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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéL'équipe commerciale est juste top. J'ai été servie par Fadila et elle a été super, souriante, efficace et a fait en sorte de m'apporter satisfaction. On m'a aidé à porter mes achats jusqu'à ma voiture, et chaque étape avec clé sourire. Vraiment merci, c'est agréable d'avoir à faire à des personnes comme ça.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifié10/10
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAchat effectué en magasin. Conseillère très disponible et efficace
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéCommande effectuée rapidement et très bien traité.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté mon grille-pain en magasin ( en bénéficiant d'une promotion). Jeune vendeur sympathique, agréable.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifié2100
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéDes chaises de grande qualité et un service livraison transport ponctuel et sur un créneau de 3 heures avec possibilité de suivre l'avancée du transporteur sur Google maps en interactif. Bilan : BUT c'est fiable et de qualité. Je viens de mettre une étoile sur GLS transporteur qui devait me livrer 5 chaises qui n'ont jamais été livrées malgré 5 jours programmés de livraison. Les chaises sont réparties en Autriche. BUT ma sauvê..Merci a BUT.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéSuper rien à dire
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLe vendeur prénommé Mathéo a été très agréable. Merci a lui.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéObligé d'aller chercher les vendeurs
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéDu choix en ligne au rapatriement du canapé en passant par l'essai en magasin, tout a été très fluide. Service au top. Je recommande !
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéDéco à améliorer le magasin fait un peu trop hangar
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPropre, bon accompagnement du vendeur, rapidité
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contents se notre achat et des renseignements donnés en magasin.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès grand choix, magasin agréable.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéle four que nous avons acheté dans votre magasin est très bien
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin spacieux meuble bien exposé
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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