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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéNavigation intuitif, c'est apprécier d'avoir les manuels sur site.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai rien à dire pour le moment
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéGrand choix, accueil sympathique
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéFranchement très satisfaite de produit et de l'accueil et le service
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTout était impeccable, personnels sympathiques et professionnels
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéMerci au vendeur Yacine pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Le service client a été plus que parfait, nous sommes très satisfait !
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Amy, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes BUT de Fresnes pour information. Votre service client BUT
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéExcellent rapport avec la vendeuse du rayon. Compétente, souriante et agréable.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite 👍
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéBut de fresne reste pour moi le top avec des vendeurs au top
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix intéressant
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéLe clic-clac n'est pas turquoise mais bleu-vert (céladon) par contre il est confortable. Il n'est pas possible de demander la reprise de l'ancien clic-clac lors d'une commande en ligne ni lors de l'appel du service de livraison. Malgré un appel au magasin, la reprise de l'ancien n'était pas mentionnée sur le bon de livraison. Le livreur a accepté de la reprendre.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Christine, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRAS sur BUT! Livraison OK
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAucun
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéFacile d’utilisation malgré parfois quelques bugs. Et les partenaires BUT sont plutôt bien organisés
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion concernant la prise en charge de notre commande.le montage n'avait pas été prit en compte et le matelas oublié lors de la livraison.un nouveau rdv pour une livraison a été reprogrammé et ce coup ci c'est le lit qui est endommagé.Dommage pour une marque comme but.Je passe par la concurrence dorénavant
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Jean Sébastien, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But Fresnes reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLa caissière était mal formé,, j avais un bon d achat et elle a refusé de me le faire passer sous prétexte que j avais un avoir alors que c dernier est un remboursement d au article déjà acheté
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Karima, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
Réponse de A. A.
Ok bon courage
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéVendeuse compétente, aimable et de bon conseil. Aucun problème.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRAS. Par contre la commande est arrivée avec du retard.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiébonne réception et bon conseil
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