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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Herve C.
23 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon magasin accueil très sérieux
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Cecile R.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès déçu
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Pedje E.
23 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Halima B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Meryem G.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ' ai été témoins une fois , une responsable du magasin à remonté les bretelles d un des salariés dans le magasin devant les clients je n' ai pas aimé cela , ça fait très mauvaise image , sinon t'en a dire pour le reste , les faits remonte a environs 6 mois a but Nantes .
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Patrick L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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Jean luc P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBelle gamme de canapés
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Denis M.
21 janv. 2026
Avis vérifiéFonctionne bien
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Geraldine G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Tanguy G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christophe T.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUuyttrrryiooki
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Laetitia D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéSuper bien reçu très bien conseillé pour la première fois dans ce magasin. Merci
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Isabelle G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin accueillant, personnel aimable, souriant et de bons conseils
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Michele I.
19 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse disponible, aimable et professionnelle.
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Anais L.
19 janv. 2026
Avis vérifiéJe tiens avant tout à souligner que l'accueil en magasin est toujours excellent et les vendeurs sont vraiment très agréables. C'est d'ailleurs pour cela que j'ai choisi d'acheter chez vous. Malheureusement, je suis très déçue par la qualité du meuble reçu : le tiroir ne s'ouvre pas et j'ai constaté des taches de colle sur le dessus de la table. Le plus embêtant pour moi est l'aspect logistique : je vais devoir tout démonter, faire la route pour l'échange et tout remonter. C'est une grosse perte de temps que je n'avais pas prévue dans mon emploi du temps chargé. Au vu de la gentillesse de votre équipe, j'espère que la direction pourra me recontacter pour me proposer une solution ou un dédommagement qui m'éviterait ces désagréments. Dans l'attente de votre appel, merci pour votre écoute.
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Jean claude R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable et livraison sans problème.
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Philippe D.
19 janv. 2026
Avis vérifiétres bien
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Philippe S.
18 janv. 2026
Avis vérifiéAprès une première visite pour renseignement en fin 2025 ,nous avons validé l'achat chez BUT après être allés chez un concurrent ( Boulanger). J'avoue que j'avais une préférence pour votre enseigne, parce qu'en tant que commercial d'un de vos fournisseurs, St Herblain était un très bon client ! L'essentiel est qu'il est installé et qu'il fonctionne parfaitement.
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Manuella V.
18 janv. 2026
Avis vérifiéVenu en magasin d abord essayer et voir les canapés ! Beaucoup plus de choix que Conforama. Du personnel très sympa et qui explique bien les promos et avantages. Du coup commande sur le site arrivée chez moi pour un canapé affiché 1000€ sans les ventes privées et eu à 600. Je suis venue le chercher le lendemain. On m a aidé à le mettre dans le camion à l heure convenue de ma commande! Vraiment au top! Parfaitement géré par But.
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Marie D.
17 janv. 2026
Avis vérifiéUne conseillère qui a pris le temps de répondre à mes questions, de m'emmener tester le produit dans une pièce noire pour voir le degré d'éclairage et de m'accompagner à la voiture pour y déposer le produit.
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