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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Renee G.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTout était parfait 👍
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Frederic V.
15 janv. 2026
Avis vérifiéReçu encore plus qu'un chien après service après-vente pour chercher mon colis le monsieur la dernière fois qu'il m'avait très mal reçu ma reconnu m'a fait attendre plus de 45 minutes je vais chercher mon colis entre 10h30 et 11h il m'a vu au loin sa collègue lui a fait lui envoyer un message en disant que j'étais là en attendant même avec mon téléphone j'ai signalé j'étais arrivé il m'a fait attendre sachant qu'il avait personne incroyable inadmissible donc cela c'est vraiment bien la dernière fois que je suis chez vous but de Saint-Herblain Atlantis
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A. M.
15 janv. 2026
Avis vérifiéservice dégoûtant
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Roby A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéDélai d'attente interminable pour récupérer notre achat.
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Baba K.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait le service est correcte fiable et rapide
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Mohammed B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéNote de 5 étoiles La personne qui nous a conseiller très professionnelle , souriante .
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Sandrine C.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTrès facile, bon suivi
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Jessy C.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPlusieurs soucis: - la table était affiché le matin à 100€ en promo mais je décide de la prendre l’après midi. Elle passe à 139€. La promo a disparu. - je sors la table du carton et une rayure dessus sur le plateau supérieur (sa peut arriver) - je retourne le landemain (samedi 3 janvier) a 12h30 en ayant regardé les horaire du Sav sur le site indiquant 10h 19h sans arrêt. Arrivant devant le magasin les horaires du Sav sont différente. Il ferme à 13h. Devant le comptoir du Sav, une pancarte indiquant que le Sav est fermé! Heureusement un préparateur de commande a accepté de me faire un échange.
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Isabelle P.
13 janv. 2026
Avis vérifiéDu choix pour ce magasin
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Joana G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Celine A.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTrès belle armoire
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Goundoba D.
10 janv. 2026
Avis vérifiéTres bien c’est l'une de mon magasin préféré
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Yann C.
10 janv. 2026
Avis vérifiéHotte cassée ça arrive mais une fois au magasin pour prendre celle de remplacement.... 1h de paperasse car les papiers n’avaient pas été finalité pour le sav. Toujours pas de nouvelle pour le meuble haut abîmé....
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Corinne P.
10 janv. 2026
Avis vérifiéIl est demandé de prendre RDV pour le retrait des marchandises. Nous avons pris RDV pour l'ouverture du magasin et malgré cela nous avons dû attendre presque 1 heure avant de recevoir notre commande. Apparemment tous les clients avaient pris ce créneau et les marchandises arrivaient aléatoirement. Il est donc inutile de prendre RDV.....
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Bichara A.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSuite à ma demande au But, la livraison était rapide et je suis vraiment satisfait de la prestation.
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Bryan C.
9 janv. 2026
Avis vérifiéVraiment zéro rapport qualité prix
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Marie claude H.
9 janv. 2026
Avis vérifiéTrès beau magasin
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Nicolas D.
9 janv. 2026
Avis vérifiéSite très fonctionnel, vendeur et magasinier magasin très réactifs, toujours un plaisir
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Odile T.
9 janv. 2026
Avis vérifiépour le moment tout ok. J'ai eu un vendeur très à l'écoute et me proposant le plus de possibilités possible par rapport à ma demande
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Anne sylvie A.
8 janv. 2026
Avis vérifiéConcerne le magasin de Rezé (44) : commande et livraison bien compliquées et retour d'une chaise abîmée.
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