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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéClarté du magasin
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est clair. Le personnel du magasin et le service drive au top. Le seul petit bémol, le magasin est un peu compliqué, manque de panneaux signalétiques pour se diriger. Les gens se perdent. Et quel dommage d'être obligé de faire tout le magasin pour un produit. Perte de temps assurée. Mais c'est comme ça et on fait avec, cela ne m'empêchera pas de revenir.
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon courage et continuation
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéNUL le pire magasin Sav en ligne tout est compliqué avec eux
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéamplitude horaire pour la livraison très (trop) large 8h > 14h J'étais prêt des 8 heures, la livraison a été effectuée à... 13h 55. Le site de suivi de la livraison en permanence sur le premier point (prise en charge) Vers 11h après tentative de contact, j'ai été invité à un échange par SMS, le correspondant me disant "je relance le magasin" Plus tard vers 12h j'ai pu joindre au tel quelqu'un qui m'a assuré que les livreurs étaient en tournée et que mon colis était bien pris en charge. M'étonnant de ne pouvoir suivre le cheminement de la livraison sur le site, réponse "ça ne marche pas pour les commandes faites par Internet" (???) Rien à dire de négatif en revanche sur les livreurs: installation du produit, récupération de l'ancien matériel avec gentillesse et serviabilité.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéVendeur Salvador très professionnel
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bon café
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéMagasin très accueillant ainsi qu'une équipe a l écoute de sa clientèle.
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéProfessionnel, précis dans la communication, accueillant, gracieux et réactif.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéPièces trouer au mauvais endroit, pièces sont à l'envers de ce que l'on devrais monter
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéFlou artistique dans la chaîne de reporting logistique.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé la table et les chaises qu'il me fallait. Le vendeur était disponible, sympathique et de très bon conseils.
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiébof
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéFacile et clair Un bémol sur le photos du produit dont on voit que la moitié et jamais les 2 portes grandes ouvertes
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéCommande satisfaisante, vendeur agréable, un peu moins la caissière, peut-être fin de journée, mais pas une raison, une cause. Cependant j'aurai apprécié lors de mon règlement entre autre par chèques cadeaux, que cette dernière me stipule que ce paiement engendre des frais et que je ne le découvre pas sur ma facture. Personnel entrepôt très sympa même si attente un peu longue en zone d'attente justement.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéPersonne de disponible
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRien à reprocher au magasin But-St Priest mais beaucoup à l'enseigne BUT. Pourquoi n'est- il pas possible de faire des échanges de produit entre magasins de la marque ? En effet, pour acquérir le produit souhaité, je me suis rendu au magasin BUT de Bourg-en-Bresse pensant que ce serait possible de le prendre en livraison dans ce magasin , proche de mon domicile. Il n'en est rien; il m'a donc fallu faire 140 Kms pour prendre livraison de cette table Copacabana. Je ne comprends pas cette disposition. Cela restera ma seule commande chez BUT.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéSUPER
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