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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, facile à monter
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon produit mais en cas de problème (meme minime) le SAV est catastrophique. Ils ne répondent pas au téléphone et c'est vraisemblablement volontaire. Ensuite quand ils répondent par écrit les réponses sont bâclées en français plus qu'approximatif et avec 3 jours d'intervalle entre chaque phrases (de 4 mots max). À ce jour je n'ai aucune solution a mon problème et ils ne répondent même plus par mails ...
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Théo, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéC'est un bon magasin.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil; seul hic, la file d'attente au guichet.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Hector, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJe suis assez satisfaite
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin. Personnel gentil et compétent.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéYacine est un très bon vendeur professionnel et donne de bons conseils.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Adeline, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes de Fresnes pour information. Votre service client BUT
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéN’achetez surtout pas sur ce site internet si vous etes loin d’un magasin. BUT exige les retours physiquement en magasin pour les achats internet— totalement illegal pour un produit neuf inutilise qu’on a le droit de retourner dans les 14 jours. Aucun respect de la loi sur la vente par correspondance. Le Service client apres plusieurs jours de silence m’a dit que le magasin me reconcterait, silence radio de nouveau - on se demande si c’est de l’ineptie ou de la malhonnetete. C’est une honte pour une enseigne censee etre respectable. Pour acheter sur internet en securite, allez sur les grands sites qui fonctionnent.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Sylvie, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéPersonne pour vous renseigner ..
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Martine, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLa qualité et très bien.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéCommande très bien gérée, service client réactif.Les informations sur le suivi de la commande ont été régulières.
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéTrès beau
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéExpérience un peu difficile mais tout est rentré dans l'ordre après.
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéOn compte tous tes articles avant de sortir, ne soyez pas pressé le jour ou vous y allez
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Yeison, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService après vente réactif et compréhensible. Merci pour votre aide. Produits excellents
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéMagasin offrant divers produits, mais certains ne sont pas visibles sur place
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiévendeurs disponibles
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéje trouve que le site est bien organisé et il y a suffisamment de détails sur les produits
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