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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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S. R.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTri facile sur le site pour choisir et vérifier les appareils dans le magasin proche de chez nous. Nous voulions un appareil disponible pour l’utiliser pour le réveillon... Vendeur très disponible en magasin
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T. B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéVendeur très agréable
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C. C.
8 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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S. G.
7 janv. 2025
Avis vérifiéBien sauf à la caisse qui ne faisait pas passer la promo, si nous n avions pas été vigilant, on payait plein pot
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J. R.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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W. M.
7 janv. 2025
Avis vérifiéUn meuble en polystyrène.
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I. B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéC'est votre collègue par téléphone qui a fait le nécessaire. Un grand merci, un très grand professionnalisme et beaucoup de patience.
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S. B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéJe cherchais des chaises, je n'ai pas trouvé, j'ai acheté articles que j'avais besoin.
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I. M.
6 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin but correct Minable le sav
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P. R.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTout était impeccable sauf réception du colis où on a patienté plus de 30min car les vendeurs nous avaient oublié après avoir confirmé sur leur site qu'on était présent contacté un vendeur
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A. H.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. F.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Le jour et le créneau horaire de livraison ont bien été respectés... Mais le livreur a refusé de reprendre notre ancien matelas sous prétexte que la case "reprise" n'avait pas été cochée. Nous avions déjà eu le même problème l'an passé avec une autre enseigne pour la livraison d'un autre lit. Pourtant, la loi oblige le vendeur à reprendre gratuitement l'ancien matelas : LOI AGEC Anti-Gaspillage en vigueur depuis 2022. L'excuse de la petite case non cochée a l'air de bien fonctionner chez les distributeurs. Nous allons donc devoir trouver une âme bienveillante pour nous prêter un camion pour pouvoir aller à la déchèterie... ou comment se débarrasser d'une obligation légale sur le dos du consommateur. Cordialement
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B. B.
3 janv. 2025
Avis vérifié///
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N. R.
3 janv. 2025
Avis vérifiéSuper !
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J. C.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseigné en magasin ! Rien à redire !
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J. E.
2 janv. 2025
Avis vérifiéPas de problème particulier mais une recherche d'article avec les bonnes dimensions un peu plus difficile.
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A. S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéTout est très bien passé l'accueil l'article la caissière et grave belle 🤣et gentil
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P. S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéMeuble indisponible à St herblain, disponible à Rezé notre ville,impossible d aller le chercher à Rezé, dommage
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F. B.
30 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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E. J.
30 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait
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