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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique très agréable doublé d'un intervenant très professionnel font que je suis entièrement satisfait des prestations de cette agence. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien professionnel et très agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne honte cet employé qui se permet de hausser le ton et de dire qu’il n’est pas là pour changer des boutons de radiateurs et qui au final n’ à même pas entretenu la chaudière.. et s’est autorisé à signer electroniquement un comble,et ce devant témoins. Pour sûr j’ag Avec Engie.une Honte.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ne décroche le téléphone; on a dû se déplacer 2 fois dans les locaux. Cependant accueil dans les locaux satisfaisant, secrétaires très arrangeantes et à l’écoute Technicien débordé, volonté de bien faire mais donne l’impression de manque de moyens, de qualification et de temps
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDifficultés à vous contacter plusieurs appels sans pouvoir vous avoir au téléphone
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien a redire tous c'est bien passée
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR.A.S... Technicien sérieux et pro !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès 2 mois et demi d'attente, une vingtaine d'appel de ma part,3 rdv pour constater le même soucis, 5 rendez vous non honoré et non annulé pour une fuite d'eau dans une chambre d'enfant puis 3 tête thermostatique de radiateur cassé la réparation à eu lieu seulement aujourd'hui. ( Fort heureusement le technicien était pas desagréable.) . Pour la plate-forme téléphonique le personnel n'ai pas désagréable du tout, cependant je ne sais pas qui gère le nombre de rdv par jour pour le technicien , mais apparament ce serait beaucoup trop il ne peut même pas honorer tout les bons de visite qu'on lui impose. Il serait bon de se rendre compte que ce sont des Humains et pas des robots. Ensuite visite d'un technicien pour un autre problème en septembre pour faire un constat de travaux à effectuer, après 3 mois sans nouvelles malgré plusieur relance, plusieurs appel, plusieur réclamations, l'agence de douai ne vois pas le compte rendu du technicien,alors que le secrétariat de la plate forme de la prise de rdv me certifie 2 fois voir sur leur écran qu'il a bien était envoyé au bailleur. Donc en 3 mois, 2 visites pour le même constat du coup pas encore réglé. Il serait bon de donner suite, au nombreuse réclamation du client pour paraître un minimum sérieux. En aucun cas je vous conseillerai à qui que ce soit. Cordialement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait pour l'intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService téléphonique et technicien au top
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli gentil. Travail bien fait et propre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersc'est parfait!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersArrivée à 12h40 sans prévenir au préalable. Agent irrespectueux, n'ayant pas fait ce qu'il y avait à faire
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdu très bon travail
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne prestation
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous pas honoré
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCinq jours sans chauffage avec des enfants. Le technicien est intervenu plusieurs fois car il ne trouvait pas le dysfonctionnement de la chaudière. Il a pu contacter le constructeur pour le seconder. Venu une première fois vendredi 17, revenu le lundi 20 (deux fois) et le mardi 21. Technicien qui a fait tout son possible et qui n'a pas abandonné. Merci. Chauffage fonctionnel le mardi 21.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens 2 passages et chaudière toujours HS Accueil téléphonique très long à décrocher et très très désagréable , la personne n'est pas responsable du travail réalisé par le technicien lol, 4 jours sans eau chaude
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersengie service au top et les ouvrier pareillement trés sastifait
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