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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Votre intervenant s'est contenté de fixer la sonde du chauffe-eau (qui mettait la chaudière en panne de chauffage) avec un morceau de chatterton. Evidemment, cela n'a pas tenu. Comme il m'avait montré où se positionnait cette sonde, j'ai résolu moi-même le problème après son départ. C'est bien dommage. Cordialement.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique et intervention de dépannage prévu dans la matinée même, très bien. Le technicien qui est intervenu était très aimable et compétent. Je suis très satisfait.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien n'a pas résolu le problème, a éteint la chaudière et a conseillé l'appel d'un plombier nous avons refixe nous même le conduit d'évacuation des fumées et redémarrer la chaudiere sans probleme
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiers36 heures pour être dépanné quand on est octogénaires et qu’il fait 2 degrés ! Un technicien qui doit appeler un collègue pour se renseigner et connaître la référence exacte du thermostat… Et cela avec un contrat d’entretien !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien, que je pense compétent , ne soit pas de nature à échanger avec le client. Il semble être réticent à répondre aux questions techniques posées. Néanmoins, je pense que sa prestation à été à la hauteur de la panne.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai rarement eu un technicien aussi prévenant, consciencieux et professionnel. Parfait
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrop cher pour le temps passer.doute de la prestation si rapide. j envisage de ne plus faire appel a vous.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaitement réalisée par le technicien. Ponctuel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès quelques problèmes dans les explications (sommaire par le technicien) sur le fonctionnement de ma chaudière neuve, j'ai eu une personne au téléphone qui a tout fait pour que je sois satisfaite et tout est OK maintenant je sais faire fonctionner ma chaudière. Une équipe qui essaie de satisfaire au mieux ses clients. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbj, ras
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu pour faire l’entretien annuel, l’intervenant de Engie a cassé 2 pièces. Ce qui fait que depuis 4 jours nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, avec une température de 13° dans la maison, et toujours dans l’attente de la pièce détachée. Bravo et merci Engie
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable Techniciens au TOP
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersD’après le mail reçu m’indiquant la date du rdv, le technicien devait m’appeler avant pour m’informer plus précisément de l’heure de sa venue : il ne l’a pas fait, et est (seulement) arrivé en toute fin de matinée. Visiblement, il ne connaissait pas le modèle de ma chaudière…: les techniciens n’ont pas accès aux fiches techniques de tous les appareils existants depuis leur tablette connectée ? Il devait aussi me remettre/m’offrir un détecteur de monoxyde de carbone comme indiqué dans le mail d’ARC de ma commande: non remis. J’ai envoyé un mail de réclamation : pas de réponse.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuperb service. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé aujourd'hui était vraiment très professionnel. A fait les vérifications et un nettoyage complet de ma chaudière et m'a fourni beaucoup d'explications. Je le recommande vraiment. Cela rattrape en partie les déconvenues que j'ai eu l'année dernière où on m'avait "balladé" pendant plusieurs semaines et où je n'avais jamais de retours à mes messages.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité commerciale Rv et devis rapide Installateurs super sympas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne consentieus et agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe l'accueil téléphonique à l'intervention, tout est pro et très bien expliqué. Le technicien est ponctuel, professionnel et donne volontiers des explications.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait, de ma demande à la prise en charge de notre dossier mais également pour l'exécution des travaux.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla panne n'a pas été trouvé il a fallu appeler une deuxiéme fois et la le deuxieme technicien a trouve la panne en 5 minutes
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