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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Alexandre B.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès mal reçu au pont de retrait
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Philippe L.
16 mars 2025
Avis vérifiéje me suis rendu dans votre établissement directement et pris possession du produit sur place sans attente merci
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D. B.
16 mars 2025
Avis vérifiéRien
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C. F.
11 mars 2025
Avis vérifiévendeurs avec le sourire, grand magasin agréable et pareil pour le retrait des marchandises les employés sont au top
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A. F.
11 mars 2025
Avis vérifiéL’armoire n’est pas de très bonne qualité elle est très compliquée à monter car pour réduire le conditionnement elle est fournie en morceaux . Les pré percage n’étaient pas faits . 8h de montage a 2 avec un bricoleur , Sinon l’accueil et le service chez but est au top . La mauvaise note est liée uniquement au produit
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L. P.
11 mars 2025
Avis vérifiéService client de qualité.
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E. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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P. L.
9 mars 2025
Avis vérifiéBon magasin.
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F. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvais service client qui n'en voit pas la facture puis qui l'envoie ensuite avec marqué garantie 2 ans, alors qu'elle est marqué 5 ans sur le site (matelas epeda). Refus du service client de renvoyer une bonne facture
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F. G.
8 mars 2025
Avis vérifiéTout est parfait et la livraison s est bien passée
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S. J.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien aidé par la vendeuse très agréable du service des canapés qui est venue nous renseigner pour la machine à laver car depuis un moment nous attendions et que personne était présent pour avoir des renseignements
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Y. J.
7 mars 2025
Avis vérifiéManque de pièces, démontage par technicien BUT à l’arrache sans prendre le temps de répertorier les éléments et en plus manque de pièce et pas de clé pour les têtes de vis spécifiques qui aurait du être livré dans le colis. (Manque de vis; manque de tourillon bois et manque clé pour montage) Pas terrible l'affaire...!
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C. P.
6 mars 2025
Avis vérifiéFauteuil confortable
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D. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéService clients parfait. Personnel très à l'écoute
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C. T.
4 mars 2025
Avis vérifiéproduits bien emballés.livraison rapide par rdv
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X. S.
3 mars 2025
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix
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D. A.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien le canabe c’est confortable just le livraison en retardé
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G. F.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'achat un peu moins sue l'absence d'informations en temps réel sur la livraison à intervenir
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M. R.
2 mars 2025
Avis vérifiéLivraison correcte mais les livreurs ont monté le meuble dans le séjour et non dans le couloir
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C. B.
2 mars 2025
Avis vérifiéVaste choix
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