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Résumé des avis
Chez But Bourgoin, l’accueil et le conseil reviennent souvent dans les retours, avec un personnel jugé agréable, disponible et à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés dans leurs recherches et repartent avec le sentiment d’un accompagnement simple et rassurant.
Expertise des équipes
"Bonne accueil et bien conseillé rien à dire"
"Bon conseil, bon contact"
"Bonne accueil bien renseigné très satisfait"
Accueil et amabilité
"Très bonne accueil et amabilité"
"tres bon conseil ,accueil agreable,"
"Le personnel est de très bon conseils."
Expérience en magasin
"Magasin très agréable ainsi que le personnel"
"bon magasin"
"Très bon magasin."
Réactivité
"très bien ! facile d'utilisation, rendez-vous demandé pour le retrait , le personnel au point de retrait est très avenant et aide beaucoup ! merci"
"Service client accueillant et de bon conseil, retrait rapide des articles, aide au chargement."
"Conseillers compétents et réactifs"
Livraison
"Commande et livraison sur le site date livraison choisie et respectée colis arrivés en bons état livreurs au top merci à eux."
"Toujours en attente de ma livraison en chrono poste depuis le 07/09/26 Aucun mail d’information, plus rien dans le suivi de commande Très déçue je…"
Toujours en attente de ma livraison en chrono poste depuis le 07/09/26 Aucun mail d’information, plus rien dans le suivi de commande Très déçue je ne recommanderais plus sur le site
"Tout était parfait, de la commande à la livraison."
Expérience digitale
"Facile d’utilisation"
"Commande clair sur le site"
"Facile d'accès"
Choix
"Choix et prix corrects"
"Bon accueil, du choix, magasin agréable, montage de nos meubles parfait, qualité top !"
"Choix dans ce magasin. .prix correct .. De A a Z tout se passe bien .."
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Stephanie M.
3 sept. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace
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Raphael et aurelie B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéMagasin spacieux, personnels sympatiques Retrait des achats rapide et simple au depot
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Oceane A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéMatelas non conforme. Une fois déballé, il mesure 185 cm. Donc aucune tenue dans le cadre de lit. Pas de possibilité de reprise puisque déballé mais pas utilisé. 299€ perdus.
Réponse de BUT BOURGOIN
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre matelas ne répond pas à vos attentes en termes de dimensions. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons la déception que cela peut engendrer. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe but.fr
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Souad B.
1 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse très agréable
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Anonymous H.
31 août 2025
Avis vérifiéConcernant les produits ( bureau, rideaux, coussins), ras. toutefois pour la partie commerciale, il est important d’écouter le client et lorsque l’on demande si le bureau existe en blanc, on vérifie son stock. Heureusement une jeune fille du magasin a bien fait son travail. A bon entendeur…
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Arnaud C.
31 août 2025
Avis vérifiéNous avons été bien reçus par Jason qui nous a apporté un bon conseil et des solutions pour choisir les meilleurs produits. Je reviendrai pour es prochains achats
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Daniele H.
31 août 2025
Avis vérifiévendeuse très agréable et bons conseils
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Marie jose D.
30 août 2025
Avis vérifiéUn grand merci pour les 4 femmes a l accueil qui ont été geniales ainsi que le vendeur. D une gentillesse et patience incroyable ainsi que le responsable qui a rapidement résolu le problème. Ils sont vraiment adorables.
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Marc M.
30 août 2025
Avis vérifiéParfait et rapide .Lieu d'enlèvement trés pro et service impecable
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Roger G.
29 août 2025
Avis vérifiéRas
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Alexandre S.
28 août 2025
Avis vérifiéLe faite de faire le tour du magasin pour pouvoir accéder aux caisses comme chez Ikea franchement moyen .... Pour pas dire autre chose
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Cecile B.
27 août 2025
Avis vérifiéagencement magasin et organisation pour la réception du produit
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Y. M.
26 août 2025
Avis vérifiéRapide, efficace.
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Laurence R.
26 août 2025
Avis vérifiéMagasin très bien fourni, un grand choix d'articles.
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Melody F.
26 août 2025
Avis vérifiéMatelas taché sur toute la moitié, sans doute la face de dessous qui a déteint sur la face de dessus. C’est vraiment limite. Déjà que nous avons eu une très mauvaise expérience avec la livraison. Je ne suis pas tellement satisfaite!
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Jerome C.
26 août 2025
Avis vérifiéBonjour, suite à de mauvaises indications sur le site (matelas indiqué livré roulé et non-roulé à deux endroits de la page web), nous avons réglé 30€ de frais de livraison pour un matelas alors que nous aurions pu aller chercher directement en magasin. Le service client, contacté avant l'envoi du matelas, n'a jamais répondu clairement, nous a juste proposé après plusieurs jours d'échanges d'annuler la commande et de la refaire en changeant le mode de livraison. Le temps passant, le matelas n'était plus retirable en magasin avant un délai de 12 jours alors qu'il l'était en 3 jours quand nous avons passé la commande. Par ailleurs, tous le échanges par email n'étaient que des copier-coller des mails précédents, donnant l'impression d'un échange automatique sans considération. Les créneaux de livraison était aussi très restreints et pas du tout pratiques, uniquement le samedi entre 10h et 12h.
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Genevieve O.
23 août 2025
Avis vérifiéIl faut se réhabituer à la nouvelle organisation du magasin, mais parait plus clair et moins daté
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Thomas G.
23 août 2025
Avis vérifiéAssez bon magasin
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Corinne V.
23 août 2025
Avis vérifiéSe serait très bien Mais j'ai commandé un lit 140x190 pour qu'il n'ait pas de pièces manquantes dans les 2 cartons mais il en manquait les 4 vis pour les 2 poignées des 2 tiroirs et que l'on n'a pas pu me donner au service de livraison ,soit disant qu'il n'en trouvait pas !!!!!!! Je ne suis pas contente 😡
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Christian V.
23 août 2025
Avis vérifiéTB acceuil et services
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