisfait des services des techniciens d'ENGIE0
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Un service parfait mais du retard sur l'heure prévue.
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Un technicien très agréable et qui donne des conseils. Parfait !
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Laurent a une parfaite maîtrise des chaudières Frisquet, il est sympathique et professionnel. Je le demande personnellement à chaque entretien.
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Bon travail et très propre ,professionnel!.
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La révision a été faite mais il est dommage qu'une fuite sur la bouteille de mélange qui fait tout de même partie du système de chauffage, ne soit pas réparée.
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Il n'y a rien à redire, tout est parfait. Le technicien que j'ai eu connait très bien sont travail.
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Pas le choix pour la date de visite du technicien
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Le technicien a passé très peu de temps à vérifier la chaudière et beaucoup de temps au téléphone avec des collègues pour commander un manomètre, faisant des plaisanteries douteuses, . Il m'a fait comprendre que comme je suis une femme, je ne peux pas comprendre les sujets techniques . Son attitude est franchement sexiste, déplacée et intrusive. Son humour lourdaud n'apporte rien à son intervention, bien au contraire. Très désagréable. Je ne souhaite pas qu'il intervienne à nouveau chez moi. De plus, il est censé téléphoner avant son intervention et m'a appelée, en faisant sonner seulement 2 fois, en numéro masqué, sans laisser de message. Impossible de deviner que c'était lui... il m'a fait le reproche en arrivant de ne pas avoir pris son appel. Ça commençait bien...
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tout est parfait
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Bien mais hélas de plus en plus cher !!
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Intervenant efficace et de Plus très sympathique. Travail propre. Pas nécessaire de faire le ménage après l'intervention m
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Technicien pro , de bons conseils et très aimable. Personnel au téléphone aimable
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La technicienne qui a effectué l’entretien annuel de ma chaudière est très professionnelle et avenante.
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Avis affichés par ordre chronologique