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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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N. S.
6 nov. 2025
Avis vérifiéUne très bonne qualité
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Pierre D.
6 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, efficace, et pris en charge rapidement.
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Damien A.
5 nov. 2025
Avis vérifiéRespect des délais sur livraison mais plusieurs tâches sur matelas et une très forte odeur de produits chimiques nécessitant d'aérer le matelas dehors pendant plusieurs jours. Cette odeur n'a rien de normale. Le matelas ne sent pas le neuf. Par ailleurs étiquette attachée sur le flanc latéral du matelas déchirée sur un côté sans doute pour ne pas voir la date de fabrication. Le matelas a très certainement été reconditionné suite à un retour. Je n'ai rien contre mais il faut qu'il soit dans un état neuf quand y met 1400euros.
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Nicolas J.
5 nov. 2025
Avis vérifiéService client réactif
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Maxime V.
4 nov. 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier sur le service du site et la récupération au magasin, mais le produit n'est pas du tout satisfaisant.
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Ouahiba S.
4 nov. 2025
Avis vérifiétrés satisaite
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Franck P.
4 nov. 2025
Avis vérifiéSuivi commande simple et aide pour charger la voiture au moment de récupérer le produit
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Therese N.
4 nov. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil .Tres bons conseils Magasin agréable avec beaucoup de choix. Facilité de paiement grace à la carte
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Gaelle D.
4 nov. 2025
Avis vérifiéSur le site internet pas de problème, j'ai commandé des lits ils étaient super . Livraison rapide
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Martine B.
3 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai fait le bon choix de mon aspirateur robot en fonction de mes attentes
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Brigitte B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBut st herblain de bon conseil Produit de qualité Pour ce qui concerne la réception des colis.pas a la hauteur
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Bruno L.
31 oct. 2025
Avis vérifiéVendeur de très bon conseil
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Julie G.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTout parfait de la commande à livraison.
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Jean claude P.
30 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon personnels
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Jennifer D.
30 oct. 2025
Avis vérifiéMagasin très bien achalandé. Personnel très agréable petit bémol d'où l'étoile en moins sur un des vendeur qui lorsque nous sommes venus la première fois et que nous savions les meubles que nous viendrions chercher un autre jour cette personne nous a suivi tout le long du magasin en voulant forcer l'achat immédiat. Sinon les autres vendeurs nous ont bien accueilli et bien renseigné. Nous reviendrons pour d'autre achat dans les mois à venir
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L. R.
30 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu par le personnel
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Djiovany C.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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Denis L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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Hamid E.
28 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente accueil. Merci à la vendeuse. Magasin spacieux, très agréable et très accessible. Très bon accueil et très conseillés données par la vendeuse Fadila.
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Olivier M.
28 oct. 2025
Avis vérifiéL’accueil au dépôt du magasin n’a pas été correct. Les salariés se sont amusés de mon nom de famille et pensait que je ne les entendais pas. Je leur ai fait remarquer que je n’appréciais pas le calembour.
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