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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Ibrahima S.
24 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne
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Marie E.
24 mars 2025
Avis vérifié3 vendeurs différents, 3 informations différentes pour essayer d'obtenir les informations souhaitées ... En revanche en ce qui concerne la location du camion et la récupération de la marchandise c'était parfait
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Anonymous S.
24 mars 2025
Avis vérifiéIncapable d’avoir une facture, 45 minutes à attendre pour rien… Et en plus meuble cassé que j’ai du ramener le lendemain, donc perte de temps, et toujours impossible d’éditer une facture, il est urgent de former votre personnel…c’est inadmissible !
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Thomas P.
23 mars 2025
Avis vérifiéras
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Nazou A.
23 mars 2025
Avis vérifiéLes chaises sont très belles je recommande
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Brigitte P.
23 mars 2025
Avis vérifiéBien
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Estelle P.
22 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un matelas chez BUT la semaine dernière. Je l'ai testé dans le magasin plusieurs et il semblait convenir. Arrivé à la maison, J'ai ouvert le plastique de protection sur un côté sans le retirer puis nous avons testé le matelas. Malheureusement, le matelas posé sur notre sommier était beaucoup plus dur qu'en magasin et il ne convenait pas. J'ai donc immédiatement refermé le plastique de protection et j'ai mis le matelas de côté (sans l'utiliser) afin de pouvoir le ramener au magasin dès le lendemain matin. Malheureusement, après de longues négociations, j'ai réussi à obtenir un bon d'achat de la valeur du matelas mais je n'ai pas réussi à obtenir un remboursement complet. Il est pourtant indiqué partout dans le magasin que sa politique est "satisfait ou remboursé". Je ne suis pas sure de réussir à utiliser ce bon d'achat de 750 Euros sur une année. Le vendeur très gentil m'avait certes dit que je pouvais prendre l'option 100 nuits d'essai mais il fallait rajouter 150 Euros pour cela (alors que les concurrents le proposent gratuitement). Je n'avais donc pas pris cette option pensant que dans tous les cas, j'avais les 14 jours de rétractation qui me permettaient de changer d'avis d'autant que le matelas n'avait pas été utilisé. Malheureusement, ces 14 jours de rétractation ne semblent fonctionner que lors d'achats par internet. Le vendeur m'avait fortement conseillé de ne pas faire l'achat par internet mais avec lui sans préciser que cela me faisait perdre le droit de ces 14 jours de rétractation. Bref, je suis très déçue de cette situation et conseille donc de ne pas acheter de matelas chez But mais plutôt chez les concurrents qui proposent réellement un remboursement complet si insatisfaction.
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Micheline E.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la livraison
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Eric L.
22 mars 2025
Avis vérifiéBien conseiller
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N. D.
22 mars 2025
Avis vérifiéLes délais de livraison ne sont pas respecté
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Hubert M.
21 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous M.
21 mars 2025
Avis vérifiéras
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M. M.
20 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil et arrangeant.
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P. H.
19 mars 2025
Avis vérifiéLa livraison a apporté le réfrigérateur. Le réfrigérateur s'est avéré défectueux. J’ai refusé de le prendre. Cependant, les frais de livraison ne m’ont pas été remboursés. Ce problème concerne le magasin But, alors pourquoi devrais-je payer pour la livraison ? C’est une situation très injuste. Une étoile, c’est déjà trop. Je mets une étoile uniquement pour pouvoir laisser un avis.
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Aden N.
18 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et professionnel
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Christine G.
18 mars 2025
Avis vérifiépersonnel présent
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Natalia K.
18 mars 2025
Avis vérifiéUn magasin agréable avec une grande sélection, et des remerciements particuliers aux vendeurs (désolé, je ne connais pas leurs noms) pour nous avoir aidés avec notre achat et le gars sur le chariot élévateur. Merci !!! Nous reviendrons certainement faire nos achats ici.
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Guillaume D.
18 mars 2025
Avis vérifiéBon.
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G. N.
18 mars 2025
Avis vérifiéJ'aimerais bien avoir la facture du produit acheté.
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J. J.
17 mars 2025
Avis vérifiéMagasin avec beaucoup de choix et vendeuse très sympa
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